L’hiver à Montréal peut mettre à rude épreuve les systèmes de chauffage, surtout lorsqu’ils sont essentiels au confort quotidien d’un foyer. À Anjou, un client nous a récemment contactés pour une réparation urgente de thermopompe murale Polarbear, suite à un dysfonctionnement détecté en plein mois de février, alors que la neige recouvrait encore le balcon de sa résidence. Chez AirGreen, nous avons déployé notre savoir-faire pour diagnostiquer, réparer et optimiser cette unité essentielle.
Contexte de l’appel de service : une thermopompe murale qui ne répond plus
Le client, habitant un condo à Anjou, nous a appelés après avoir constaté que sa thermopompe murale Polarbear ne produisait plus de chaleur, malgré des réglages corrects sur la télécommande. La température intérieure avait chuté en dessous des 18 °C, et aucun flux d’air chaud ne se faisait sentir, même en mode intensif. Une intervention rapide était nécessaire pour éviter l’aggravation du problème ou une dégradation du confort familial.
L’équipement en question était installé au-dessus d’une porte-patio coulissante, exposé à des variations de température importantes en raison de son emplacement dans la cuisine-salle à manger, une zone à forte circulation.
Étape 1 : Inspection visuelle et vérification initiale
Nos techniciens certifiés ont d’abord procédé à une inspection complète de l’unité intérieure. Le filtre à air était relativement propre, mais un légèr givre s’était accumulé sur les ailettes du serpentin, ce qui est atypique pour une unité bien entretenue. Le voyant d’erreur clignotait par séquences de trois, ce qui indique généralement un problème de communication entre les modules ou un capteur défectueux.
Après avoir vérifié les connexions électriques, les disjoncteurs et les paramètres du thermostat, nous avons ouvert le panneau de l’unité murale pour approfondir notre diagnostic.
Étape 2 : Diagnostic précis de la panne
En analysant le comportement de la carte électronique, nous avons identifié une défaillance du capteur de température ambiante (thermistance). Ce petit composant, essentiel à la régulation thermique, envoyait des données erronées à la carte de contrôle, provoquant l’arrêt du compresseur pour raisons de sécurité.
Nous avons également remarqué une accumulation de résidus gras et de poussière sur l’échangeur thermique, ce qui réduisait sensiblement la capacité de chauffage. Cette situation est fréquente lorsque l’entretien annuel n’est pas réalisé de manière rigoureuse.
Étape 3 : Réparation et nettoyage en profondeur
Une fois le diagnostic établi, nous avons remplacé le capteur de température défectueux par une pièce d’origine Polarbear. Cette étape a nécessité la déconnexion sécurisée de l’unité et la manipulation minutieuse des composants électroniques.
Nous avons ensuite procédé à un nettoyage complet du serpentin intérieur, utilisant un produit nettoyant doux adapté aux composants CVAC, ainsi qu’un soufflage à air comprimé pour éliminer les particules fines logées entre les ailettes.
Enfin, nous avons effectué un redémarrage complet du système, avec test de toutes les fonctions : mode chauffage, ventilation, dégivrage automatique, vitesse variable. Tout a fonctionné de manière optimale.
Étape 4 : Conseils d’entretien pour le client
Nos techniciens ont pris le temps de former le client sur les bonnes pratiques à adopter pour prolonger la durée de vie de sa thermopompe :
-
Nettoyer les filtres toutes les 4 à 6 semaines.
-
Éviter de baisser le thermostat de manière excessive la nuit.
-
Programmer une visite d’entretien annuelle avec AirGreen.
-
Garder la sortie extérieure libre de neige, glace ou obstruction (un détail crucial que nous avons vérifié sur place).
Un client rassuré et un appareil parfaitement fonctionnel
Grâce à cette intervention rapide et rigoureuse, la thermopompe murale Polarbear a retrouvé toute son efficacité. Le client a immédiatement ressenti un confort thermique restauré dans sa pièce principale, et l’appareil fonctionne à nouveau de manière silencieuse, sans vibrations ni coupures intempestives.
Ce type d’intervention témoigne de notre expertise dans le dépannage de thermopompes murales à Montréal, en particulier dans les quartiers résidentiels comme Anjou. Nos clients savent qu’ils peuvent compter sur nous pour des réparations CVAC efficaces, sécuritaires et durables, peu importe la marque ou la complexité du système.
Pourquoi faire appel à AirGreen pour vos réparations CVAC à Anjou?
Chez AirGreen, nous combinons :
-
Une connaissance approfondie des marques courantes comme Polarbear, Gree, Fujitsu, Haxxair, et plus encore.
-
Des techniciens certifiés, formés continuellement aux nouvelles technologies.
-
Un service rapide, souvent le jour même ou le lendemain.
-
Des pièces d’origine, pour garantir une compatibilité parfaite.
-
Des conseils honnêtes, orientés vers la performance à long terme.
Notre objectif est simple : offrir à chaque client de Montréal, Laval, Longueuil, Rive Nord et Rive Sud un service irréprochable, rapide et professionnel, adapté à ses besoins.
Quelques erreurs à éviter pour ne pas endommager votre thermopompe murale
-
Ne jamais couvrir l’unité extérieure, même en hiver.
-
Éviter l’usage prolongé en mode ventilation si la température intérieure est trop basse.
-
Ne jamais tenter une réparation électrique sans l’aide d’un professionnel.
-
Ne pas ignorer les signaux lumineux clignotants : ils indiquent souvent un début de panne.
Réparation ou remplacement? Nos recommandations personnalisées
Dans le cas du client d’Anjou, la réparation de la thermopompe Polarbear était la meilleure solution : l’unité était encore relativement récente (moins de 7 ans), et le coût de la réparation était bien inférieur à celui d’un remplacement complet. Toutefois, nous proposons aussi des remplacements avec subventions LogisVert, lorsque cela est pertinent.