Une thermopompe en panne lors d’une journée humide : diagnostic sur le terrain
Un matin de juin à Pointe-Claire, sur le West Island de Montréal, un client nous a contactés après avoir constaté que sa thermopompe murale Haier refusait de démarrer. L’unité extérieure ne produisait aucun son, tandis que l’unité intérieure affichait un code d’erreur intermittent. Chez AirGreen, nous savons que ce genre de panne est souvent lié à un problème électrique interne ou à une carte de communication défectueuse.
L’image reçue du client montrait une unité extérieure démontée, avec accès à la boîte de connexion électrique et un manifold de mesure déjà branché pour le contrôle de pression. Cette configuration nous a orientés vers une vérification à la fois électrique et frigorifique, pour identifier rapidement la cause de la panne.
Étape 1 : vérification des tensions et de la communication
Notre technicien a d’abord procédé à la vérification de la tension d’alimentation au disjoncteur et au bornier de l’unité extérieure :
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240 V présents entre les lignes principales;
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aucun retour de signal entre les bornes de communication intérieure et extérieure.
Ce constat suggérait une perte de communication entre les cartes électroniques. Nous avons donc poursuivi le diagnostic à l’intérieur du panneau de commande, en mesurant la continuité et la résistance sur le câble de communication reliant les deux unités.
Résultat : le câble présentait une coupure interne, probablement causée par un écrasement du fil lors d’un précédent entretien.
Étape 2 : inspection du circuit frigorifique
Pendant que l’alimentation était coupée, notre équipe a également vérifié le circuit de réfrigérant R-410A à l’aide du manifold connecté. Les pressions statiques se situaient dans la plage normale, indiquant aucune fuite de réfrigérant. Cela confirmait que le problème était purement électrique, non mécanique.
Nous avons alors remplacé le câble de communication à trois conducteurs par un câble homologué, à isolation renforcée et section adaptée aux exigences du fabricant Haier.
Étape 3 : remplacement du fusible interne et test complet du système
En ouvrant la carte principale (PCB), notre technicien a remarqué que le fusible intégré était également grillé — conséquence directe du court-circuit causé par le câble endommagé.
L’intervention a donc inclus :
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Remplacement du fusible principal 3A/250V;
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Nettoyage des connecteurs pour éviter toute oxydation future;
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Vérification du câblage de mise à la terre;
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Redémarrage progressif du système pour tester la communication et le fonctionnement du compresseur.
Dès la remise sous tension, la thermopompe a redémarré normalement. Les voyants de communication sont restés stables, et le compresseur s’est enclenché avec une montée en pression conforme aux spécifications du fabricant.
Résultat : un système restauré et un client rassuré
En moins d’une heure, le système Haier était pleinement fonctionnel. Le client a retrouvé son confort et a été impressionné par la rapidité du diagnostic. Nous avons également ajouté une protection supplémentaire au câble de communication, à l’aide d’une gaine isolante résistante aux variations thermiques et aux vibrations.
Enfin, notre technicien a recommandé un entretien annuel AirGreen, qui inclut :
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un contrôle de tension et de continuité sur les connexions principales;
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une inspection des cartes électroniques;
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et une vérification complète du circuit frigorifique pour assurer une performance constante.
AirGreen : experts en thermopompes Haier, Fujitsu, Midea, Gree et plus encore
Grâce à notre expertise technique et à notre approche méthodique, AirGreen intervient rapidement sur tous types de pannes électriques, de communication ou de pression liées aux systèmes CVAC.
Nous desservons Montréal, Laval, Longueuil, la Rive Nord et la Rive Sud, avec des techniciens certifiés capables de diagnostiquer les marques les plus complexes, dont Haier, Trane, Fujitsu, Mitsubishi, Sharp, Zephyr et Midea.
Chaque appel de service est traité avec précision et transparence, afin d’assurer une réparation durable et un confort optimal toute l’année.
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