Une thermopompe murale qui refuse de démarrer peut semer l’inquiétude, surtout lors des journées les plus froides ou les plus chaudes de l’année. Ce guide rédigé par AirGreen, expert en installation, entretien et réparation de systèmes CVAC à Montréal, Laval, Longueuil, Rive Nord et Rive Sud, vous offre un parcours clair, rapide et structuré pour diagnostiquer et résoudre efficacement les problèmes de démarrage de votre unité murale.
Comprendre les causes possibles d’un démarrage défaillant
Les pannes de démarrage d’une thermopompe murale peuvent provenir de plusieurs sources. Avant de faire appel à un technicien, certains éléments peuvent être vérifiés par vous-même.
1. Vérification de l’alimentation électrique
Un grand nombre de pannes proviennent simplement d’un problème d’alimentation :
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Le disjoncteur a sauté ? Rendez-vous au panneau électrique pour le réenclencher.
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Le fusible dédié à votre climatiseur mural est-il grillé ?
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La prise murale fonctionne-t-elle ? Branchez un autre appareil pour tester.
Chez AirGreen, nous avons constaté que 25 % des appels de service liés au non-démarrage sont dus à une coupure d’alimentation, souvent causée par une surcharge ou une mauvaise connexion électrique.
2. La télécommande ou le panneau de commande
Il arrive qu’un simple problème de pile déchargée dans la télécommande empêche l’appareil de répondre :
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Changez les piles, même si l’écran s’affiche.
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Vérifiez que vous n’êtes pas en mode "Minuterie" ou "Veille".
Nos techniciens interviennent régulièrement dans des installations à Montréal et à Longueuil, où la télécommande mal configurée était la seule source du problème.
3. Le thermostat mural ou intégré
Si vous possédez une unité connectée à un thermostat mural intelligent, vérifiez :
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Si le thermostat est alimenté et fonctionnel.
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Si la température réglée est en cohérence avec la température ambiante.
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Si le mode sélectionné est "Chauffage" ou "Refroidissement", selon la saison.
Un client de Laval, utilisant une thermopompe Fujitsu KZAH R-32, pensait que son unité était défectueuse. Notre équipe a simplement reconfiguré son thermostat intelligent, mal synchronisé avec la pompe.
Étapes de dépannage à faire soi-même
Nous recommandons aux propriétaires de thermopompes murales de suivre ces étapes avant de planifier une visite technique.
Étape 1 : Redémarrage complet de l’unité
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Coupez l’alimentation à partir du disjoncteur.
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Attendez 5 minutes (temps nécessaire pour que les condensateurs internes se réinitialisent).
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Rétablissez l’alimentation et attendez que le système se réinitialise.
Étape 2 : Nettoyage des filtres
Des filtres encrassés peuvent entraîner un blocage de démarrage ou l’arrêt immédiat de l’unité :
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Retirez et lavez les filtres à air.
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Laissez-les sécher complètement avant de les remettre en place.
Dans une installation récente à Brossard, un client avec une thermopompe Gree Extrême 18 000 BTU avait oublié l’entretien. Un nettoyage des filtres a suffi pour résoudre le problème.
Étape 3 : Obstruction des grilles ou givre
Un système extérieur obstrué ou givré peut empêcher le démarrage :
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Assurez-vous que l’unité extérieure est libre d’obstacles (neige, feuilles, glace).
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Si le dégivrage automatique ne s’active pas, il peut y avoir un défaut de carte électronique.
Situations nécessitant une intervention professionnelle
Certains scénarios exigent un diagnostic par des experts CVAC :
Problème de carte électronique
Les circuits imprimés ou modules de contrôle peuvent tomber en panne. Chez AirGreen, nous avons remplacé récemment la carte d’une thermopompe murale Sharp ZU1 24 000 BTU à Pierrefonds, dont l’unité ne répondait plus aux commandes.
Défaut du moteur de ventilateur ou du compresseur
Si vous entendez un clic mais que rien ne se passe, il est possible que le moteur du ventilateur ou le compresseur soit bloqué ou en panne.
Capteurs défectueux
Les capteurs de température, de pression ou de débit peuvent bloquer le démarrage si les lectures sont incohérentes. Cela est plus fréquent durant les grands froids sur les Rives Nord et Sud.
L’approche AirGreen en matière de réparation
Chez AirGreen, nous adoptons une approche rigoureuse et personnalisée à chaque appel de service :
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Évaluation rapide sur place avec nos techniciens certifiés.
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Utilisation de pièces de remplacement d’origine (Fujitsu, Gree, Sharp, Tosot, Bosch, etc.).
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Optimisation de la programmation pour éviter que le problème se reproduise.
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Conseils personnalisés d’entretien et de bon usage selon votre modèle et l’environnement.
Lors d’une récente intervention à Sainte-Julie, une thermopompe murale Gree Sapphire 18 000 BTU présentait un démarrage intermittent. Après diagnostic, nous avons remplacé un capteur de dégivrage défectueux et reprogrammé les cycles, assurant un fonctionnement optimal.
Conseils pratiques pour éviter les pannes futures
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Entretenez votre thermopompe deux fois par an, idéalement avant l’hiver et l’été.
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Protégez l’unité extérieure des intempéries avec un abri bien conçu.
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Évitez les hausses de tension avec un système de protection électrique dédié.
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Surveillez les signaux d’alerte (voyants clignotants, bruits anormaux, perte de performance).
Quand faut-il envisager un remplacement complet ?
Si votre thermopompe murale :
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A plus de 10-12 ans,
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Nécessite des réparations fréquentes,
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Est énergivore malgré les entretiens,
… il est peut-être temps d’envisager une remplacement par un modèle plus performant, comme les FUJITSU KZAH R-32, GREE SAPPHIRE, ou encore Sharp ZU1, tous disponibles chez AirGreen avec subventions LogisVert d’Hydro-Québec pouvant aller jusqu’à 2 172 $.
Faites confiance à AirGreen
Depuis des années, nous intervenons à travers Montréal, Laval, Longueuil, Rive Nord et Rive Sud pour assurer le confort durable de nos clients. Que ce soit pour un dépannage rapide, une installation complète ou un entretien préventif, notre équipe s’engage à vous offrir un service professionnel, efficace et humain.
Votre thermopompe murale ne démarre plus ? Contactez AirGreen dès maintenant pour un diagnostic fiable et un dépannage rapide.