Intervention en plein hiver : quand la neige s’invite dans le système
Au cœur de l’hiver québécois, un résident de Blainville, sur la Rive Nord de Montréal, nous a contactés pour une panne de chauffage sur sa thermopompe murale Fujitsu. L’unité extérieure, installée près d’une fenêtre, était partiellement ensevelie sous la neige après plusieurs tempêtes successives. Ce type de situation est malheureusement fréquent lors des hivers rigoureux : la neige accumulée autour du compresseur empêche la bonne circulation d’air, provoquant des arrêts de sécurité ou des cycles de dégivrage anormaux.
Chez AirGreen, nous intervenons rapidement pour ce genre d’urgence hivernale, car un système CVAC obstrué peut entraîner des dommages coûteux au compresseur ou à la carte de commande.
Premier constat : une unité extérieure étouffée
Sur place, notre technicien a trouvé le compresseur Fujitsu série Halcyon, typique des installations résidentielles performantes, presque entièrement recouvert de neige. Les ailettes de l’évaporateur étaient obstruées, et un bloc de glace dense s’était formé autour de la base du condenseur.
Le client avait remarqué que le débit d’air intérieur diminuait, et que le système alternait sans cesse entre chauffage et dégivrage, sans jamais atteindre la température de consigne.
Ces symptômes nous orientent souvent vers un problème de circulation d’air extérieur, aggravé par une accumulation d’humidité congelée sur la bobine.
Diagnostic technique : confirmer avant d’intervenir
Avant toute intervention mécanique, nous avons procédé à une analyse complète des paramètres de fonctionnement :
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Vérification du courant d’appel du compresseur (légèrement supérieur à la norme) ;
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Lecture du cycle de dégivrage automatique Fujitsu, dont la fréquence était trop élevée (toutes les 20 minutes au lieu de 60) ;
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Mesure des pressions du circuit réfrigérant R-410A, légèrement en dessous des valeurs nominales, indiquant une restriction temporaire causée par le givre.
Le diagnostic était clair : la thermopompe ne souffrait pas d’une panne électrique ni d’un manque de gaz, mais d’un blocage mécanique causé par la neige et la glace.
Étape 1 : dégagement complet et nettoyage préventif
Nous avons commencé par déblayer manuellement la neige sur un rayon d’un mètre autour de l’unité. Ensuite, un dégivrage contrôlé à l’air chaud a été effectué, sans recours à des produits chimiques, afin d’éviter tout risque pour les ailettes en aluminium.
Pendant cette étape, notre technicien a :
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vérifié le drain de condensats extérieur, souvent gelé à cette période de l’année ;
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repositionné la sonde de dégivrage, légèrement déplacée par le gel ;
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nettoyé la grille de ventilation pour optimiser le flux d’air.
Une fois l’unité parfaitement dégagée, nous avons remis le système en marche pour un test de performance.
Étape 2 : calibration et ajustements
Le redémarrage s’est déroulé sans incident. Les températures de soufflage ont rapidement atteint 41 °C, prouvant que le compresseur et le ventilateur extérieur étaient en parfait état.
Nous avons ensuite ajusté la programmation du cycle de dégivrage via la carte électronique — une fonction souvent méconnue, mais essentielle pour adapter le comportement du système aux conditions québécoises.
En complément, nous avons installé un déflecteur de protection en aluminium galvanisé, conçu par AirGreen, afin d’éviter toute réaccumulation de neige directe sur l’unité. Cette solution simple mais efficace prolonge la durée de vie du compresseur et réduit les cycles de dégivrage inutiles.
Étape 3 : conseils pour l’entretien hivernal
Chez AirGreen, nous croyons que la prévention est la meilleure garantie de performance durable. Après cette réparation, nous avons partagé plusieurs conseils pratiques avec le client :
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Maintenir un dégagement d’au moins 60 cm autour du compresseur tout l’hiver.
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Ne jamais utiliser de sel ou d’eau chaude pour dégivrer une unité extérieure.
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Vérifier le dégagement du drain après chaque tempête majeure.
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Programmer un entretien préventif au début de chaque hiver pour nettoyer, calibrer et vérifier les pressions.
Ces gestes simples permettent d’éviter 90 % des appels d’urgence liés au givre ou à la neige sur les thermopompes murales.
Un client rassuré et un confort rétabli
Dès la fin de l’intervention, le client a retrouvé un chauffage stable et silencieux, même par -15 °C à l’extérieur.
Notre technicien lui a fourni un rapport complet d’entretien AirGreen, incluant les photos avant/après et les paramètres de fonctionnement mesurés.
Cette approche transparente et rigoureuse est au cœur de notre engagement : offrir un service technique impeccable, mais aussi une tranquillité d’esprit durable à chaque client.
En conclusion
Cette réparation de thermopompe murale Fujitsu à Blainville démontre l’importance d’une installation bien dégagée et adaptée à nos hivers québécois.
Chez AirGreen, nous allions expertise technique, prévention et connaissance du climat local pour assurer le bon fonctionnement de vos systèmes CVAC — que vous soyez à Montréal, Laval, Longueuil, sur la Rive Nord ou la Rive Sud.