Un appel de service urgent en plein cœur de l’hiver à Lachine
En plein mois de février à Lachine, alors que les températures extérieures étaient bien en dessous de zéro, nous avons été contactés pour un appel de service CVAC par une famille ayant des problèmes de chauffage. Leur thermopompe centrale de marque York avait complètement cessé de fonctionner, laissant la résidence sans chaleur adéquate. Ce genre de situation requiert une intervention rapide et efficace – et c’est exactement ce que nous avons livré.
Contexte et premières constatations sur place
Lors de notre arrivée sur place, l’unité extérieure de la thermopompe centrale York était complètement ensevelie sous une fine couche de neige. La grille de protection métallique montrait des signes d’usure hivernale, mais surtout, des dépôts de glace bloquaient partiellement le flux d’air autour du serpentin.
Notre équipe a immédiatement entrepris une inspection complète :
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Arrêt complet du compresseur, possiblement en mode sécurité.
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Accumulation de neige et de glace autour de la base de l’unité extérieure, créant un risque de court-circuit ou d’usure prématurée.
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Drainage obstrué, empêchant l’évacuation normale de la condensation.
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Aucun code d’erreur visible sur le thermostat intérieur, ce qui indiquait un problème externe.
Nous avons ensuite procédé à la désactivation sécuritaire de l’unité et commencé les vérifications internes.
Étapes de dépannage et remise en état
Le modèle en question, une thermopompe centrale York d’environ 5 tonnes, est une unité robuste, mais sensible à l’accumulation de givre lorsqu’elle est mal entretenue ou obstruée. Voici les principales actions entreprises :
1. Déglaçage et dégagement de l’unité extérieure
Nous avons utilisé de l’air chaud et non abrasif pour faire fondre la glace accumulée sans endommager les ailettes. Cette étape est essentielle pour assurer un redémarrage sécuritaire.
2. Nettoyage de la grille de protection
La grille métallique de protection, bien que toujours intacte, retenait de la saleté, des débris et de la poussière. Nous avons effectué un nettoyage en profondeur du serpentin et de la grille pour maximiser la circulation de l’air.
3. Vérification des connexions électriques et relance du système
Nous avons inspecté les bornes électriques, détecté une oxydation sur les connecteurs basse tension, puis nettoyé et resserré les connexions. Une fois la tension rétablie, nous avons effectué un test complet du démarrage du compresseur.
4. Vérification du cycle de dégivrage
Le système semblait rester bloqué en mode dégivrage prolongé, ce qui empêche le chauffage normal. Nous avons recalibré la sonde de température extérieure et validé le fonctionnement de la carte de contrôle.
5. Test complet de performance
Une fois le système remis en marche, nous avons vérifié :
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Pressions de réfrigérant (R410A) à froid et à chaud.
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Température de soufflage à l’intérieur.
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Équilibre du débit d’air via les conduits.
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Consommation électrique pour détecter tout comportement anormal du compresseur.
Résultat : la thermopompe a repris son fonctionnement normal avec un soufflage chaud à plus de 35°C à l’intérieur, au grand soulagement des occupants.
Conseils pour éviter ce type de panne
Cet appel de service à Lachine est un exemple typique des problèmes que peuvent rencontrer les systèmes CVAC centraux en hiver au Québec. Voici nos recommandations pour éviter ce genre de désagrément :
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Entretien annuel complet avec nettoyage de la grille, vérification des connexions électriques et tests de performance.
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Dégagement régulier de la neige autour de l’unité extérieure, en particulier après les tempêtes.
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Installation d’un toit de protection au-dessus de la thermopompe, tout en respectant les dégagements d’air.
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Surveillance du cycle de dégivrage – un dégivrage anormalement long ou absent doit être signalé rapidement.
Un client satisfait et un système revitalisé
Grâce à notre intervention rapide et rigoureuse, le client a retrouvé le confort de son domicile sans avoir à remplacer son système. La thermopompe centrale York a été optimisée pour l’hiver à venir, et un contrat d’entretien annuel a été mis en place pour assurer sa longévité.
Ce type de service sur mesure fait partie de notre engagement chez AirGreen : fournir des solutions CVAC fiables, rapides et adaptées aux conditions climatiques du Grand Montréal, incluant Lachine, Laval, Longueuil, la Rive Nord et la Rive Sud.