Comment envoyer votre demande à Hydro-Québec : par courrier ou courriel? Voici la seule méthode acceptée
Chez AirGreen, nous recevons régulièrement des questions de la part de nos clients résidentiels à Montréal, Laval, Longueuil, sur la Rive Nord et la Rive Sud, concernant les démarches pour obtenir la subvention LogisVert offerte par Hydro-Québec. Une question revient souvent : « Puis-je envoyer ma demande par courrier ou par courriel? »
La réponse est simple, mais capitale : non, vous ne pouvez pas soumettre votre demande par la poste ni par courriel. Toute demande de participation au programme LogisVert – Habitations Efficaces doit obligatoirement être faite en ligne, via un profil de participation créé sur le portail officiel www.logisvert.ca. Dans cet article, nous vous expliquons pourquoi cette règle est en place, comment fonctionne le portail, et les étapes incontournables pour maximiser vos chances d'obtenir une aide financière.
Pourquoi les demandes par courrier ou courriel ne sont-elles pas acceptées?
Hydro-Québec a mis en place un portail numérique sécurisé pour centraliser et standardiser le traitement des demandes de subvention. L’objectif est de :
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Réduire les erreurs liées à l’envoi de documents physiques ou à des pièces jointes incomplètes.
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Accélérer le traitement des dossiers (délais moyens de 10 à 12 semaines).
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Garantir la traçabilité de chaque étape, du dépôt à la vérification jusqu’au versement de l’aide financière.
Par conséquent, toute demande envoyée par courriel ou par courrier sera automatiquement rejetée, peu importe sa qualité ou son contenu.
Créer votre profil de participation : une étape incontournable
Pour accéder à la subvention LogisVert à laquelle vous pourriez être admissible (jusqu’à 2 172 $ pour certaines thermopompes murales installées par AirGreen, par exemple à Montréal ou Laval), voici la démarche exacte à suivre :
Étape 1 – Rendez-vous sur www.logisvert.ca
Sur la page d’accueil, cliquez sur "Créer un profil". Ce profil vous permet de :
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Ajouter vos informations personnelles de manière sécurisée.
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Lier votre adresse résidentielle.
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Gérer tous vos projets d'amélioration énergétique admissibles.
Étape 2 – Dépôt de la demande
Une fois le profil activé, vous pouvez remplir une demande en ligne pour les mesures admissibles telles que :
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Thermopompe efficace (murale ou centrale) ;
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Thermopompe très efficace + calfeutrage ;
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Sécheuse à thermopompe ;
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Cuisinière à induction ;
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Isolation du toit + calfeutrage ;
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Pompe de piscine efficace + chauffe-eau solaire.
⚠️ Rappel important : une photo, les factures détaillées et une preuve de propriété sont obligatoires pour compléter votre demande.
Que se passe-t-il après avoir soumis la demande en ligne?
Une fois votre demande déposée sur le portail :
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Hydro-Québec accuse réception et analyse votre dossier sous 20 jours ouvrables.
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Si votre dossier est complet, le traitement dure ensuite entre 10 et 12 semaines.
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Un courriel vous sera envoyé si des documents sont manquants ou si votre demande est incomplète.
Vous pourrez suivre l’avancement de votre dossier en tout temps depuis votre profil LogisVert.
Et si vous avez plusieurs mesures à déclarer?
Dans les cas où plusieurs travaux admissibles sont réalisés dans un délai de 9 mois (ex. : une thermopompe centrale Bosch installée à Longueuil combinée à du calfeutrage, ou une cuisinière à induction et une sécheuse à thermopompe installées à Brossard), vous pouvez regrouper toutes les mesures dans une seule demande.
Cela vous donne droit à une bonification de 5 % sur le montant total de l’aide. Ce bonus financier multi-mesures est automatiquement calculé par Hydro-Québec.
Un accompagnement par des experts pour maximiser vos subventions
Chez AirGreen, nous faisons bien plus qu’installer des thermopompes efficaces. Nous accompagnons nos clients à chaque étape du processus LogisVert, de la sélection du bon appareil (marques comme Fujitsu, Gree, Goodman, Bosch, Comfortmaker) jusqu’à la remise des documents nécessaires.
Notre équipe s’assure que :
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Vos factures sont conformes (incluant les numéros RBQ, les détails des produits installés, les nombres de BTU, le numéro AHRI…).
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Vos photos respectent les normes exigées.
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Votre dossier est soumis à temps, soit dans les 9 mois suivant l’installation.
Quelques erreurs fréquentes à éviter
Voici les erreurs que nous observons fréquemment chez les propriétaires de maisons ou condos à Laval ou sur la Rive Sud :
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Soumettre une demande par courriel ou par la poste : refus automatique.
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Ne pas inclure de photo du numéro de série de l’unité extérieure d’une thermopompe.
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Utiliser une entreprise non certifiée RBQ pour le calfeutrage ou l’installation.
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Attendre plus de 9 mois pour déposer la demande.
Ces erreurs peuvent entraîner la perte de votre admissibilité, voire un refus total de la subvention.
Pourquoi choisir AirGreen pour vos projets écoénergétiques?
AirGreen est un acteur reconnu en CVAC à Montréal, Laval, Longueuil, sur la Rive Nord et la Rive Sud, spécialisé dans l’installation de thermopompes admissibles à la subvention LogisVert.
Nos forces :
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Des techniciens certifiés et des installations impeccables.
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Une connaissance pointue des modèles les plus performants (notamment les unités Sharp ZU1, Fujitsu KZAH, Bosch BOVA, etc.).
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Un service client transparent et disponible, de la soumission à la subvention.
En résumé
Non, vous ne pouvez pas envoyer votre demande par courrier ou par courriel pour bénéficier de la subvention LogisVert. Seul le portail officiel www.logisvert.ca permet de créer votre profil, soumettre votre dossier, suivre son traitement et recevoir votre paiement.
Nous vous recommandons fortement de confier votre projet à des experts CVAC comme AirGreen, pour que chaque étape — du choix du bon appareil jusqu’à la réception de l’aide financière — soit optimisée, sécurisée et conforme.
Besoin d’aide?
Vous envisagez l’installation d’une thermopompe murale ou centrale admissible à LogisVert? Contactez-nous dès aujourd’hui. Chez AirGreen, nous vous accompagnons du devis jusqu’à l’approbation de votre subvention.