Thermopompes : vos 70 questions, des réponses vérifiées.

Tout dépend de vos conduits. Sans conduits (condo, plex, maison chauffée aux plinthes), la murale est la solution simple : une unité par pièce ou par zone, posée en une journée ou moins. Si la maison a déjà des conduits en bon état, la centrale distribue la chaleur et la fraîcheur dans toutes les pièces, de façon uniforme.

Hydro-Québec donne un repère de départ : environ 12 000 BTU/h pour 750 pi². Un condo demande en général de 12 000 à 24 000 BTU/h. L’isolation, les fenêtres, l’ensoleillement et la hauteur des plafonds font varier le chiffre : c’est ce que notre estimateur vérifie sur place, gratuitement. Le calculateur de la section Votre projet vous donne un point de départ.

Selon Hydro-Québec, un bungalow demande en général de 24 000 à 48 000 BTU/h (2 à 4 tonnes) et une maison à deux étages peut aller jusqu’à 65 000 BTU/h. Une tonne vaut 12 000 BTU/h. Le bon choix dépend aussi de l’isolation et de la taille des conduits existants, que nous vérifions à l’estimation.

Cinq points font la différence : la capacité de chauffage à -8 °C et à -15 °C (elle fixe aussi l’aide LogisVert), l’efficacité (SEER2 et HSPF2), le bruit en décibels, la garantie du fabricant et le soutien en pièces et en service au Québec. Ajoutez les coûts d’installation et les avis des clients. Chaque fiche de notre site affiche ces données, et l’outil Comparer les met côte à côte.

Nous avons un large choix, et nous apprécions particulièrement Sharp, FUJITSU AIRSTAGE, HAXXAIR et Gree : fiables, performantes par grand froid et bien soutenues au Québec. Le bon modèle dépend ensuite de votre pièce, de votre budget et de votre usage.

Nous recommandons un modèle selon la taille de la maison, votre budget et l’efficacité recherchée. En général, nous aimons beaucoup travailler avec FUJITSU AIRSTAGE, HAXXAIR et Gree, et nous installons aussi d’autres marques, dont Hitachi et TCL, présentées dans notre catalogue.

Des systèmes à une zone (une unité intérieure) et multizones (plusieurs têtes reliées à une seule unité extérieure, chacune avec sa température), de plusieurs fabricants. Pour les cas particuliers, nous installons aussi des cassettes, des consoles et des unités gainables. Toute la gamme est sur notre site ; contactez-nous pour nos offres du moment.

Elle chauffe et climatise avec le même appareil, et elle déplace la chaleur au lieu de la produire : selon Hydro-Québec, elle consomme jusqu’à trois fois moins d’énergie qu’une plinthe pour la même chaleur. Face à une centrale, elle évite les conduits mais traite une pièce ou une zone à la fois.

Oui, par rapport au chauffage électrique à résistance (plinthes, fournaise électrique seule), parce qu’elle transfère la chaleur au lieu de la générer. Hydro-Québec estime qu’une thermopompe réduit de 25 à 30 % l’électricité liée au chauffage par rapport aux plinthes seules. Elle climatise aussi toute la maison l’été.

Un climatiseur ne fait que rafraîchir. Une thermopompe inverse son cycle et chauffe aussi, ce qui allège votre facture d’hiver. Autre différence qui compte : un climatiseur seul n’est pas admissible à LogisVert, alors qu’une thermopompe ENERGY STAR de 12 000 BTU/h et plus l’est.

C’est une thermopompe ENERGY STAR certifiée pour rester efficace par grand froid : à -15 °C, elle doit garder au moins 70 % de sa capacité à 8 °C, avec un COP d’au moins 1,75. Pour LogisVert, la différence est nette : 120 $ par 1 000 BTU/h de capacité à -8 °C, au lieu de 50 $.

Non. La règle de 2025 qui limite le R-410A dans les appareils neufs est américaine (EPA). Au Canada, un appareil au R-410A peut encore être vendu et installé. Le marché passe tout de même au R-32 et au R-454B, dont le potentiel de réchauffement est de 68 % et 78 % inférieur à celui du R-410A.

