Un appel de service urgent pour une unité extérieure fortement exposée
Chez AirGreen, nous avons récemment été appelés pour un appel de service CVAC à Rivière-des-Prairies concernant une thermopompe murale de marque Lennox. Le client, propriétaire d’un duplex bien entretenu, nous a contactés après avoir remarqué une baisse importante de performance de son système, notamment un bruit anormal provenant de l’unité extérieure ainsi qu'une perte d’efficacité de chauffage.
En arrivant sur place, nos techniciens ont rapidement identifié l'unité murale, installée à une hauteur importante sur un mur de briques. Malgré sa robustesse, le compresseur semblait surmené, et plusieurs composants montraient des signes d’usure visibles. Une inspection visuelle rapide nous a permis de confirmer la nécessité d’un entretien en profondeur et d’une réparation ciblée de la thermopompe murale Lennox.
Inspection complète et diagnostic de la panne
Dès les premières vérifications, nous avons relevé plusieurs éléments préoccupants :
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Accumulation importante de poussière et débris à l’intérieur du condenseur.
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Grille du ventilateur légèrement tordue, ce qui affectait la circulation d’air.
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Vibrations excessives dues à un support mural mal stabilisé.
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Connecteurs électriques oxydés, créant une instabilité dans le fonctionnement du moteur.
Ces observations sont typiques d’un appareil soumis aux intempéries sans entretien régulier. Les cycles de gel/dégel fréquents dans l’est de Montréal – notamment à Rivière-des-Prairies – exercent une pression importante sur les unités extérieures, en particulier lorsqu’elles sont exposées sans protection.
Réparation de la thermopompe Lennox : une approche rigoureuse et méthodique
Nous avons entrepris une série d’interventions techniques précises afin de restaurer le bon fonctionnement de la machine :
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Nettoyage complet du condenseur et du ventilateur, incluant le retrait des feuilles, poussières, et saletés accumulées autour des ailettes.
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Redressement de la grille de protection pour éliminer les frottements sur le ventilateur.
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Remplacement des supports anti-vibration sur la base du support mural afin d’éliminer les bruits et prévenir l’usure mécanique.
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Nettoyage et rescellage des connexions électriques, avec application d’un agent anticorrosion sur les bornes.
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Test du cycle complet de chauffage, avec mesure de la température de sortie pour s’assurer du rendement thermique optimal.
Le compresseur, bien que fatigué, ne présentait pas encore de défaillance critique. Nous avons toutefois conseillé au client d’envisager une inspection préventive annuelle afin de prolonger la durée de vie de l’appareil.
Interaction client : professionnalisme et pédagogie
Le client, visiblement soucieux de la longévité de son système, nous a posé plusieurs questions pertinentes sur l’entretien et les bonnes pratiques à adopter. Nous avons pris le temps de lui expliquer :
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Comment repérer les premiers signes de faiblesse d’une thermopompe murale.
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L’importance de nettoyer les filtres de l’unité intérieure tous les mois.
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Pourquoi il est essentiel de faire entretenir l’unité extérieure au moins une fois par an par un professionnel.
Nous avons également proposé d’inscrire cette résidence dans notre programme d’entretien préventif, qui assure une inspection complète annuelle à tarif préférentiel.
Résultat final : performance restaurée et client rassuré
À la fin de l’intervention, la thermopompe Lennox a repris un fonctionnement silencieux, stable et efficace. Le débit d’air chaud était conforme aux spécifications techniques, et le niveau sonore avait été réduit de moitié après stabilisation des supports. Le client a exprimé sa grande satisfaction, soulignant la rapidité de notre réponse (moins de 24 heures après son appel), ainsi que notre professionnalisme CVAC.
Ce que cette intervention démontre sur notre expertise CVAC
Cette réparation illustre plusieurs aspects de notre approche chez AirGreen :
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Notre réactivité dans l’est de Montréal, notamment à Rivière-des-Prairies.
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Notre maîtrise des marques réputées comme Lennox, reconnue pour ses systèmes performants mais sensibles aux variations climatiques.
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Notre rigueur technique, essentielle pour intervenir efficacement sur des unités installées à hauteur ou dans des configurations complexes.
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Notre volonté de construire une relation de confiance avec chaque client, en offrant des conseils concrets et des solutions durables.
Conseils pratiques pour les propriétaires de thermopompes murales
Ce qu’il faut surveiller :
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Vibrations ou bruits métalliques anormaux.
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Diminution soudaine du chauffage ou de la climatisation.
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Eau qui s’écoule le long du mur extérieur en hiver.
Bonnes pratiques :
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Faites nettoyer l’unité extérieure chaque printemps.
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Vérifiez l’état du support mural et resserrez les vis si nécessaire.
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Demandez une inspection complète tous les 12 mois, surtout dans les zones très exposées comme Rivière-des-Prairies.
Pourquoi faire confiance à AirGreen
Nous sommes spécialisés dans la réparation, l’installation et l’entretien CVAC à Montréal, Laval, Longueuil, Rive Nord et Rive Sud. Chaque intervention est réalisée par des techniciens certifiés, soucieux de la performance, de la sécurité et de l’économie d’énergie de vos systèmes CVAC. Nous privilégions une approche personnalisée, adaptée à chaque résidence, à chaque configuration et à chaque marque.