Une installation de thermopompe multizone qui a mis notre expertise à rude épreuve
Chez AirGreen, nous avons l’habitude de mener à bien des projets d’installation CVAC complexes à travers Montréal, Laval, Longueuil, la Rive Nord et la Rive Sud. Notre équipe possède une expérience approfondie dans l’installation de thermopompes multizones dans des contextes résidentiels, commerciaux et multilogements. Mais parfois, malgré une planification méticuleuse, certains projets se révèlent plus ardus que prévu. Aujourd’hui, nous partageons avec vous l’un de nos chantiers les plus difficiles – une véritable leçon d’apprentissage, de résilience et de service client.
Un projet sur papier simple, mais un terrain semé d’embûches
Il s’agissait d’un immeuble résidentiel semi-détaché de deux étages à Boucherville, sur la Rive Sud de Montréal, où le client souhaitait faire installer une thermopompe multizone de marque Gree, modèle Multizone Free Match, avec trois unités murales intérieures (9 000, 12 000 et 18 000 BTU) et un compresseur extérieur de 36 000 BTU. L’objectif : offrir un confort thermique optimal à l’année dans les chambres à l’étage, le salon et le sous-sol.
Sur le plan technique, cette installation paraissait standard. Mais dès notre première visite de chantier, plusieurs obstacles se sont révélés.
Des contraintes structurelles imprévues
Dès notre arrivée, nous avons constaté que les murs extérieurs, entièrement en pierre des champs, rendaient le passage des tuyaux frigorifiques extrêmement complexe. La structure de la maison empêchait également tout accès direct entre les étages par des conduits internes.
Nos techniciens ont dû revoir complètement la stratégie d’installation. Le câblage, les conduites de réfrigérant et les tuyaux de drainage ont dû passer à l’extérieur du bâtiment, sur la façade arrière, nécessitant l’ajout de gaines de protection thermorésistantes spéciales pour préserver l’esthétique et l’efficacité énergétique.
Une surprise électrique de taille
Au moment de connecter les unités intérieures, notre maître-électricien a découvert que le panneau électrique de la maison datait des années 1970 et ne répondait plus aux normes actuelles. La charge électrique disponible était insuffisante pour supporter une thermopompe multizone.
Résultat : nous avons dû planifier une mise à niveau complète du panneau électrique à 200 ampères, avec coordination d’Hydro-Québec pour l’interruption temporaire du service. Ce contretemps a ajouté deux jours supplémentaires au chantier et nécessité une réorganisation de notre horaire d’installations.
Un compresseur qui refuse de démarrer
Une fois les connexions finalisées et le circuit testé, un dernier imprévu s’est présenté : le compresseur ne démarrait pas. Après vérification approfondie, nous avons identifié une défectuosité du circuit imprimé d’origine dans l’unité extérieure. Heureusement, grâce à notre partenariat privilégié avec Gree, nous avons obtenu une pièce de remplacement expédiée en 24 heures.
Comment nous avons transformé ce cauchemar en succès
Face à ces difficultés, notre équipe est restée calme, proactive et orientée vers la satisfaction du client. Voici comment nous avons su résoudre chaque problème efficacement :
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Adaptation structurelle : Nous avons conçu un plan d’installation sur mesure, avec fixations renforcées, conduits isolés et caches esthétiques pour les lignes extérieures.
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Mise aux normes électriques : En collaboration avec notre maître-électricien certifié, nous avons modernisé le panneau électrique en assurant conformité et sécurité à long terme.
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Réparation rapide du compresseur : Grâce à notre service après-vente réactif, nous avons remplacé la carte mère sans frais supplémentaires pour le client, avec garantie complète.
Résultat final : une installation multizone parfaitement fonctionnelle
Après six jours de travail intense – au lieu des trois prévus initialement – le client a pu bénéficier d’un système de thermopompe multizone performant, silencieux, écoénergétique et couvert par les subventions LogisVert d’Hydro-Québec, à hauteur de 2 380 $.
Chaque pièce de la maison atteint désormais une température confortable et stable, été comme hiver, sans bruit et avec une consommation énergétique minimale.
Enseignements et conseils pratiques issus de ce chantier
Ne sous-estimez jamais l’évaluation initiale
Même si un projet semble simple, l’inspection sur place reste primordiale pour déceler les particularités structurelles ou électriques pouvant affecter le déroulement de l’installation.
Privilégiez une entreprise certifiée et expérimentée
Chez AirGreen, notre expertise nous a permis d’éviter des erreurs coûteuses, de sécuriser l’installation, et de trouver des solutions créatives sans compromettre la qualité.
Prévoyez un budget pour les imprévus
Les surprises, comme la mise aux normes électriques, peuvent engendrer des coûts supplémentaires. Un budget flexible permet d’éviter le stress en cas de pépin.
Exigez un service après-vente réactif
Grâce à notre service de pièces et garanties prioritaires, nous avons pu intervenir rapidement pour réparer le compresseur sans retarder davantage l’installation.
Pourquoi ce type d'installation reste un excellent choix
Malgré les défis, une thermopompe multizone demeure une solution de chauffage et de climatisation idéale pour les maisons à plusieurs niveaux ou avec des besoins de zonage spécifiques. Elle permet de :
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Contrôler la température indépendamment par pièce.
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Réduire les pertes d’énergie.
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Maximiser le confort sans multiplier les unités extérieures.
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Profiter des aides financières gouvernementales pour une transition énergétique plus abordable.
AirGreen : des solutions CVAC sur mesure, peu importe la complexité
Ce chantier fut l’un des plus exigeants de notre année, mais aussi l’un des plus enrichissants. Il témoigne de notre engagement envers la qualité, la transparence et la satisfaction client, même dans les situations imprévues.
Nous continuons à offrir des installations de thermopompes multizones sur l’ensemble du Grand Montréal, avec une approche personnalisée, une équipe certifiée et un suivi rigoureux avant, pendant et après les travaux.