Depuis 2023, on parle de SEER2 (climatisation) et de HSPF2 (chauffage), des cotes plus sévères que les anciennes SEER et HSPF. Nos murales vedettes vont de 19 à 31,5 SEER2 et de 8,5 à 13,7 HSPF2. Plus le chiffre est élevé, moins l’appareil consomme.

Sur nos centrales de 3 tonnes, de 15,2 à 19,5 SEER2 et de 7,8 à 10,5 HSPF2 selon le modèle. Pour être ENERGY STAR, une centrale doit atteindre au moins 15,2 SEER2 et 7,8 HSPF2 ; en version climat froid, au moins 8,1 HSPF2.

Souvent, oui : bureaux, boutiques, cliniques. Une évaluation sur place détermine la bonne solution selon l’occupation, les heures d’ouverture et la chaleur dégagée par l’équipement. Pour les plus grands espaces, nous proposons aussi des solutions commerciales.

Oui, pour plusieurs types de bâtiments, à condition de dimensionner le système et les conduits selon l’usage réel du local. Au-delà du résidentiel, nous réalisons des projets commerciaux partout dans le Grand Montréal.

Oui. Nos meilleures références sont nos avis Google, où nos clients commentent la qualité de notre service : 4,9 sur 5 pour 530 avis au 22 septembre 2026. Vous pouvez aussi parcourir plus de 5 900 réalisations publiées, partout dans le Grand Montréal.

Le calcul tient en une ligne : capacité de chauffage à -8 °C ÷ 1 000 × 120 $ pour une thermopompe ENERGY STAR climat froid (50 $ si elle est seulement ENERGY STAR). Exemple : la Sharp ZHU1 de 18 000 BTU/h chauffe à 22 600 BTU/h à -8 °C, soit 2 712 $. L’aide ne dépasse jamais 100 % du coût d’achat et d’installation avant taxes.

Le propriétaire, pour une thermopompe neuve achetée au Québec, certifiée ENERGY STAR, dont l’unité extérieure fait au moins 12 000 BTU/h, installée par une entreprise qui détient les licences RBQ requises. AirGreen détient les licences 15.8, 15.10 et 16 (RBQ 5645-9605-01).

En ligne sur logisvert.ca, au plus tard 9 mois après la mise en place de l’appareil. Hydro-Québec annonce un traitement de 10 à 12 semaines. Gardez votre facture détaillée et le numéro AHRI de l’appareil, affiché sur chaque fiche produit de notre site.

C’est une formule d’Hydro-Québec, pas un montant garanti : votre aide dépend de la capacité de l’appareil à -8 °C. Parmi nos murales vedettes de 12 000 BTU/h, elle va de 1 008 $ à 2 268 $ ; nos centrales de 3 tonnes reçoivent de 3 240 $ à 4 320 $, et une TCL APEX XS de 5 tonnes atteint 6 480 $.

Non. Le volet conversion de Chauffez vert a pris fin le 31 mars 2026, et la Subvention canadienne pour la conversion abordable du mazout à la thermopompe a fermé ses inscriptions le 31 juillet 2026. Les programmes fédéraux Maisons plus vertes sont aussi fermés. LogisVert reste le programme principal pour une thermopompe.

Ne le tenez jamais pour acquis. Le guide LogisVert interdit une autre demande pour le même équipement auprès d’Hydro-Québec ou d’un organisme gouvernemental après approbation. Avant de planifier un cumul, faites-le confirmer par LogisVert au 1 833 396-1888.

Oui. Le programme principal est LogisVert d’Hydro-Québec : pour une murale ENERGY STAR climat froid, 120 $ par 1 000 BTU/h de capacité à -8 °C, par exemple 2 268 $ pour une Sharp ZHU1 de 12 000 BTU/h. Notre page Subventions fait le point sur tous les programmes, ouverts et fermés.

Oui, LogisVert s’applique aussi aux thermopompes centrales, selon la même formule. Sur nos centrales de 3 tonnes climat froid, l’aide va de 3 240 $ à 4 320 $, et jusqu’à 6 480 $ pour une TCL APEX XS de 5 tonnes. Tous les programmes sont sur notre page Subventions.

