Une intervention sur toit pour un système Hexzair en panne
Chez AirGreen, nous avons récemment été sollicités pour un appel de service CVAC dans un immeuble commercial à Brossard, sur la Rive Sud de Montréal. L’intervention concernait une thermopompe murale de marque Hexzair, installée sur le toit, qui ne répondait plus aux commandes du système intérieur. Ce type de configuration, typique des bâtiments multiunités, exige un savoir-faire particulier en raison de l’exposition directe aux intempéries et du cheminement prolongé des lignes frigorifiques.
Symptômes observés avant notre arrivée
Le client nous a contactés après avoir remarqué plusieurs signes préoccupants :
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Le module intérieur ne soufflait plus d’air froid malgré une demande active de climatisation ;
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L’unité extérieure ne démarrait plus ;
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Un voyant rouge clignotant apparaissait sur le module intérieur, indiquant une anomalie de communication ou de tension.
Ces symptômes laissaient supposer un problème électrique ou électronique au niveau du compresseur ou du circuit de commande.
Diagnostic complet sur place
À notre arrivée, nos techniciens certifiés ont effectué une analyse détaillée de la thermopompe Hexzair, un modèle mural simple zone de 12 000 BTU typiquement utilisé pour les bureaux et petits commerces.
Les étapes du diagnostic comprenaient :
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Vérification de l’alimentation électrique : nous avons confirmé la présence d’une tension stable de 240 V au bornier de l’unité extérieure.
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Inspection du câblage de commande entre les unités intérieure et extérieure. Une oxydation légère était visible sur les connecteurs à cause de l’humidité.
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Test du compresseur et du ventilateur : le moteur de ventilateur fonctionnait normalement, mais le compresseur restait inactif.
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Lecture du code d’erreur via le panneau de contrôle Hexzair : le code “E6” indiquait une perte de communication entre les modules.
Intervention : rétablir la communication et remplacer la carte de commande
Après avoir isolé la source du problème, nous avons entrepris une réparation complète :
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Nettoyage et désoxydation des connecteurs à l’aide d’un nettoyant diélectrique professionnel ;
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Test du signal de communication avec un multimètre numérique ;
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Remplacement de la carte de commande principale (PCB) de l’unité extérieure, endommagée par une surtension précédente ;
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Réinitialisation complète du système Hexzair pour rétablir la synchronisation des modules.
Une fois ces étapes terminées, la thermopompe a redémarré normalement. Le compresseur s’est mis en marche, et le cycle frigorifique s’est stabilisé à des pressions conformes aux normes du fabricant.
Résultat : confort retrouvé et performance optimisée
Après la réparation, nous avons effectué plusieurs mesures pour vérifier la performance :
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Température d’air soufflé : 11 °C en mode climatisation ;
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Pression du réfrigérant R-410A : stable à 125 psi basse pression / 390 psi haute pression ;
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Intensité électrique du compresseur : dans les limites nominales du modèle.
La thermopompe Hexzair a ainsi retrouvé son efficacité énergétique initiale, assurant un confort constant à l’intérieur du local. Nous avons également sécurisé les câbles et repositionné les conduits pour éviter toute infiltration d’eau lors des pluies.
Prévention : l’importance de l’entretien annuel sur toit
Les unités extérieures installées sur un toit plat sont particulièrement exposées :
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Variations thermiques extrêmes (du -30 °C au +35 °C) ;
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Accumulation de poussières et de débris ;
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Risque accru d’humidité dans les connexions électriques.
Nous avons recommandé au client un entretien préventif semestriel, incluant le nettoyage du condenseur, la vérification de la pression du réfrigérant, et la calibration de la sonde de température. Ces mesures permettent de prévenir les pannes électroniques, fréquentes sur les appareils installés en hauteur.
AirGreen : votre partenaire CVAC à Brossard et dans tout le Grand Montréal
Chez AirGreen, nous mettons à votre service notre expertise complète en réparation, entretien et installation de systèmes CVAC résidentiels et commerciaux. Nous intervenons sur toutes les marques — Hexzair, Midea, Fujitsu, Gree, Mitsubishi, Zephyr, Lennox, et bien d’autres — dans Montréal, Laval, la Rive Nord et la Rive Sud.
Chaque intervention est effectuée avec rigueur, transparence et souci du détail. Nous savons que le confort thermique n’attend pas : nos techniciens sont disponibles rapidement pour remettre vos systèmes CVAC en parfait état de fonctionnement.
Conclusion : une réparation réussie sur le toit de Brossard
Cette intervention sur une thermopompe Hexzair à Brossard démontre notre capacité à diagnostiquer et résoudre efficacement des pannes complexes, même dans des environnements techniques comme les toitures commerciales. Grâce à notre savoir-faire, le client a retrouvé un système fiable, performant et durable — prêt à affronter les variations de température du Québec.
AirGreen – Experts en thermopompes et systèmes CVAC à Montréal, Laval, Rive Nord et Rive Sud.
Réactivité, précision et professionnalisme à chaque appel de service.