Incompréhension ou oubli ? Voici ce qui arrive si votre demande de subvention LogisVert est incomplète
Délais, refus, solutions : ce que vous devez savoir pour éviter les pièges d’une demande incomplète
Chez AirGreen, nous recevons chaque semaine des appels de clients de Montréal, Laval, Longueuil, la Rive Nord et la Rive Sud qui se demandent pourquoi leur demande de subvention LogisVert tarde à être traitée, ou pire, a été rejetée. Très souvent, le problème vient d’une demande incomplète. Cette situation, malheureusement fréquente, peut entraîner des retards importants, voire une perte de subvention. Dans cet article, nous vous expliquons exactement ce qui se passe, comment éviter les erreurs, et comment nous, chez AirGreen, pouvons vous accompagner dans ce processus administratif parfois délicat.
Pourquoi votre demande LogisVert peut-elle être jugée incomplète ?
Le programme LogisVert – Habitations Efficaces de Hydro-Québec offre des subventions très avantageuses pour l’installation d’une thermopompe murale ou centrale, le remplacement d’un ancien appareil de chauffage ou encore l’amélioration de l’isolation de votre domicile. Mais pour que votre demande soit acceptée, elle doit être entièrement conforme, tant au niveau des documents que des critères d’éligibilité.
Voici les erreurs les plus fréquentes que nous constatons chez nos clients :
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Facture manquante ou incomplète (manque de numéro de licence RBQ, absence de description précise des travaux, absence de numéro AHRI)
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Photos non fournies ou non conformes (nom du modèle invisible sur la plaque signalétique de l’unité extérieure, appareil non encore installé)
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Preuve de propriété absente (aucune copie de compte de taxes ou acte notarié)
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Nom du propriétaire non conforme entre les factures, la demande et le compte LogisVert
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Demande déposée hors délai (plus de 9 mois après la fin de l’installation)
Que fait Hydro-Québec si votre demande est incomplète ?
Une fois votre demande soumise via le portail logisvert.ca, Hydro-Québec dispose d’environ 20 jours ouvrables pour vérifier la conformité des pièces déposées. Si l’un des éléments est manquant ou incorrect :
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Vous recevez un avis par courriel ou téléphone indiquant que votre demande est incomplète ou inadmissible.
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Vous avez ensuite l’opportunité de corriger ou compléter votre dossier, mais le traitement est mis en pause en attendant vos documents.
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Le délai de traitement total est alors prolongé et peut dépasser 12 semaines.
Dans certains cas, si les documents ne sont pas fournis ou si la date limite de 9 mois est dépassée, la demande est refusée et la subvention est définitivement perdue.
Cas concret vécu par un client AirGreen à Saint-Lambert
En février 2025, un de nos clients à Saint-Lambert, sur la Rive Sud, nous contacte paniqué : sa subvention LogisVert de 1 704 $ pour une thermopompe murale Gree Extrême 18 000 BTU semble bloquée. Après vérification, nous découvrons que l’installateur précédent (non AirGreen) avait omis d’indiquer le numéro RBQ sur la facture. De plus, la photo de la plaque signalétique de l’unité extérieure était floue.
Nous avons immédiatement repris le dossier, refait une visite pour photographier l’équipement, et produit une nouvelle facture avec tous les éléments requis. Grâce à notre intervention rapide, la demande a pu être corrigée et validée dans les délais. Le client a reçu sa subvention complète huit semaines plus tard.
Ce que vous risquez si vous ne réagissez pas rapidement
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Retards importants : chaque aller-retour pour un document manquant peut ajouter plusieurs semaines au traitement.
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Perte de subvention : passé 9 mois après l’installation, vous n’êtes plus admissible à aucune aide financière.
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Perte de temps : une demande rejetée signifie tout recommencer, y compris les démarches administratives.
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Frustration : devoir expliquer plusieurs fois votre situation à différents interlocuteurs peut être épuisant.
Comment éviter que votre demande soit incomplète ?
Chez AirGreen, nous avons mis en place une procédure rigoureuse pour accompagner nos clients dans le dépôt de leur demande LogisVert. Voici les éléments clés que nous vérifions systématiquement :
✔️ Avant l’installation
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Vérification de l’éligibilité de votre adresse
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Sélection d’un appareil admissible inscrit sur la liste officielle de Hydro-Québec
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Signature du contrat avec nos coordonnées RBQ, GST/QST et toutes les mentions obligatoires
✔️ Après l’installation
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Production d’une facture détaillée avec toutes les exigences (dates, modèles, numéros AHRI, etc.)
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Photos nettes des unités installées (plaque signalétique de l’unité extérieure)
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Transmission d’un guide de dépôt au client pour l’aider à compléter son profil LogisVert en ligne
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Accompagnement téléphonique au besoin
Nos recommandations pratiques pour maximiser vos chances de succès
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Faites appel à un entrepreneur certifié RBQ et inscrit au registre des entreprises du Québec
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Gardez tous vos documents numériques (factures, photos, preuve de propriété)
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Soumettez votre demande rapidement, idéalement moins de 30 jours après l’installation
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Vérifiez plusieurs fois que toutes les sections du formulaire sont complètes
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Utilisez un ordinateur pour remplir le portail logisvert.ca (évitez les téléphones mobiles)
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Gardez une copie PDF de votre demande une fois soumise
Pourquoi choisir AirGreen pour vos projets admissibles à LogisVert ?
En tant que spécialistes CVAC à Montréal, Laval, Longueuil, sur la Rive Nord et la Rive Sud, nous avons déjà accompagné des centaines de familles à travers le processus LogisVert, de l’installation de thermopompes murales comme la Fujitsu KZAH R-32, à des systèmes centraux complets Goodman R-32 ou Bosch BIVA IDS Premium R-454B. Notre équipe s’assure que chaque détail est conforme, vous évitant ainsi toute mauvaise surprise.
En résumé : une demande incomplète, c’est évitable
Déposer une demande complète et conforme est la clé pour obtenir votre subvention LogisVert dans les meilleurs délais. Chez AirGreen, nous comprenons que ces démarches peuvent sembler complexes. C’est pourquoi nous nous engageons à vous accompagner de A à Z, en veillant à ce que chaque élément de votre dossier soit irréprochable.
Vous avez un doute sur votre admissibilité ? Besoin d’aide pour finaliser votre dossier ? Contactez-nous dès maintenant. Ensemble, faisons de votre projet CVAC un succès… et une économie d’énergie garantie !