Installation d'une thermopompe 5 têtes GREE FreeMatch R32 (GWHD(42)ND6MO) à Saint-Clet, dans Vaudreuil-Soulanges

Qui a légalement le droit de toucher à votre thermopompe, et pourquoi la réponse compte surtout deux ans plus tard

Le client de Saint-Clet avait trois soumissions sur la table. L'écart entre la plus basse et la plus haute atteignait plusieurs milliers de dollars pour un système à cinq zones apparemment identique. La question qu'il nous a posée est la bonne, et presque personne ne la pose : « qu'est-ce que je perds si je prends la moins chère ? ». La réponse ne porte ni sur le confort ni sur le rendement, mais sur ce qui reste au dossier quand quelque chose tourne mal — une garantie, une subvention, une réclamation d'assurance, une vente de maison.

Saint-Clet : un village agricole, une maison de rang, aucun conduit

Saint-Clet est une petite municipalité agricole de la MRC de Vaudreuil-Soulanges, sur la plaine qui s'étend au nord de l'autoroute 20, entre Coteau-du-Lac, Les Cèdres et Saint-Polycarpe. Le territoire est presque entièrement en culture, l'habitat est dispersé le long des rangs, et la distribution électrique s'y fait sur de longues antennes rurales.

La maison est ancienne, agrandie au fil des décennies, chauffée entièrement aux plinthes électriques, sans aucun réseau de conduits. Cinq zones ont été retenues : une grande pièce de vie ouverte qui occupe l'essentiel du rez-de-chaussée, deux pièces intermédiaires, et deux petites chambres à l'étage sous les combles aménagés.

Cinq zones, et le ratio le plus élevé que nous ayons publié

Cinq unités intérieures imposent le GWHD(42)ND6MO : c'est le seul modèle de la gamme FreeMatch R32 qui accepte cinq têtes, la limite de raccordement étant détaillée dans notre article de Sainte-Martine.

Répartition installée : 24 000 + 12 000 + 12 000 + 6 000 + 6 000 = 60 000 BTU/h, soit 143 % de la capacité nominale en froid du compresseur. C'est le rapport le plus élevé que nous ayons documenté, et il demande une explication franche plutôt qu'un argument de vente.

Ce qui le justifie ici :

• La grande pièce de vie est le seul volume réellement occupé du lever au coucher. Elle reçoit 24 000 BTU/h parce qu'elle représente à elle seule près de la moitié de la charge de la maison.
• Les combles aménagés ne sont utilisés que la nuit. Leurs deux petites chambres reçoivent 6 000 BTU/h, calibre choisi pour éviter le cyclage court d'une tête surdimensionnée dans une pièce de quelques mètres carrés.
• Les deux pièces intermédiaires alternent selon les saisons et les usages.

Ce qui le limite, et que nous écrivons au contrat : le compresseur ne délivrera jamais 60 000 BTU/h. Le rapport de 143 % fonctionne uniquement grâce à la non-simultanéité des appels. Par une nuit de janvier où les cinq zones demandent en même temps, chaque pièce reçoit une fraction de sa capacité affichée. C'est précisément pour cette raison qu'aucune plinthe n'a été retirée et que les thermostats de plinthes ont été réglés 2 à 3 °C sous les consignes des têtes. Le principe du foisonnement et ses limites sont développés dans notre article de Saint-Denis-sur-Richelieu.

Les données de l'appareil extérieur :

• 42 000 BTU/h nominal en froid (modulation 8 870 à 44 300), 44 300 BTU/h en chaud (modulation 8 870 à 54 590)
• SEER2 21, HSPF2 10, EER2 12, COP 3,9, certifié ENERGY STAR
• MCA 30 A / MOCP 45 A, circuit dédié unique, unités intérieures alimentées par l'unité extérieure
• R32, 2 700 g d'usine, précharge 50 m, maximum 100 m, dénivelé 25 m, appoint 20 g/m
• AHRI 214931590 (non gainé), 214931596 et 214931600 pour les variantes gainée et mixte
• Plage de chauffage -30 °C à 24 °C, onduleur G10, dégivrage intelligent, détecteur A2L inclus, adaptation automatique de la tension

Cinq lignes relevées : 8 + 10 + 13 + 15 + 20 m, soit 66 m développés, donc 320 g de R32 pesés au-delà de la précharge.

