Une installation à haut risque : récit d’un appel d’urgence à Montréal qui aurait pu très mal finir
Dans notre métier, nous avons l’habitude de résoudre des problèmes techniques complexes, d’optimiser les performances énergétiques des systèmes CVAC, et de garantir le confort à long terme de nos clients résidentiels et commerciaux. Mais parfois, nous sommes appelés à intervenir en urgence pour éviter une catastrophe potentielle. Ce fut le cas lors d’une intervention à Ahuntsic-Cartierville, Montréal, où nous avons découvert une installation de climatiseur mural mal réalisée qui aurait pu entraîner un incendie électrique majeur.
Ce témoignage n’est pas une exagération dramatique. Il s’agit d’un cas réel, survenu récemment, et qui illustre les conséquences graves d’un travail non conforme effectué par un entrepreneur peu qualifié. Chez AirGreen, nous avons pris en charge la situation avec rapidité, rigueur et un grand sens des responsabilités, afin de protéger les occupants et remettre le système en sécurité.
Le contexte de l’intervention : un client inquiet, une odeur suspecte, et un climatiseur mural défaillant
Tout a commencé par un appel téléphonique d’un propriétaire de duplex situé à Ahuntsic. Il nous signale une odeur de plastique brûlé émanant du mur où avait été installé, il y a seulement quelques mois, un climatiseur mural de marque non reconnue, acheté en ligne à bas prix. Il nous confie que l’appareil a été installé par un ami de la famille, sans licence RBQ, et sans certification pour les travaux de CVAC ou d’électricité.
Nos techniciens ont immédiatement suspecté un problème sérieux : un court-circuit, une mauvaise mise à la terre, ou un câblage inapproprié dans le mur. Nous avons programmé une intervention d’urgence le jour même, avec nos spécialistes en diagnostic CVAC et sécurité électrique.
Ce que nous avons découvert sur place : un cocktail explosif d’erreurs
Dès notre arrivée, plusieurs signes évidents d’une installation bâclée se sont présentés :
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L’unité murale intérieure était mal ancrée, avec un support trop petit et instable.
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Le câblage électrique passait directement à travers le placoplâtre, sans gaine de protection.
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Le drainage de condensation était mal dirigé, provoquant une infiltration dans le mur.
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Le disjoncteur dédié au climatiseur n’était pas calibré correctement (15A au lieu de 20A recommandé par le fabricant).
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Le raccordement au compresseur extérieur avait été fait avec des raccords torsadés, sans soudure ni pressage.
Mais le plus inquiétant fut la surchauffe des câbles, visibles grâce à une caméra thermique : la température atteignait plus de 90 °C autour des connexions, en raison d’une résistance excessive dans les bornes mal serrées. Un début d’incendie électrique était imminent. Il suffisait d’un cycle de fonctionnement prolongé pour que les gaines fondent et qu’une étincelle déclenche un feu dans le mur.
Nos actions immédiates : sécurisation, remplacement, et remise aux normes
Chez AirGreen, la sécurité passe avant tout. Voici les étapes que nous avons suivies :
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Coupure du courant à l’unité concernée, et déconnexion complète de l’équipement.
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Inspection détaillée du mur intérieur pour vérifier l’étendue des dommages.
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Rédaction d’un rapport complet pour l’assurance habitation du client.
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Démontage et évacuation sécurisée de l’appareil non conforme.
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Recommandation d’un remplacement complet avec un climatiseur mural fiable, performant et admissible aux subventions.
Le client a opté pour un climatiseur mural Gree Lomo 12 000 BTU, écoénergétique, certifié Energy Star, et admissible à une subvention LogisVert de 1 228 $ grâce à son efficacité SEER et HSPF. Nous avons procédé à une installation complète dans les règles de l’art, avec :
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Raccordement au panneau électrique par un maître électricien certifié.
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Protection par disjoncteur différentiel à haute sensibilité (GFCI).
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Étanchéité parfaite du percement mural, pour éviter toute infiltration d’eau.
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Mise à niveau du système de drainage avec pompe de relevage intégrée.
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Fixation ultra-solide des supports intérieurs et extérieurs, avec amortisseurs anti-vibration.
Résultat final : un système performant, sécuritaire et durable
En moins de 48 heures, notre équipe a transformé un risque imminent d’incendie en une solution CVAC hautement sécuritaire, silencieuse et économique. Le client, soulagé et impressionné par notre professionnalisme, a tenu à nous remercier publiquement par un témoignage :
« Je n’aurais jamais pensé que le système installé par un proche pouvait être aussi dangereux. L’équipe d’AirGreen m’a sauvé la vie, littéralement. Depuis l’intervention, mon climatiseur fonctionne parfaitement, sans bruit, sans odeur, et je dors enfin l’esprit tranquille. »
Ce qu’il faut retenir : ne jamais négliger l’importance d’un professionnel certifié
Installer un climatiseur mural peut sembler simple, mais les risques d’une mauvaise exécution sont considérables : court-circuit, fuite de réfrigérant, infiltration d’eau, perte d’efficacité énergétique, voire incendie. Chez AirGreen, nous insistons sur le respect des normes de sécurité, la conformité aux codes du bâtiment, et l’utilisation exclusive de composantes certifiées et garanties.
Nous desservons toute la région de Montréal, Laval, Longueuil, la Rive Nord et la Rive Sud, avec une approche centrée sur la sécurité, la qualité et la satisfaction durable.
Nos conseils pour éviter ce type de mésaventure :
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Ne jamais faire appel à un installateur non certifié RBQ.
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Éviter les appareils bon marché sans marque reconnue ni service après-vente.
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Demander une inspection préliminaire par un professionnel CVAC.
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Prioriser des marques fiables (Gree, Fujitsu, Daikin, Sharp, etc.).
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Vérifier les subventions disponibles avant d’acheter un appareil.
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Exiger un contrat écrit avec garanties claires sur l’installation.
AirGreen : votre partenaire CVAC de confiance
Si vous avez le moindre doute sur l’installation actuelle de votre climatiseur mural, ou si vous envisagez un nouveau projet de mise à niveau CVAC, contactez-nous. Nos experts effectueront une évaluation complète, vous proposeront les meilleures options disponibles, et s’assureront que votre système fonctionne en toute sécurité et efficacité, été comme hiver.