Lorsqu’un client de Pointe-aux-Trembles nous a contactés pour un problème de performance avec sa thermopompe murale Nordik, nous savions dès notre première visite qu’il ne s’agirait pas d’une intervention standard. Installée à plus de cinq mètres de hauteur, au-dessus d’une cage d’escalier à plafond cathédrale, l’unité nécessitait non seulement une expertise technique approfondie, mais également une planification méticuleuse pour garantir une intervention sécuritaire, efficace et sans compromis.
Une problématique de flux d’air et de performance thermique
Le client nous a indiqué que sa thermopompe Nordik ne chauffait plus convenablement l’espace, malgré un entretien sommaire réalisé récemment. L’air soufflé était tiède, voire froid, même en mode chauffage. Il suspectait une défaillance du compresseur ou du ventilateur intérieur.
Cependant, notre équipe de techniciens certifiés a rapidement cerné que le problème n’était pas mécanique, mais lié à une accumulation de poussière et de résidus sur l’échangeur de chaleur intérieur, ainsi qu’un mauvais drainage de la condensation, probablement causé par une obstruction partielle du drain.
Un emplacement complexe à gérer
Intervenir à cette hauteur sans échafaudage complet représentait un défi logistique. Nous avons donc utilisé un système d’escabeaux industriels renforcés, arrimés au plancher inférieur, tout en respectant les normes de sécurité les plus strictes. Une fois en hauteur, nos techniciens ont soigneusement démonté le capot de l’unité murale pour accéder aux composants internes.
Étapes précises de la réparation
Voici le détail des opérations techniques effectuées par notre équipe AirGreen :
-
Inspection approfondie de l’unité intérieure pour confirmer l'absence de fuite de réfrigérant.
-
Nettoyage complet de l’évaporateur avec un produit dégraissant non corrosif spécialement conçu pour les équipements en hauteur.
-
Aspiration et rinçage de la trappe de drainage, qui était obstruée par des résidus organiques (poussière, humidité accumulée).
-
Vérification du capteur de température ambiante, qui était mal calibré et ne lisait pas les bonnes données.
-
Réinitialisation du circuit électronique pour restaurer les paramètres d’usine et améliorer la communication entre le thermostat et l’unité.
Grâce à cette intervention complète, le rendement thermique de la thermopompe a été immédiatement restauré, avec un flux d’air chaud constant et une meilleure régulation de la température dans l’espace à double hauteur.
Interaction client : pédagogie et tranquillité d’esprit
Le client s’est montré particulièrement soulagé de constater que l’équipement Nordik n’avait pas besoin d’être remplacé, comme il le craignait initialement. Nous avons pris le temps de lui expliquer les risques spécifiques liés aux unités installées en hauteur : accumulation accélérée de saleté, défauts de drainage invisibles à l’œil nu, et difficulté d’entretien régulier.
Nous lui avons également recommandé un entretien CVAC professionnel tous les 12 mois, en particulier pour ce type d’installation atypique dans un espace ouvert verticalement.
Expertise AirGreen : pourquoi faire appel à nous
Chez AirGreen, nous comprenons que chaque appel de service est unique. Cette intervention à Pointe-aux-Trembles témoigne de notre capacité à :
-
Diagnostiquer rapidement les problèmes spécifiques aux installations murales complexes ;
-
Intervenir de manière sécuritaire dans des environnements difficiles d’accès ;
-
Offrir des solutions durables, sans recourir systématiquement au remplacement d’appareil ;
-
Maintenir un dialogue clair avec nos clients à chaque étape.
Notre objectif est toujours le même : restaurer le confort de nos clients avec efficacité, rigueur et transparence.
Les particularités de la marque Nordik
La marque Nordik est réputée pour ses unités murales compactes, mais parfois moins accessibles en termes de service après-vente. Cela nécessite une maîtrise approfondie des circuits internes, notamment pour le diagnostic des capteurs électroniques et des paramètres de régulation thermique.
Nos techniciens sont formés spécifiquement sur ce type de système, ce qui nous permet de résoudre des pannes complexes sans dépendre exclusivement des recommandations des fabricants.
Conseils pour les propriétaires de thermopompes murales
Voici quelques bonnes pratiques que nous recommandons aux propriétaires de thermopompes murales comme celle-ci :
-
Évitez les installations trop en hauteur, à moins d’un besoin architectural incontournable.
-
Nettoyez régulièrement les filtres (idéalement chaque mois en période d’usage intensif).
-
Programmez une inspection annuelle complète pour éviter les pertes de rendement progressives.
-
Soyez attentifs aux bruits inhabituels ou à une faible intensité de soufflage, signes précoces d’un problème.
Résultat final et satisfaction client
À la suite de notre intervention, la thermopompe Nordik fonctionne de manière optimale. Le client a immédiatement constaté une amélioration notable du confort thermique, notamment à l’étage supérieur de sa maison. Il a également décidé d’adhérer à notre programme annuel d’entretien AirGreen, afin de prévenir toute future problématique.
Ce type d’appel de service illustre parfaitement notre engagement à proposer un service CVAC fiable, sécuritaire et parfaitement adapté à chaque situation, même les plus complexes.
AirGreen reste le partenaire de confiance pour toutes vos réparations de thermopompes murales à Montréal, Laval, Longueuil, sur la Rive Nord et la Rive Sud.