La licence, et comment la vérifier en deux minutes

Au Québec, les travaux de construction, dont l'installation d'un système CVAC, sont réservés aux entrepreneurs titulaires d'une licence délivrée par la Régie du bâtiment du Québec, dans les sous-catégories correspondant aux travaux exécutés. Cette licence n'est pas un logo sur un camion : c'est un numéro inscrit à un registre public, consultable gratuitement en ligne, où figurent aussi les restrictions et l'état de la licence.

La démarche que nous recommandons à tout propriétaire, quelle que soit l'entreprise retenue :

1. Exiger le numéro de licence sur la soumission, pas seulement sur le site web.
2. Le vérifier au registre de la RBQ avant de verser un acompte, et vérifier que les sous-catégories couvrent bien le type de travaux.
3. Demander l'attestation de conformité de la CNESST et une preuve d'assurance responsabilité en vigueur.
4. Refuser tout paiement comptant sans facture détaillée : sans facture, il n'existe aucune preuve d'installation, ce qui suffit à faire tomber la garantie prolongée et à faire rejeter une demande de subvention.

Le réfrigérant n'est pas une fourniture ordinaire

C'est le point que la plupart des propriétaires ignorent, et il est plus contraignant que la licence elle-même.

Le R32 est un halocarbure. Sa manipulation est encadrée au Québec par le règlement provincial sur les halocarbures et, au fédéral, par la réglementation sur les substances appauvrissant la couche d'ozone et les halocarbures de remplacement. Trois conséquences concrètes :

• Le rejet volontaire de réfrigérant dans l'atmosphère est interdit. Purger un circuit à l'air libre pour « chasser l'humidité » avant de tirer le vide n'est pas une méthode ancienne, c'est une infraction — et c'est aussi une mauvaise pratique technique, puisque seul un vide profond avec test de remontée retire réellement l'humidité, comme nous l'avons expliqué dans notre article de Saint-Louis-de-Gonzague.
• La manipulation exige une certification reconnue, détenue par la personne qui exécute les travaux, pas seulement par l'entreprise.
• Le réfrigérant récupéré doit l'être avec l'équipement approprié et acheminé vers une filière de récupération, avec traçabilité.

Sur ce chantier, aucun appareil existant ne contenait de réfrigérant. Sur un remplacement, cette étape figure au bordereau et le client doit pouvoir demander où est allé le fluide de son ancien système.

Ce qu'une installation non conforme coûte réellement

Le prix d'une soumission trop basse ne se paie jamais le jour de l'installation. Il se paie plus tard, et toujours au mauvais moment :

• La garantie. Les 10 ans du fabricant, portés à 12 ans sur enregistrement chez le distributeur, supposent une installation par un entrepreneur qualifié et une preuve d'installation. Sans facture conforme, la conversation avec le manufacturier s'arrête avant d'avoir commencé.
• Les subventions. Les programmes exigent une facture d'un entrepreneur licencié et un appareil dont le code AHRI correspond à la configuration réellement installée. Un dossier incomplet n'est pas discuté, il est refusé.
• L'assurance. Après un dégât d'eau causé par un drain de condensats mal pentu ou un incendie d'origine électrique, l'assureur demande qui a exécuté les travaux. Une installation faite hors licence complique une réclamation, parfois de façon décisive.
• La revente. Un système documenté, enregistré et encore sous garantie transférable est un argument à la vente. Un système sans papiers devient un rabais à la négociation.

Les six documents que nous laissons au client

Sur un système à cinq zones, le dossier remis à la fin du chantier contient :

1. La facture détaillée avec le numéro de licence RBQ.
2. La fiche de mise en service : numéro de série de chaque unité intérieure associé à sa pièce, longueurs de lignes mesurées, quantité d'appoint pesée, pressions et températures relevées.
3. Le code AHRI de la combinaison réellement installée.
4. La confirmation d'enregistrement de garantie chez le distributeur.
5. Le numéro du circuit au panneau et le nom de l'entrepreneur électricien.
6. Une note écrite sur le point d'équilibre et sur le rôle conservé des plinthes.

