Les arnaques dans le domaine des thermopompes murales : ce que vous devez absolument savoir
Dans l’univers du CVAC résidentiel et commercial, il est malheureusement courant de rencontrer des entreprises peu scrupuleuses qui promettent monts et merveilles pour ensuite livrer un service bâclé, une installation non conforme ou un appareil inadéquat. Chez AirGreen, nous intervenons fréquemment auprès de clients victimes de ce genre d’expérience. Grâce à notre solide présence à Montréal, Laval, Longueuil, Rive Nord et Rive Sud, nous avons acquis une connaissance pointue des pratiques frauduleuses qui circulent sur le marché. Cet article vous guidera à travers les 5 signaux d’alarme les plus importants à détecter pour éviter une arnaque à l’achat ou à l’installation d’une thermopompe murale.
Un prix trop beau pour être vrai : le premier signal d’alarme évident
L’un des pièges les plus classiques reste le prix anormalement bas. Certains entrepreneurs proposent des thermopompes murales à des tarifs cassés, bien en dessous de ceux du marché, souvent sans raison valable. Derrière ces tarifs se cachent généralement :
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Des appareils reconditionnés ou usagés vendus comme neufs.
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Des modèles obsolètes non conformes aux normes d’efficacité énergétique actuelles.
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Des thermopompes importées illégalement, sans garantie valide au Canada.
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Des entreprises non certifiées et non couvertes par une assurance responsabilité.
Exemple réel : À Longueuil, nous avons récemment rencontré une cliente qui avait payé 2 500 $ pour une thermopompe "marque inconnue", installée par un entrepreneur qui n’a laissé aucun contrat. Résultat : appareil non fonctionnel, aucune garantie, et coût de désinstallation ajouté à une nouvelle installation par AirGreen.
L’absence de licence RBQ ou de certification TEQ : un red flag majeur
Une entreprise sérieuse de CVAC au Québec doit obligatoirement détenir :
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Une licence RBQ valide (Régie du bâtiment du Québec).
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Des certifications de la Transition énergétique Québec (TEQ) pour être admissible aux subventions gouvernementales.
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Des techniciens qualifiés ayant suivi des formations spécifiques sur l’installation de thermopompes murales (Fujitsu, Gree, Bosch, etc.).
Chez AirGreen, nous rencontrons trop souvent des installations mal faites, notamment à Laval et en Rive Sud, dues à des pseudo-installateurs sans qualification, entraînant des dommages à la maçonnerie, à l’isolation ou aux murs.
L'absence de contrat clair ou de documentation technique
Un autre signal d’alarme est l’impossibilité pour le client d’obtenir :
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Un contrat détaillé avant l’installation.
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Une fiche technique complète de la thermopompe installée.
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Un certificat de garantie du fabricant.
Attention : Une entreprise fiable vous remettra toujours un devis clair, une documentation produit, et une preuve d’achat. Lors d’un chantier à Montréal-Nord, un client n’a jamais reçu de facture officielle, ce qui a rendu toute réclamation impossible auprès du fabricant.
Une promesse d’aide gouvernementale trop généreuse (ou fausse)
Depuis la mise en place des subventions LogisVert d’Hydro-Québec ou du programme Rénoclimat, plusieurs entreprises peu scrupuleuses mentent sur l’admissibilité des appareils ou les montants octroyés.
Voici quelques pratiques trompeuses :
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Affirmer qu’un modèle non homologué est admissible aux 1 700 $ ou plus de subvention LogisVert.
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Ajouter la subvention au devis comme si elle était déjà garantie (ex. : "Votre thermopompe vous coûtera 1 200 $ après subvention").
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Ne pas informer que les subventions sont versées après inspection et sur présentation de documents précis.
Nous avons vu cela récemment à Sainte-Thérèse, où un client a acheté une thermopompe murale "avec subvention incluse", mais s’est retrouvé sans aucun remboursement, car l’appareil n'était pas homologué ENERGY STAR.
Une installation bâclée ou non conforme : le piège technique
Une installation mal faite est souvent invisible à l’œil non averti... jusqu’à ce que les problèmes commencent. Voici quelques signes d’une pose douteuse :
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Le tuyau d’évacuation d’eau n’est pas incliné correctement, causant des fuites intérieures.
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L’unité extérieure est installée trop près du sol ou sans support mural, ce qui compromet la performance en hiver.
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Aucune protection antigel ou pare-neige pour les régions froides comme la Rive Nord.
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Les tuyaux frigorifiques ne sont pas bien isolés, ce qui affecte l’efficacité et la consommation.
Chez AirGreen, nos équipes certifiées interviennent régulièrement pour corriger des installations mal exécutées, comme à Brossard, où nous avons entièrement réinstallé une unité Gree Extrême de 18 000 BTU pour corriger une pose inadéquate.
Ce que nous faisons chez AirGreen pour éviter tout risque
Notre méthode repose sur la transparence, la rigueur, et le respect des normes. Chaque projet d’installation de thermopompe murale inclut :
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Une évaluation sur place gratuite à Montréal, Laval, Longueuil, Rive Nord ou Rive Sud.
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Un devis clair et détaillé, avec les références des modèles proposés (BTU, efficacité, admissibilité aux subventions).
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L’installation par des techniciens certifiés, selon les normes du fabricant.
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Un suivi après l’installation, incluant documentation, photos, assistance pour la demande de subvention.
Conseils pratiques pour vous protéger des arnaques
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Demandez toujours le numéro de licence RBQ et vérifiez-le sur le site officiel.
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Renseignez-vous sur la marque et le modèle de thermopompe murale proposés.
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Lisez les avis en ligne sur l’entreprise.
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Ne payez jamais 100 % à l’avance.
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Exigez une preuve écrite de l’admissibilité aux subventions.
Conclusion : mieux vaut prévenir que corriger
Dans le monde des thermopompes murales, les mauvaises surprises coûtent cher. Une installation mal faite peut entraîner des factures de réparation, une perte de rendement énergétique, et la perte de subventions gouvernementales. Chez AirGreen, nous sommes fiers de notre réputation d’intégrité et de professionnalisme. Que vous soyez à Laval, Montréal, sur la Rive Sud ou en Rive Nord, notre engagement est simple : vous offrir une solution CVAC fiable, efficace, et durable.