Notre garantie thermopompe à Montréal et en Montérégie : 6 ans, tout inclus.

Été comme hiver, sur le toit comme au sous-sol : notre équipe de service.

6 ans tout inclus sur chaque thermopompe ou climatiseur neuf que nous fournissons et installons depuis le 5 octobre 2026.

Depuis le 5 octobre 2026, la Loi sur la protection du consommateur (art. 38.1 à 38.9) accorde une garantie de bon fonctionnement de 6 ans aux thermopompes et aux climatiseurs neufs achetés depuis cette date. Chez AirGreen, elle est tout incluse, sans aucune démarche de votre part, et on va plus loin : c’est la date d’installation qui compte.

Les durées, une par une

Ce qui est couvert 6 ans par la loi l’est 6 ans chez nous. La garantie de 1 an sur une pompe à drain ajoutée ne limite pas les garanties générales prévues par la loi, dont la garantie de durabilité raisonnable (art. 38). Installé avant le 5 octobre 2026 : les garanties écrites de votre contrat et de votre facture s’appliquent, en plus des garanties légales. Contrat signé avant, mais installé par AirGreen depuis le 5 octobre 2026 : 6 ans quand même. La garantie AirGreen compte à partir de l’installation, selon les conditions et exclusions de notre garantie écrite : c’est un engagement de l’entreprise, distinct de la garantie prévue par la loi.

Votre thermopompe est-elle encore sous garantie ? Deux réponses, et vous voyez tout.

Choisissez votre appareil et sa date d’installation. Les garanties se comptent à partir de la livraison.

Trois couches de protection. Une seule porte d’entrée : nous.

Le tableau complet

Garantie des thermopompes par modèle : ce que le fabricant couvre, ce qu’AirGreen ajoute.

Sur leurs fiches, les fabricants couvrent les pièces et le compresseur, mais pas la main-d’œuvre. Depuis le 5 octobre 2026, la loi change la donne : le commerçant et le fabricant répondent tous les deux de la main-d’œuvre pendant 6 ans. Thermopompe fournie et installée par AirGreen ? Un seul appel : on s’occupe des démarches auprès du distributeur et du fabricant. Vous gardez le droit de vous adresser directement au fabricant.

Garanties inscrites sur les fiches airgreen.ca au 22 septembre 2026, selon les conditions de chaque fabricant. « Prolongation possible » : garantie supplémentaire offerte, selon la fiche du produit. La garantie AirGreen de 6 ans tout inclus vise les thermopompes et climatiseurs neufs fournis et installés par AirGreen à compter du 5 octobre 2026, à compter de l’installation, selon les conditions et exclusions de notre garantie écrite.

Votre thermopompe fait des siennes ? Essayez ceci avant d’appeler.

Choisissez ce qui se passe. Ce sont les vérifications qu’on vous demanderait au téléphone, avec un verdict probable : normal, couvert ou entretien.

Les 5 réflexes avant tout appel

Une visite où tout fonctionne est facturée comme un appel de service régulier. Deux minutes peuvent vous l’éviter.

Couvert, normal ou entretien ? Touchez votre situation.

Onze situations qu’on voit souvent, avec la réponse franche. Filtrez par réponse, puis touchez une situation. Si c’est normal, vous économisez une visite.

Six idées reçues sur la garantie. Combien en avez-vous ?

Appel de service sous garantie : installé par AirGreen ou ailleurs, voici chaque étape.

Pour nos clients d’installation, on s’occupe de tout, de votre appel à la paperasse finale. On répare aussi les systèmes installés par une autre entreprise, ou déjà en place quand vous avez acheté la maison : il y a juste une étape de plus. Le but : que vous ne payiez rien quand c’est couvert, et des conseils clairs pour réparer ou remplacer quand ça ne l’est pas.

1Vous nous contactezpar téléphone ou courriel2Dépannage et évaluationà distance, d’abord3Planification rapidele prochain technicien disponible4Confirmation par textole rendez-vous, noir sur blanc5Diagnostic et réparationpar un technicien licencié

Ce qu’on vous demande

Des photos ou une vidéo du problème

Votre numéro de facture AirGreen

Un accès dégagé aux unités le jour de la visite

Étape 1 sur 5

Vous nous contactez

Contactez-nous simplement par téléphone ou par courriel. Notre équipe recueille quelques informations de base et peut poser quelques questions de diagnostic. Souvent, on vous demande des photos ou des vidéos : elles nous aident à comprendre le problème et à arriver bien préparés.

Étape précédenteÉtape suivante

La paperasse de garantie ? C’est nous qui la faisons.

On remplit les formulaires, on parle au distributeur et au fabricant, et on retourne la pièce brisée, comme les fabricants l’exigent souvent avant d’émettre un crédit. Vous n’avez aucune démarche à faire avec des tiers. Notre objectif : un service après-vente honnête, cohérent avec nos engagements, et une relation de confiance durable, à Montréal comme en Montérégie.