La frontière entre l'entrepreneur CVAC et le maître électricien

Deux métiers, deux licences, un seul chantier

C'est la zone grise qui fait déraper le plus de calendriers, et elle n'apparaît presque jamais dans les soumissions. Le raccordement électrique d'une thermopompe relève d'un entrepreneur électricien détenteur de la licence appropriée, pas de l'installateur en réfrigération. Les deux métiers se rencontrent sur trois pièces d'équipement et doivent s'entendre avant le jour J.

Ce qui relève de l'électricien :

• Le circuit dédié depuis le panneau, calibré à partir du MCA de 30 A et protégé au maximum à 45 A, valeurs fournies par le fabricant.
• Le calcul de charge du panneau selon le Code, qui détermine si le service existant suffit. Sur une maison de rang alimentée par une longue antenne rurale, cette vérification n'est pas une formalité.
• Le sectionneur à proximité de l'unité extérieure, à portée de vue de l'appareil, et le raccordement souple jusqu'à la boîte de l'unité.
• La mise à la terre et la continuité des masses.
• Le permis et l'inspection lorsqu'ils s'appliquent.

Ce qui relève de l'entrepreneur CVAC :

• La sélection du modèle et des calibres, les longueurs de lignes, la pesée de l'appoint, le vide profond, la mise en service, et le câble d'interconnexion entre l'unité extérieure et chaque tête — dont l'appairage par port est traité dans notre article de Hinchinbrooke.

Les trois zones grises qui coûtent une journée

1. « L'électricité est à confirmer » dans la soumission. Formule qui déplace un coût réel vers le client, après la signature. Nous demandons que la portion électrique soit chiffrée ou explicitement exclue, jamais laissée en suspens.
2. Le sectionneur commandé mais pas posé. Une unité extérieure de 79 kg placée le matin ne peut pas être mise en service l'après-midi si le sectionneur n'est pas en place. C'est la cause la plus banale d'un troisième déplacement.
3. Le calcul de charge fait après l'achat. Sur ce chantier, il a été fait avant la commande. Si le service n'avait pas suffi, la conversation portait sur le panneau et non sur l'annulation d'un appareil déjà livré. La logique de sélection par la capacité du panneau est détaillée dans notre article de Saint-Édouard.

Erreurs à éviter

• Confier la portion électrique à un installateur qui n'est pas entrepreneur électricien.
• Accepter une soumission sans numéro de licence RBQ vérifiable.
• Payer comptant sans facture détaillée.
• Considérer que 60 000 BTU/h de têtes équivalent à 60 000 BTU/h disponibles simultanément.
• Retirer les plinthes électriques la première année, surtout à 143 % de ratio.
• Laisser estimer l'appoint de réfrigérant plutôt que le peser : 16 m au-delà de la précharge, cela fait 320 g.
• Faire déplacer du réfrigérant par une personne non certifiée.

Subventions, garantie et entretien

L'appareil est certifié ENERGY STAR et admissible aux rabais locaux. Pour une résidence chauffée à l'électricité, les programmes à valider sont LogisVert d'Hydro-Québec et Rénoclimat; Chauffez vert vise le remplacement d'un chauffage aux combustibles fossiles et ne s'applique pas ici. Les critères et les montants évoluent : ils se vérifient à l'ouverture du dossier, jamais sur une brochure.

Un système à cinq zones représente cinq filtres, cinq bacs et cinq drains à entretenir; la charge d'entretien croît avec le nombre de têtes, sujet développé dans notre article de Sainte-Martine.

Notre couverture

Chez AirGreen, nous concevons, installons et entretenons des systèmes CVAC — thermopompes murales, multizones, climatiseurs et systèmes centraux — à Montréal, Laval, Longueuil, sur la Rive-Nord et sur toute la Rive-Sud, y compris Saint-Clet, Coteau-du-Lac, Saint-Polycarpe et l'ensemble de Vaudreuil-Soulanges. Notre licence, nos certifications et nos assurances sont vérifiables avant que vous ne signiez quoi que ce soit, et nous préférons que vous les vérifiiez.