Une panne hivernale rapidement résolue par l’équipe AirGreen
Chez AirGreen, nous savons que les pannes de thermopompes murales surviennent souvent aux pires moments : en plein hiver, alors que chaque degré de chaleur compte. C’est exactement ce qui est arrivé à l’un de nos clients de Chomedey, à Laval, dont la thermopompe Nordik s’est arrêtée brusquement après une chute de neige abondante. Grâce à une intervention rapide et méthodique, notre équipe a pu restaurer le confort du foyer en moins de deux heures.
Contexte et symptômes observés
Lors de l’appel de service, notre client mentionnait que sa thermopompe ne soufflait plus d’air chaud et que l’unité extérieure semblait “prise en glace”. À notre arrivée, nous avons constaté :
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Une accumulation de neige et de glace sur le ventilateur et le serpentin extérieur.
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Un bruit de cliquetis répété lors de la tentative de démarrage.
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Et surtout, l’absence de dégivrage automatique, un problème typique sur certains modèles Nordik en cas de capteur givré.
Le contexte hivernal de janvier à Laval rend ce type de situation fréquent. Lorsqu’un appareil extérieur fonctionne dans des conditions de gel, il peut rapidement accumuler de la glace, surtout si le système de dégivrage est défectueux.
Étape 1 : Inspection et diagnostic complet
Avant toute intervention, notre technicien certifié a procédé à une analyse du circuit de dégivrage. Les vérifications ont permis d’identifier deux causes principales :
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Sonde de dégivrage défaillante, empêchant l’unité d’entrer automatiquement en mode dégivrage.
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Carte de contrôle légèrement corrodée, affectant le signal envoyé au compresseur.
Un test de continuité électrique a confirmé que la sonde n’envoyait plus la bonne lecture de température à la carte maîtresse.
Étape 2 : Réparation et remplacement des composants défectueux
Nous avons donc procédé aux opérations suivantes :
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Remplacement de la sonde de dégivrage Nordik, adaptée à ce modèle de thermopompe murale.
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Nettoyage complet du circuit électronique, incluant les connecteurs et les bornes oxydées.
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Dégivrage manuel du condenseur, à l’aide d’air chaud pulsé pour dissoudre la glace sans endommager les ailettes.
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Redémarrage du système et test du cycle de dégivrage automatique.
Après cette intervention, la thermopompe a enclenché son cycle de dégivrage complet avec succès : la glace s’est résorbée progressivement, et l’unité a repris un fonctionnement stable.
Étape 3 : Vérification de performance et calibration
Une fois la réparation terminée, nous avons procédé à une série de tests de performance :
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Température de soufflage intérieur : 46 °C après 5 minutes d’opération.
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Pression du fluide frigorigène R-410A : dans la plage nominale.
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Cycle de dégivrage automatique : activé toutes les 45 minutes selon les conditions.
Ces résultats confirmaient que la thermopompe retrouvait sa pleine efficacité, assurant un chauffage homogène et économique.
L’importance du dégivrage pour les thermopompes au Québec
De nombreux propriétaires ignorent que le dégivrage automatique est un élément crucial du rendement hivernal d’une thermopompe. Lorsqu’il ne s’active pas, la glace bloque l’échange de chaleur et empêche l’appareil de produire de l’air chaud. Dans le cas présent, le remplacement préventif de la sonde et le nettoyage de la carte électronique permettront au client d’éviter toute récidive.
Conseils d’entretien hivernal pour prolonger la durée de vie de votre thermopompe
Afin d’assurer une performance optimale durant l’hiver, nos techniciens recommandent :
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Vérifier régulièrement l’accumulation de neige autour du condenseur (laisser au moins 60 cm dégagés).
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Ne jamais tenter de briser la glace avec un outil : cela pourrait endommager les ailettes.
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Faire inspecter le système de dégivrage avant l’arrivée du froid.
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Nettoyer les filtres intérieurs tous les mois, même en hiver.
Ces simples gestes garantissent une meilleure efficacité énergétique et une longévité accrue du système.
Un client satisfait et un confort retrouvé à Chomedey
Quelques heures après notre intervention, le client nous a rappelés pour confirmer que la maison était à nouveau parfaitement chauffée, sans bruit ni givre.
Chez AirGreen, nous croyons qu’un bon service de réparation CVAC repose sur trois piliers : rapidité, transparence et durabilité.
Que vous soyez à Montréal, Laval, Longueuil, sur la Rive Nord ou la Rive Sud, nos équipes sont prêtes à intervenir 7 jours sur 7 pour maintenir votre confort, même lors des hivers les plus rigoureux.