Ça dépend de l’arrondissement ou de la ville : certains exigent un permis, d’autres encadrent surtout l’emplacement de l’unité extérieure (cour avant, distance des limites de terrain). Le permis municipal n’a rien à voir avec les garanties ni avec LogisVert, qui exige plutôt un entrepreneur licencié. AirGreen détient les licences de la Régie du bâtiment du Québec pour la climatisation, la ventilation et le chauffage : 15.8 Ventilation, 15.10 Réfrigération et 16 Électricité (RBQ 5645-9605-01).

Même logique qu’une murale : les exigences varient d’une municipalité à l’autre, surtout pour l’emplacement de l’unité extérieure. Notre équipe vous indique les règles de votre secteur, et AirGreen détient les licences RBQ 15.8 Ventilation, 15.10 Réfrigération et 16 Électricité (RBQ 5645-9605-01).

Consultation et estimation sur place, gratuite. Choix de l’appareil. Soumission détaillée en 24 h, puis acceptation et dépôt du tiers, qui fixe la date et gèle le prix de l’appareil. Installation, puis essais complets du système. Nous vous accompagnons ensuite pour la demande LogisVert.

Une consultation initiale, la conception du système, l’envoi et l’acceptation de la soumission, la livraison de l’équipement et du matériel, l’installation, les essais, puis une visite finale avec vous. Le calendrier interactif de la section Votre projet montre les dates, jusqu’à la demande LogisVert.

De quelques heures à une journée complète, selon la complexité et les exigences du projet. Le délai avant l’installation dépend surtout de la disponibilité de l’appareil et de la météo : la date se fixe au dépôt.

En général une journée, deux au plus, selon la complexité de l’installation et les particularités de votre maison.

La taille de la pièce, l’ensoleillement et la circulation de l’air guident le choix. L’unité intérieure va là où l’air circule librement ; l’unité extérieure doit rester dégagée de la neige, de la glace et des feuilles, et respecter les distances de votre municipalité. Une évaluation sur place est recommandée.

Appelez-nous au 514 316-2973 ou remplissez le formulaire de contact. L’estimation à domicile est gratuite et rien ne se signe pendant la visite ; vous recevez ensuite une soumission détaillée en 24 h.

Oui, c’est courant. Il faut souvent coordonner avec le syndicat ou la gestion de l’immeuble, puisque l’unité extérieure touche la façade, le balcon ou le toit, et respecter la déclaration de copropriété pour l’évacuation de l’eau de condensation. Demandez l’autorisation avant de signer ; les fiches techniques de chaque produit appuient votre demande.

Le réfrigérant est récupéré par un technicien qualifié, comme l’exige la réglementation, puis les matériaux sont acheminés vers le recyclage. Les conditions de retrait de l’ancien appareil sont précisées dans votre soumission.

Nous suivons la réglementation et les bonnes pratiques : récupération du réfrigérant par un technicien qualifié, puis recyclage responsable des matériaux. Les conditions de retrait sont précisées dans votre soumission.

À titre indicatif, de 3 000 $ à 7 000 $, selon la capacité, le modèle et la complexité de l’installation. Votre prix exact arrive dans une soumission détaillée en 24 h, après l’estimation gratuite. Soustrayez ensuite l’aide LogisVert, et étalez le reste avec Financeit si vous le souhaitez.

Le prix dépend de la taille de la maison, du modèle choisi, des conduits et de la main-d’œuvre ; il commence à 5 500 $. Demandez une soumission personnalisée : l’estimation à domicile est gratuite.

Hydro-Québec estime qu’une thermopompe réduit de 25 à 30 % l’électricité liée au chauffage par rapport aux plinthes seules. L’écart réel dépend du climat, de l’isolation, de vos réglages et du prix de l’électricité. Le calculateur de la section Les chiffres l’applique à votre facture.

Même repère : 25 à 30 % d’électricité de chauffage en moins par rapport aux plinthes seules, selon Hydro-Québec, et jusqu’à trois fois moins d’énergie pour la même chaleur. Si vous remplacez un système central plus ancien, le gain dépend surtout de son efficacité actuelle.

Oui, avec notre partenaire canadien Financeit : paiements mensuels prélevés automatiquement, aucune pénalité si vous remboursez plus tôt, durée flexible, et des taux qui peuvent descendre jusqu’à 0 % selon les offres en vigueur.

