Combien de temps faut-il pour que ma demande soit traitée et que je reçoive l’argent?

Quand vais-je recevoir ma subvention LogisVert? Délais, étapes et conseils essentiels

L’installation d’une thermopompe ou d’un autre équipement admissible dans votre maison de Montréal, Laval, Longueuil, sur la Rive Nord ou la Rive Sud représente un investissement important pour votre confort et pour votre efficacité énergétique. Heureusement, le programme LogisVert d’Hydro-Québec offre une aide financière attrayante pour soutenir ces travaux. Mais une question revient sans cesse : combien de temps faut-il attendre pour recevoir l’argent de la subvention?

Chez AirGreen, en tant qu’experts en installation CVAC et partenaires fiables du programme LogisVert, nous avons accompagné de nombreux clients à travers ce processus. Voici donc un guide complet et concret, basé sur notre expérience terrain et les exigences officielles d’Hydro-Québec.

Une subvention précieuse pour vos projets CVAC à travers le Québec

Avant d’entrer dans les détails du traitement des demandes, rappelons que le programme LogisVert permet aux propriétaires résidentiels de recevoir une aide financière généreuse pour l’installation de :

• Thermopompes murales ou centrales efficaces ou à haute efficacité

• Sécheuses à thermopompe

• Cuisinières à induction

• Travaux d’isolation et calfeutrage

• Systèmes solaires pour piscines et pompes de piscine efficaces

Le montant octroyé dépend du type de travaux effectués, avec des subventions allant jusqu’à 2 172 $ pour certaines thermopompes murales, en plus d’un bonus de 5 % si plusieurs mesures admissibles sont combinées dans une seule demande.

Étapes officielles du traitement d’une demande LogisVert

Hydro-Québec a mis en place un processus en quatre grandes étapes, avec des délais spécifiques à chaque phase. Voici un aperçu clair et détaillé :

1. Création du profil et dépôt de la demande en ligne

Dès que les travaux sont terminés, vous devez :

• Créer votre profil sur le portail officiel : www.logisvert.ca

• Remplir le formulaire de demande en ligne

• Joindre toutes les factures acquittées et les documents obligatoires, incluant :

  • Preuve de propriété (compte de taxes ou acte de vente)

  • Preuve d’achat et d’installation (factures détaillées avec numéro RBQ, numéro HRI, numéros TPS/TVQ, etc.)

  • Photos claires de l’équipement installé

⚠️ Les demandes par courriel ou par la poste ne sont pas acceptées.

2. Évaluation de la demande : 10 à 12 semaines

Une fois votre demande complétée et soumise :

• Le traitement commence à partir de la réception complète du dossier

• Un accusé de réception est généralement transmis dans un délai de 20 jours ouvrables

• Le délai de traitement standard est de 10 à 12 semaines

• Si la demande est incomplète, Hydro-Québec vous contactera par courriel ou téléphone pour rectifier la situation

Pendant cette phase, Hydro-Québec procède également à l’émission du Relevé 27 (paiement gouvernemental) à des fins fiscales si vous êtes propriétaire ou si vous avez loué des unités.

3. Vérification de conformité

Avant d’effectuer le paiement, Hydro-Québec peut :

• Vous contacter pour obtenir des documents supplémentaires

• Demander une visite sur place pour valider l’installation de la thermopompe ou des travaux admissibles

• Vérifier que les produits installés figurent sur la liste officielle des appareils admissibles (ex. : thermopompes murales Fujitsu, Gree, Sharp, Bosch, etc.)

4. Paiement de la subvention

Une fois la demande jugée conforme :

• Vous recevez l’aide financière par chèque postal à l’adresse fournie

• Aucun dépôt direct n’est offert actuellement

• Il est essentiel de signaler tout changement d’adresse au service à la clientèle LogisVert pour éviter les délais ou pertes de courrier

Le délai total entre la soumission et la réception du paiement est donc généralement de 12 à 16 semaines, à condition que votre dossier soit complet dès le départ.

Nos conseils pratiques pour accélérer votre demande

Chez AirGreen, nous savons que chaque semaine compte lorsqu’un remboursement est attendu. Voici les meilleures pratiques que nous recommandons à nos clients de Montréal, Laval, Longueuil, Rive Nord et Rive Sud :

Vérifiez l’exhaustivité de votre dossier AVANT de soumettre

De nombreux retards sont causés par des :

• Factures incomplètes (ex. : manque du numéro HRI ou RBQ)

• Photos floues ou absentes

• Omissions d'information sur la propriété

Téléversez tous les documents dans un format clair et lisible

Évitez les photos prises à la va-vite sur téléphone flou. Utilisez des scans ou des photos haute résolution. Gardez des copies sur votre ordinateur au cas où.

Respectez le délai maximum de 9 mois après l’installation

C’est un critère crucial : toute demande déposée plus de 9 mois après l’achèvement des travaux est automatiquement refusée, même si l’installation est conforme.

Combinez plusieurs mesures admissibles pour maximiser votre retour

En regroupant, par exemple, une thermopompe murale Gree Extrême 18 000 BTU avec l’installation d’une sécheuse à thermopompe, vous pouvez recevoir un bonus de 5 % sur le total de la subvention.

Cas réels rencontrés par AirGreen

Exemple 1 – Montréal, quartier Rosemont

Un client a fait installer une thermopompe murale Fujitsu 12 000 BTU en septembre 2024. Il a complété sa demande LogisVert en octobre, en suivant à la lettre nos consignes. Résultat : il a reçu son chèque de 1 680 $ dès la mi-janvier 2025.

Exemple 2 – Laval, secteur Vimont

Une cliente a malheureusement soumis une demande avec une facture incomplète (absence du numéro RBQ de l’installateur précédent). Hydro-Québec a mis plus de 6 semaines à lui demander la correction, allongeant le traitement total à près de 5 mois. Depuis, elle a confié l’installation de sa deuxième thermopompe à AirGreen, pour une gestion complète et conforme.

Que faire en cas de retard ou de problème?

Si vous avez dépassé les 12 semaines de traitement, voici les étapes à suivre :

1. Connectez-vous à votre profil LogisVert pour voir l’état de votre demande

2. Contactez le service à la clientèle LogisVert au 1 833 396-1888

3. Préparez à l’avance votre numéro de demande et les documents transmis

4. Si vous avez changé d’adresse, signalez-le immédiatement

Pourquoi choisir AirGreen pour votre installation admissible?

Nous ne faisons pas que vendre et installer des thermopompes. Nous vous accompagnons dans chaque étape du programme LogisVert :

• Sélection des modèles admissibles parmi les meilleures marques (Fujitsu, Bosch, Gree, Sharp, etc.)

• Facturation claire et complète, conforme aux exigences du programme

• Support administratif pour vous aider à téléverser tous vos documents dans les temps

• Présence à Montréal, Laval, Longueuil, Rive Nord et Rive Sud pour une couverture rapide et locale

Conclusion

Le délai moyen pour recevoir l’argent de votre subvention LogisVert est de 12 à 16 semaines, à condition que votre dossier soit complet et conforme dès le départ. Chez AirGreen, nous avons fait de la rapidité, de la conformité et de l’accompagnement client notre priorité.

Ne laissez rien au hasard. Confiez-nous vos travaux CVAC admissibles et optimisez votre retour financier grâce à notre expertise du programme LogisVert.