Quand le chauffage tombe en panne en hiver : comment réagir rapidement et intelligemment
En plein cœur de l’hiver québécois, une panne de chauffage peut transformer une journée ordinaire en véritable urgence, surtout à Montréal, Laval, Longueuil, ou encore sur la Rive Nord et la Rive Sud. Chez AirGreen, nous recevons chaque année des dizaines d'appels de clients qui se retrouvent soudainement sans chauffage par -20 °C. Pour vous aider à mieux gérer cette situation critique, nous avons conçu une méthode éprouvée en 5 étapes pour agir efficacement et protéger votre confort ainsi que celui de vos proches.
Étape 1 – Rester calme et analyser les signes de la panne
La première réaction face à une panne de chauffage est souvent le stress ou la panique. Or, il est essentiel de rester calme et d'observer les symptômes. Est-ce que votre thermopompe centrale fait un bruit anormal ? L’air soufflé est-il froid ? L’unité extérieure est-elle recouverte de givre ? Ces premiers indices sont précieux pour comprendre l’origine du problème.
Chez AirGreen, nous avons constaté que dans 40 % des cas, ce type de panne provient d’un problème électrique mineur, d’un thermostat mal programmé ou d’une obstruction extérieure. Une inspection visuelle peut donc vous éviter une perte de temps inutile.
Étape 2 – Vérifier les éléments de base (fusibles, thermostat, filtres)
Avant d’appeler un professionnel, certains contrôles de base peuvent vous faire gagner un temps précieux :
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Thermostat : Vérifiez qu’il est en mode "chauffage" et que la température souhaitée est supérieure à celle ambiante.
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Fusibles et disjoncteurs : Une surtension peut parfois couper le circuit de la thermopompe.
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Filtres à air : Un filtre trop encrassé peut entraîner une surchauffe et un arrêt de sécurité du système.
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Condensation extérieure : L’accumulation de givre sur l’unité extérieure peut bloquer le cycle de dégivrage.
En cas de doute, ne tentez pas de démontage sans connaissance. Un mauvais geste peut endommager l’unité et annuler votre garantie.
Étape 3 – Contacter un professionnel certifié en CVAC rapidement
Si malgré vos vérifications le problème persiste, il est temps de contacter un expert en chauffage. Notre équipe chez AirGreen propose un service d’urgence CVAC 24/7 à Montréal, Laval, Longueuil, ainsi que sur la Rive Nord et la Rive Sud.
Dès votre appel, notre équipe pose les bonnes questions pour cibler la panne : type de système (thermopompe centrale, unité murale, fournaise), âge de l’installation, dernier entretien, etc. Nous envoyons ensuite un technicien spécialisé dans les plus brefs délais.
Nos véhicules d’intervention sont équipés de pièces compatibles avec les principales marques que nous installons ou entretenons, telles que Fujitsu, Gree, Goodman, Bosch, Lennox, Arcoaire ou encore Comfortmaker.
Étape 4 – Intervention rapide sur place : diagnostic et réparation
L’un de nos cas récents à Laval illustre parfaitement cette étape : une cliente nous appelle à 6h du matin par -28 °C parce que sa thermopompe centrale Lennox ne soufflait plus d’air chaud. Moins d’une heure plus tard, notre technicien repérait une carte de dégivrage défectueuse, la remplaçait immédiatement, et redémarrait le système.
Nos techniciens certifiés effectuent une série de tests complets :
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Vérification de la pression du gaz réfrigérant
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Contrôle du moteur de ventilation
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Test des cycles de dégivrage
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Inspection des connexions électriques
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Vérification de l’état de la tuyauterie isolée
Étape 5 – Prévenir les futures pannes grâce à un entretien régulier
Une fois la réparation effectuée, la prévention devient la priorité. Saviez-vous qu’un entretien annuel réduit de 40 % les risques de panne en hiver ?
Chez AirGreen, nous offrons des forfaits d’entretien préventif adaptés à chaque type de système. L’un de nos clients à Longueuil, propriétaire d’un immeuble locatif avec 6 thermopompes murales Fujitsu, a constaté une baisse significative de ses appels d’urgence depuis qu’il a opté pour notre plan de maintenance annuelle.
Nous recommandons :
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Le nettoyage complet des filtres, serpentins, et ventilateurs
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La vérification du gaz réfrigérant (R-32, R-410A ou R-454B selon le modèle)
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La calibration du thermostat et des sondes de température
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L’inspection de l’unité extérieure (protection contre le givre, bon drainage)
Pourquoi faire confiance à AirGreen pour vos urgences de chauffage ?
Chez AirGreen, nous faisons bien plus que réparer : nous vous accompagnons de A à Z, de l’urgence à la prévention. Notre expertise s’appuie sur des centaines d’interventions réussies chaque hiver, partout à Montréal, Laval, Longueuil, sur la Rive Sud et la Rive Nord.
Nous installons uniquement des systèmes CVAC éprouvés, compatibles avec les subventions LogisVert d’Hydro-Québec, comme le Bosch BIVA-R 454B, les thermopompes Fujitsu KZAH R-32, ou encore les systèmes centraux Goodman R-32.
Les erreurs fréquentes à éviter lors d’une panne de chauffage
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Attendre trop longtemps avant d’agir
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Forcer le système à redémarrer à répétition
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Ouvrir ou manipuler l’unité intérieure ou extérieure sans compétence
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Ne pas noter les signaux d’alerte (bruits, odeurs, code d’erreur)
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Remettre à plus tard l’entretien annuel
Nos conseils pratiques pour rester au chaud en attendant l’intervention
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Utilisez des chauffages d’appoint sécuritaires dans les pièces principales
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Fermez les portes des pièces inutilisées
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Habillez-vous en couches et conservez vos rideaux fermés pour retenir la chaleur
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Ne laissez jamais les enfants ou animaux seuls avec un chauffage portatif
Un service d’urgence local et humain, disponible 24/7
Nos techniciens ne sont pas de simples réparateurs. Ils connaissent votre quartier, vos besoins, et comprennent l’importance d’un service rapide, fiable et transparent. Que vous soyez à Repentigny, Brossard, Boisbriand, Saint-Hubert, ou en plein centre-ville de Montréal, nous intervenons rapidement avec une solution adaptée.
En cas de panne, ne restez pas seul dans le froid. Appelez AirGreen dès maintenant pour une intervention rapide, fiable et professionnelle dans toute la grande région de Montréal.