Une garantie prolongée, c’est rassurant… mais est-ce toujours avantageux pour votre thermopompe centrale?
Chez AirGreen, nous recevons chaque semaine des questions de clients de Montréal, Laval, Longueuil, Rive Nord et Rive Sud à propos des garanties prolongées offertes sur les thermopompes centrales. Ces garanties, souvent proposées lors de l’achat ou de l’installation d’un système CVAC, peuvent sembler attrayantes à première vue. Mais derrière la promesse de tranquillité d’esprit se cachent souvent des clauses complexes, restrictions imprévues et exclusions importantes.
Dans cet article, nous levons le voile sur les véritables avantages – et pièges – des garanties prolongées. Nous explorons en détail leur fonctionnement, leur utilité réelle dans le contexte québécois, les subtilités contractuelles à surveiller, et comment AirGreen vous aide à prendre une décision éclairée.
Qu’est-ce qu’une garantie prolongée pour une thermopompe centrale?
Une garantie prolongée est une protection additionnelle offerte au-delà de la garantie du fabricant. Elle peut couvrir les pièces, la main-d’œuvre, les déplacements, voire des services périodiques comme l’entretien. Elle est souvent offerte par le fabricant lui-même, le distributeur, ou une tierce compagnie d’assurance.
Durée et couverture typiques
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Garantie du fabricant (de base) : Généralement 10 ans sur les pièces, parfois moins pour certaines marques.
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Garantie prolongée : Peut ajouter 5 à 10 années supplémentaires, parfois jusqu’à 15 ans au total, incluant ou non la main-d’œuvre.
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Main-d’œuvre : Rarement incluse sans frais supplémentaires. Vérifiez si elle est couverte, et dans quelles conditions.
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Déplacements : Souvent exclus ou limités à une certaine distance de l’installateur.
Les conditions et clauses à surveiller attentivement
Il est essentiel de lire les petits caractères avant de signer quoi que ce soit. Voici les éléments les plus fréquemment omis ou mal compris par les consommateurs :
1. Exigence d’entretien annuel obligatoire
Plusieurs garanties prolongées exigent un entretien CVAC professionnel annuel pour rester valide. Si l’entretien est oublié ou mal documenté, la garantie devient nulle.
Chez AirGreen, nous vous remettons un carnet d’entretien certifié, signé à chaque visite pour vous assurer une couverture continue.
2. Pièces couvertes... mais pas la main-d’œuvre
Certaines garanties prolongées couvrent uniquement les composantes mécaniques (compresseur, ventilateur, etc.), mais pas le coût du technicien pour les remplacer. Ce point est critique, car la main-d’œuvre en CVAC est souvent la dépense la plus élevée lors d’une réparation.
3. Restrictions géographiques
Certaines garanties ne s’appliquent qu’à une zone géographique limitée. Si vous habitez à l’extrémité de la Rive Nord ou sur la Rive Sud, il se peut que le fournisseur exige des frais de déplacement, ou refuse d’honorer la garantie.
4. Transférabilité limitée
Si vous vendez votre propriété, certaines garanties ne suivent pas le nouvel acquéreur, ou exigent des frais pour être transférées.
5. Exclusions de types d’installations
Les installations non conformes ou modifiées (ex. : auto-installations, ajouts faits sans autorisation) peuvent annuler la couverture. Une raison de plus pour choisir une entreprise accréditée comme AirGreen pour tout projet CVAC.
Une expérience concrète à Montréal : le cas d’un client AirGreen
En 2024, nous avons installé une thermopompe centrale Bosch BOVA 36 000 BTU dans une maison centenaire du quartier Outremont à Montréal. Le client a opté pour une garantie prolongée de 10 ans couvrant les pièces et la main-d’œuvre.
Mais un an plus tard, un problème de condensateur est survenu. Heureusement, nous avions préalablement enregistré tous les entretiens et les documents requis. La réparation a été couverte à 100 %, sans frais pour le client. Ce cas souligne l’importance de suivre rigoureusement les conditions d’entretien et de choisir un installateur fiable.
Quand une garantie prolongée en vaut-elle la peine?
Oui, si :
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Vous prévoyez rester dans la même résidence pour au moins 10 ans.
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L’installateur est certifié et reconnu (comme AirGreen).
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L’entretien annuel est prévu dans votre budget.
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La garantie inclut main-d’œuvre + déplacement + pièces, sans franchises.
Non, si :
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Vous ne prévoyez pas d’entretien régulier.
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Vous déménagez à court ou moyen terme.
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Le coût de la garantie dépasse 20 à 25 % du prix total de l’installation.
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Vous installez un modèle déjà reconnu pour sa fiabilité exceptionnelle, comme certaines thermopompes centrales Fujitsu ou Lennox.
Notre approche chez AirGreen : transparence et conseils personnalisés
Nous croyons que chaque client mérite une information claire, précise et adaptée à ses besoins. C’est pourquoi nous analysons avec vous :
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Votre situation résidentielle ou commerciale.
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La durée de vie prévue de l’équipement.
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Le coût d’entretien à long terme.
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Les options de financement et subventions (LogisVert, Thermopompe efficace, etc.).
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La valeur réelle de chaque garantie prolongée selon la marque installée.
Marques populaires et politiques de garanties : ce qu’il faut savoir
| Marque | Garantie de base | Garantie prolongée offerte | Main-d’œuvre incluse? |
|---|---|---|---|
| Fujitsu | 10 ans pièces | Jusqu’à 12 ans avec conditions | Non |
| Bosch | 10 ans pièces | Oui, jusqu’à 15 ans | Oui, avec option premium |
| Goodman | 10 ans pièces + compresseur à vie (sous conditions) | Oui | Non |
| Gree | 10 ans pièces | Parfois jusqu’à 12 ans | Rarement |
Les erreurs à éviter lors de la souscription d’une garantie prolongée
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Ne pas lire le contrat en entier.
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Ignorer les frais cachés (franchise, frais de diagnostic, etc.).
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Croire que tout est couvert.
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Choisir une garantie d’un fournisseur inconnu ou sans contact direct au Québec.
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Penser que cela remplace l’entretien annuel – au contraire, c’est une obligation contractuelle.
Pourquoi choisir AirGreen pour vos projets CVAC?
À travers Montréal, Laval, Longueuil, la Rive Nord et la Rive Sud, notre réputation repose sur :
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Plus de 15 ans d’expérience en installation, entretien et réparation de thermopompes centrales.
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Une équipe certifiée RBQ, formée sur toutes les grandes marques du marché.
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Un accompagnement personnalisé, y compris dans le choix de garanties pertinentes et rentables.
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Des installations éligibles aux meilleures subventions, incluant les programmes de Transition Énergétique Québec et Hydro-Québec.
Conclusion : une garantie prolongée, oui… mais bien choisie
Les garanties prolongées pour thermopompes centrales peuvent être un excellent investissement – à condition d’en comprendre les détails. Elles ne sont ni inutiles, ni systématiquement indispensables. L’essentiel est de comprendre vos besoins, vos contraintes, et de vous faire accompagner par des experts qui placent vos intérêts avant tout.
Chez AirGreen, notre rôle est de vous aider à faire le meilleur choix CVAC, pour aujourd’hui comme pour les années à venir.