Pas de modèle unique en CVAC. Voici la différence.

Ailleurs, il arrive que vous deviez…

Avancer les frais d’une visite ou d’une pièce, même couverte

Attendre un remboursement plus tard

Remplir les formulaires du fabricant vous-même

Découvrir certains frais après coup

Se battre seul avec le fabricant

Chez AirGreen

Pièces, main-d’œuvre et déplacement couverts 6 ans, pris en charge directement

On gère les échanges avec le distributeur et le fabricant

On remplit les formulaires et on retourne la pièce brisée

Tout inclus sur chaque thermopompe ou climatiseur neuf qu’on fournit et installe depuis le 5 octobre 2026

Hors garantie, les frais sont expliqués clairement d’avance

Réparer ou remplacer votre thermopompe ? Trois questions, une recommandation franche.

On ne pousse pas la réparation si elle n’est pas dans votre intérêt, ni le remplacement s’il ne se justifie pas. On analyse toujours s’il vaut la peine de continuer à investir dans une machine défectueuse. Voici notre règle de pouce.

Les 5 facteurs qu’on évalue avec vous

durée de vie

Âge de l’équipement

Une thermopompe dure en général 10 à 15 ans ; une fournaise électrique, souvent plus longtemps. Près de la fin de sa vie, une grosse réparation n’achète qu’un peu de temps. Relativement jeune, par exemple 6 à 8 ans, une réparation peut lui offrir encore plusieurs années.

Au final : le coût immédiat contre les bénéfices à long terme

Réparation peu coûteuse sur un système qui a encore des années devant lui : réparer est souvent le bon choix. Réparation très coûteuse sur un système en fin de vie : remplacer peut vous épargner du temps, de l’argent et du stress. Le meilleur scénario, même si on n’a pas fait l’installation : la pièce est fournie sous garantie et vous ne payez que la main-d’œuvre. Certains clients réparent et gagnent quelques années ; d’autres remplacent pour une nouvelle garantie et des coûts d’opération plus bas. On vous donne notre recommandation, la décision vous appartient.

Notre engagement envers tous les clients, installés par nous ou non.

Une panne de chauffage ou de climatisation est stressante, surtout avec la météo de Montréal, et une réclamation de garantie peut vite devenir confuse. Notre engagement : un service rapide, transparent et de haute qualité, avec un processus qui reste simple.

Réponse rapide

On envoie un technicien rapidement, surtout sans chauffage ou sans climatisation. Nos clients d’installation passent en priorité, puisqu’on assure leur service après-vente par contrat, mais on aide tout le monde dans des délais raisonnables. Chaque demande est traitée avec importance et urgence.

Communication transparente

Une pièce en rupture de stock ou une confirmation du distributeur qui tarde ? On vous le dit. Et on précise ce qui est couvert ou non avant que vous engagiez le moindre coût.

Aucune complication administrative

Pas d’intermédiaire à jouer, pas de formulaires interminables. On fait tout le travail pour faire approuver la réparation, et on défend votre dossier auprès du fabricant. Plusieurs clients nous disent le soulagement de ne pas avoir à « se battre » avec les fabricants.

Honnête avec les nouveaux clients

Même si on n’a pas installé votre système, vous recevez la même honnêteté. Nos techniciens ne sont pas des vendeurs : leur travail est de réparer et de conseiller. Jamais de réparation inutile ni de remplacement injustifié : nos recommandations sont réellement dans votre intérêt.

Le service après-vente, aussi important que l’installation

Nos techniciens ne se contentent pas de corriger le problème : ils s’assurent que les conditions de garantie sont respectées et qu’aucune facture surprise ne vous attend. Des formulaires à la remise des pièces défectueuses pour obtenir les crédits, on gère l’arrière-scène. On est là pour longtemps. Assistance technique rapide et honnête, diagnostic précis, et jamais de frais cachés sur une réparation couverte.

Des garanties prolongées sont offertes sur certaines marques, comme les plans Prime pour Hitachi. Demandez-nous ce qui s’applique à votre appareil.

Des partenariats d’élite au service de votre confort

Marchand autorisé de plusieurs marques et installateur Élite Gree, nous achetons uniquement auprès de distributeurs autorisés, établis au Québec, que nous vérifions et revérifions. C’est ce qui nous permet de garantir 6 ans, tout inclus, chaque thermopompe ou climatiseur neuf que nous fournissons et installons depuis le 5 octobre 2026, selon les conditions de notre garantie écrite. Ces partenariats solides nous donnent des pièces rapidement, sans attente inutile, et un support rapide quand vous en avez besoin. On vous guide aussi vers les marques qui offrent le meilleur service après-vente.

Groupe MasterDescairGree CanadaEMCOWolseley

Garantie de thermopompe : vos questions, nos réponses.