Un appel de service en plein été pour un appareil en hauteur
Chez AirGreen, nous recevons souvent des appels urgents durant les canicules montréalaises. Ce jour-là, à Côte-des-Neiges–Notre-Dame-de-Grâce (NDG), notre équipe est intervenue pour diagnostiquer une thermopompe murale Midea installée en hauteur sur un mur de brique — une configuration typique des plex montréalais.
Contexte de l’intervention
Le propriétaire nous a contactés après avoir remarqué que l’unité intérieure ne soufflait plus d’air froid, malgré un thermostat réglé à 20 °C. L’unité extérieure, fixée solidement sur un support mural métallique à plus de deux mètres du sol, semblait fonctionner par intermittence : le ventilateur s’arrêtait de manière aléatoire et l’air expulsé était tiède.
La localisation en hauteur compliquait l’accès au compresseur, mais notre équipe AirGreen dispose de tout l’équipement nécessaire — échelles télescopiques, outils de diagnostic portatifs et instruments de mesure précis — pour ce type d’installation.
Étape 1 : Inspection visuelle et vérifications initiales
Dès notre arrivée, nous avons effectué une inspection approfondie :
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Observation des voyants LED de l’unité extérieure : un clignotement répétitif indiquait une erreur de communication entre les modules intérieur et extérieur.
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Vérification des connexions électriques à la borne extérieure : légère oxydation sur un connecteur signal.
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Mesure de la tension d’alimentation : correcte à 240 V, excluant une défaillance d’alimentation.
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Observation du ventilateur : démarrage irrégulier, parfois bloqué en mode pause, suggérant un problème de carte électronique ou un relais défectueux.
Étape 2 : Diagnostic électronique détaillé
Nous avons ensuite connecté notre outil de diagnostic Midea, permettant d’analyser le comportement du module extérieur.
Résultat : code d’erreur E1, typique d’une perte de communication entre les cartes maîtres et esclaves.
Après avoir démonté le capot supérieur, nous avons identifié :
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Une carte principale légèrement oxydée au niveau du connecteur CN3.
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Une présence d’humidité résiduelle due à une infiltration d’eau de pluie (l’installation d’origine ne comportait pas de gouttière de protection au-dessus de l’unité).
Étape 3 : Réparation sur place et tests de performance
Pour corriger le problème :
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Nous avons nettoyé et séché les connecteurs à l’air comprimé.
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Appliqué un revêtement protecteur diélectrique pour prévenir la corrosion.
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Reserré le câblage interne et remplacé un connecteur femelle usé.
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Testé la communication intercarte après réinitialisation complète.
Résultat immédiat : la thermopompe a redémarré sans erreur. Le compresseur s’est enclenché en moins de 40 secondes, et le ventilateur a repris sa vitesse nominale.
Nous avons ensuite mesuré :
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Température d’air soufflé intérieur : 11 °C.
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Différence de température entrée/sortie : 9 °C.
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Pression de refoulement conforme aux spécifications Midea.
Étape 4 : Optimisation de l’installation et prévention
Comme la thermopompe était installée sous un escalier métallique exposé, nous avons recommandé :
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L’ajout d’un déflecteur en aluminium pour détourner les écoulements d’eau de pluie.
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Un entretien annuel avec nettoyage du serpentin et vérification de la carte électronique.
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Une vérification du support mural pour prévenir la corrosion, car l’humidité s’y accumule souvent dans ces configurations.
Résultat : confort immédiat et tranquillité d’esprit
En moins d’une heure, le système Midea a retrouvé toute sa performance. Le client, qui souffrait d’une chaleur étouffante dans son appartement, a senti un air frais et constant dès la fin de l’intervention.
Nous avons également enregistré le numéro de série de l’unité pour un suivi d’entretien annuel automatisé.
Pourquoi les thermopompes Midea nécessitent une attention particulière
Les unités Midea sont réputées pour leur fiabilité, mais comme tout système électronique mural exposé aux intempéries, une bonne protection contre l’humidité est essentielle.
Une infiltration d’eau, même minime, peut causer des pannes intermittentes difficiles à diagnostiquer.
Chez AirGreen, nos techniciens formés aux marques comme Midea, Fujitsu, Gree, Sharp et Zephyr connaissent parfaitement les protocoles de diagnostic spécifiques à chaque fabricant.
En résumé
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Problème : perte de communication intercarte due à une infiltration d’eau.
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Solution : nettoyage, séchage, isolation et protection diélectrique.
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Résultat : redémarrage complet, refroidissement optimal, client satisfait.
Grâce à une intervention rapide et méthodique, nous avons redonné vie à cette thermopompe murale Midea à NDG, démontrant encore une fois la rigueur et le savoir-faire d’AirGreen, votre partenaire CVAC de confiance à Montréal, Laval, Longueuil, la Rive Nord et la Rive Sud.