Au tarif D en vigueur le 1er avril 2026 : 7,065 ¢/kWh pour les 40 premiers kWh par jour, 11,142 ¢/kWh au-delà, plus 46,154 ¢ par jour d’abonnement. Comme une thermopompe livre plus de chaleur qu’elle ne consomme d’électricité, chaque kWh chauffe davantage qu’avec une plinthe.

Oui, avec le bon modèle. Selon Hydro-Québec, les thermopompes haute efficacité performent très bien jusqu’à -25 °C, voire -30 °C. Dans notre catalogue, la limite de chauffage annoncée par les fabricants va de -25 °C à -35 °C selon le modèle. Le rendement baisse quand le froid s’intensifie : gardez vos plinthes en appoint pour les nuits extrêmes.

Quatre gestes, selon Hydro-Québec : gardez-la en mode Chauffage (pas Auto) autour de 21 °C, laissez les plinthes 2 à 3 °C plus bas en appoint, nettoyez les filtres chaque mois et dégagez l’unité extérieure de la neige et de la glace. Une bonne isolation et une inspection annuelle font le reste.

Réglez une température stable plutôt que de la baisser et la remonter souvent, faites faire l’entretien chaque année, gardez les filtres propres et l’unité extérieure dégagée. Une bonne isolation réduit la charge par grand froid.

Le bon dimensionnement, l’isolation, le climat, l’emplacement et l’entretien. Un filtre encrassé, par exemple, rend le chauffage de 10 à 30 % moins efficace, selon Hydro-Québec.

La taille du système, la qualité de l’installation, l’état et l’étanchéité des conduits, l’isolation de la maison et l’entretien. Un appareil mal entretenu peut consommer jusqu’à 25 % plus d’électricité, selon Hydro-Québec.

Elle convient : en vitesse basse, nos murales vedettes produisent de 20 à 38 dB à l’intérieur, à peu près le niveau d’un chuchotement (environ 30 dB). Repère utile : 10 dB de plus sont perçus environ deux fois plus fort. Dehors, comptez de 49 à 59 dB selon le modèle.

Les unités extérieures centrales de notre catalogue affichent de 54 à 64 dB selon le modèle. L’emplacement compte autant que le chiffre : loin des fenêtres de chambre, sur une base stable, bien dégagée.

Hydro-Québec suggère environ 21 °C sur la thermopompe l’hiver, avec les plinthes 2 à 3 °C plus bas pour qu’elles ne servent qu’en appoint, et 23 °C en climatisation l’été. Choisissez le mode Chauffage l’hiver et le mode Climatisation l’été plutôt qu’Auto.

Oui. En climatisation, l’air qui passe sur le serpentin froid perd son humidité, évacuée par le drain ; c’est vrai pour une murale comme pour une centrale. La plupart des murales ont aussi un mode Déshumidification (Dry) pour les journées humides mais pas chaudes.

Elle filtre et fait circuler l’air tout en maintenant la température et l’humidité, à condition de nettoyer les filtres chaque mois. Les murales Sharp ajoutent un ioniseur Plasmacluster qui, selon Sharp, purifie l’air en réduisant bactéries, moisissures et allergènes. Pour renouveler l’air, c’est le rôle d’un échangeur d’air.

Tout l’air de la maison passe par le filtre de l’appareil, qui retient poussière et pollen, et l’humidité baisse en climatisation. Un filtre propre et un entretien annuel gardent cet avantage.

Oui, la plupart des modèles récents se contrôlent par application et Wi-Fi, intégré ou en option selon la marque. C’est notamment le cas des Sharp, FUJITSU AIRSTAGE et Gree que nous offrons ; chaque fiche produit précise si le Wi-Fi est inclus.

Souvent, oui : thermostat intelligent, contrôle à distance et gestion de l’énergie, avec intégration possible à d’autres appareils connectés. La compatibilité dépend du modèle et du thermostat choisis.

Une unité extérieure (compresseur, ventilateur, serpentin), une unité intérieure murale, des liaisons frigorifiques en cuivre isolé, un drain pour l’eau de condensation et le raccordement électrique. Le schéma de la section Comment ça marche les montre en place.

