Un marché en ligne séduisant mais semé d’embûches pour les consommateurs de Montréal, Laval, Longueuil, Rive Nord et Rive Sud
Dans le contexte actuel où l’achat de produits de CVAC — notamment les thermopompes murales — se fait de plus en plus en ligne, de nombreux clients de la grande région de Montréal, incluant Laval, Longueuil, la Rive Nord et la Rive Sud, se retrouvent confrontés à des choix techniques et commerciaux qui peuvent s’avérer coûteux. Chez AirGreen, nous avons accompagné des centaines de clients ayant commandé leur thermopompe murale en ligne, parfois avant de nous consulter. Cela nous a permis de repérer huit erreurs critiques que les acheteurs font fréquemment, souvent sans s’en rendre compte. Voici un tour d’horizon de ces pièges insidieux, illustrés par notre expérience terrain.
1. Acheter un modèle non conçu pour le climat québécois
De nombreux sites étrangers ou même locaux vendent des thermopompes murales conçues pour des climats plus tempérés. Pourtant, la performance en climat froid est primordiale à Montréal et sur la Rive Nord, où les températures chutent fréquemment sous les -20 °C. Nous avons récemment dû remplacer un appareil acheté en ligne qui refusait de chauffer dès -8 °C. Nos modèles installés, comme le Fujitsu KZAH ou le Gree Extrême, sont certifiés pour fonctionner efficacement jusqu’à -30 °C, avec des coefficients de performance élevés même à très basse température.
À retenir : Toujours vérifier la fiche technique et exiger un modèle certifié pour le climat froid québécois.
2. Oublier la compatibilité électrique du logement
Une erreur courante est de commander une thermopompe murale fonctionnant en 115V alors que l’installation requiert du 230V, ou inversement. À Brossard, un client avait acheté un modèle importé des États-Unis en 115V, incompatible avec son panneau électrique. L'installation a dû être annulée, entraînant des frais supplémentaires.
Notre conseil : Avant tout achat, validez l’alimentation électrique disponible avec un spécialiste en CVAC.
3. Sous-estimer la complexité de l’installation
Acheter un produit en ligne ne signifie pas qu’il est simple à installer. Chaque installation CVAC nécessite une évaluation technique précise : longueur des tuyaux frigorifiques, évacuation des condensats, orientation des unités, accès au panneau électrique, etc. À Laval, nous avons dû repositionner une unité installée par un bricoleur, car elle soufflait directement sur un lit, générant un inconfort thermique.
Faites appel à un professionnel : Une mauvaise installation réduit la durée de vie de la thermopompe, augmente la consommation d’énergie et peut annuler la garantie.
4. Croire à tort que la garantie est universelle
Une thermopompe murale achetée en ligne peut ne pas être couverte par la garantie du fabricant si elle n’est pas installée par un entrepreneur certifié. De plus, plusieurs marques refusent la garantie au Québec si l’appareil a été importé sans autorisation.
Nous avons vu des cas à Longueuil où des clients, pensant économiser quelques centaines de dollars, ont perdu la garantie de 10 ans habituellement offerte par des marques réputées comme Gree, Fujitsu ou Lennox.
5. Ignorer les subventions gouvernementales
De nombreux clients de Montréal et de la Rive Sud ne réalisent qu’après coup que leur achat en ligne ne leur donne droit à aucune subvention, comme la populaire subvention LogisVert d’Hydro-Québec, qui peut atteindre plus de 2 000 $. Ces programmes exigent que le produit soit homologué, et que l’installation soit faite par un professionnel reconnu.
Exemple concret : À Sainte-Julie, nous avons installé une thermopompe murale Gree Extrême 18 000 BTU admissible à une subvention de 1 704 $, que le client n’aurait pas pu réclamer s’il avait procédé seul.
6. Choisir une capacité inadéquate (BTU)
Acheter une thermopompe murale trop puissante ou trop faible est l’une des erreurs les plus fréquentes. En ligne, il est courant de tomber sur des offres alléchantes de 12 000 BTU à prix cassé, sans savoir si cela convient à la surface à chauffer ou refroidir. À Pointe-Claire, un client a installé deux unités de 12 000 BTU au lieu d’une seule de 24 000 BTU — une dépense inutile.
Notre expertise : Nous réalisons toujours un calcul thermique selon la surface, l’ensoleillement, l’isolation, et la configuration du logement.
7. Négliger le bruit des unités
Les fiches techniques disponibles en ligne n’indiquent pas toujours le niveau sonore réel des unités. À Rosemère, une cliente avait acheté un modèle trop bruyant, générant un bourdonnement continu dans sa chambre à coucher.
Chez AirGreen, nous privilégions des modèles comme le Sharp ZU1 ou le Fujitsu KZAH, qui offrent des niveaux sonores aussi bas que 19 dB(A).
8. Se priver de service après-vente local
Commander une thermopompe en ligne, c’est parfois renoncer à l’entretien CVAC régulier et au service de réparation rapide en cas de problème. Nous avons souvent dû intervenir dans l’urgence à Montréal et à Laval, alors que les clients attendaient des réponses de vendeurs en ligne injoignables.
Ce que nous offrons :
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Installation certifiée
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Entretien CVAC saisonnier
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Service rapide garanti en 24-48 h
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Assistance technique locale à long terme
Ce que vous devez faire avant d’acheter une thermopompe murale
Checklist AirGreen pour un achat éclairé :
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✅ Vérifier la performance à basse température
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✅ Valider la compatibilité électrique
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✅ Confirmer l’admissibilité aux subventions
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✅ S’assurer d’une installation professionnelle
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✅ Choisir une capacité adaptée (en BTU)
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✅ Opter pour un modèle silencieux
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✅ Exiger une garantie reconnue
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✅ Prévoir un service après-vente local
Pourquoi nous faire confiance chez AirGreen
Grâce à notre présence établie sur le terrain dans toute la grande région de Montréal, notre équipe d’experts en CVAC vous accompagne à chaque étape, de l’analyse thermique au service après-vente. Que ce soit à Laval, Longueuil, sur la Rive Sud ou la Rive Nord, nous vous garantissons une installation CVAC conforme, sécuritaire, efficace et durable.
Chaque thermopompe murale que nous installons est choisie en fonction de votre réalité, de votre logement et des exigences climatiques du Québec. Ne laissez pas une promotion en ligne saboter votre confort à long terme — faites le choix de l’expertise.
Vous hésitez encore ? Contactez notre équipe aujourd’hui pour une évaluation gratuite à domicile. Chez AirGreen, nous transformons votre projet de thermopompe murale en une réussite garantie, sans mauvaises surprises.