Une unité extérieure, un appareil intérieur (unité de traitement d’air ou serpentin installé sur la fournaise), les conduits qui distribuent l’air et un thermostat. Voyez-les sur le schéma interactif de la section Comment ça marche.

Elle déplace la chaleur au lieu de la produire. L’hiver, elle capte la chaleur de l’air extérieur, même froid, et la transfère à l’intérieur ; l’été, elle retire la chaleur de la maison et la rejette dehors. Le schéma Comment ça marche montre les deux cycles.

Moins d’énergie pour la même chaleur, et une électricité à plus de 99 % renouvelable au Québec, selon Hydro-Québec : remplacer un chauffage au combustible réduit donc fortement les émissions de gaz à effet de serre. Les réfrigérants R-32 et R-454B ont aussi un potentiel de réchauffement de 68 % et 78 % inférieur à celui du R-410A.

Une consommation d’énergie réduite, moins d’émissions de gaz à effet de serre, surtout si elle remplace un combustible, et un air mieux filtré dans toute la maison. Au Québec, plus de 99 % de l’électricité provient de sources renouvelables, selon Hydro-Québec.

Les appareils intègrent des protections électroniques contre les surintensités, la surchauffe et les pressions anormales, ainsi qu’un dégivrage automatique. À l’installation, un sectionneur permet de couper l’alimentation près de l’unité extérieure ; le raccordement électrique est fait sous notre licence RBQ 16 Électricité.

Des interrupteurs de sécurité, une protection contre les surcharges et, sur plusieurs modèles récents au R-32 ou au R-454B, un détecteur de fuite de réfrigérant. Le sectionneur extérieur et le raccordement électrique sont installés sous notre licence RBQ 16 Électricité.

Faites-la inspecter par un professionnel une fois par année, comme le recommande Hydro-Québec, et nettoyez les filtres vous-même chaque mois. Un appareil mal entretenu peut consommer jusqu’à 25 % plus d’électricité.

Retirez les filtres intérieurs, lavez-les à l’eau tiède ou passez l’aspirateur, laissez-les sécher complètement, puis replacez-les. Faites-le chaque mois en saison, et plus souvent si vous avez des animaux ou beaucoup de poussière : un filtre encrassé rend le chauffage de 10 à 30 % moins efficace. Le filtre jetable d’une centrale se remplace selon les recommandations du fabricant.

Trois niveaux. La garantie du fabricant, de 5 à 12 ans selon le modèle (par exemple 10 ans pièces et compresseur, ou 12 ans sur certains modèles), indiquée sur chaque fiche : nous l’enregistrons pour vous, sans frais. La garantie légale de bon fonctionnement de 6 ans pour les appareils neufs livrés dès le 5 octobre 2026. Et la garantie de main-d’œuvre AirGreen, dont les conditions figurent dans votre contrat.

Une nouvelle garantie légale au Québec, en vigueur le 5 octobre 2026. Pour une thermopompe ou un climatiseur neuf livré à partir de cette date, le bon fonctionnement est garanti 6 ans : pièces, main-d’œuvre et frais de transport raisonnables. L’usage abusif et l’entretien normal ne sont pas couverts. Vous pouvez l’exercer auprès du commerçant ou du fabricant.

Nous. Si nous avons installé votre appareil, appelez-nous ou écrivez-nous, avec photos ou vidéo si possible : nous diagnostiquons, commandons la pièce, remplissons les formulaires du fabricant et retournons la pièce défectueuse. Vous n’avez pas à traiter avec le distributeur.

Oui, surtout lors des grands froids et des canicules : plusieurs équipes, et une priorité aux pannes de chauffage en plein hiver, en particulier pour nos clients d’installation. Nous ne sommes pas ouverts 24 h sur 24 : du lundi au jeudi de 8 h à 18 h, le vendredi de 8 h à 16 h, au 514 316-2973 ou par la demande d’appel de service.

De 10 à 15 ans en moyenne, parfois davantage avec un entretien régulier. L’inspection annuelle et des filtres propres prolongent la vie du compresseur.

De 10 à 15 ans en moyenne, et plus avec un entretien régulier et de bons soins. Au moment de réparer ou de remplacer, nous comparons avec vous l’âge, la pièce en cause, l’efficacité et les subventions disponibles.