Intervention en hauteur dans un condo du centre-ville
Un mardi matin, notre équipe AirGreen a été contactée par un client résidant dans un condo du centre-ville de Montréal, plus précisément dans le quartier Ville-Marie. Le client signalait une panne complète de son système PTAC Zephyr (Packaged Terminal Air Conditioner), une unité installée sous la grande fenêtre du salon donnant sur un balcon. Ce type d’appareil, souvent présent dans les immeubles à logements multiples ou les condos, assure à la fois le chauffage et la climatisation à partir d’un seul module compact traversant le mur extérieur.
Le client avait remarqué que le système ne chauffait plus depuis plusieurs jours, malgré un affichage normal sur le panneau de commande. Avec la météo de mai encore fraîche, cette situation devenait rapidement inconfortable.
Diagnostic initial : une panne électrique interne
À leur arrivée, nos techniciens ont immédiatement procédé à un diagnostic visuel complet de l’unité. L’appareil Zephyr était propre, bien entretenu, mais la grille d’évacuation montrait des signes d’humidité. Après vérification, le fusible thermique du circuit de chauffage était grillé. Ce composant essentiel agit comme une protection contre les surcharges électriques et les surchauffes — sa défaillance empêche toute activation du mode chauffage.
Nous avons ensuite retiré le capot supérieur pour accéder au module de résistance électrique. En utilisant un multimètre numérique, nous avons confirmé que la résistance elle-même était intacte, mais que le thermostat de sécurité haute limite ne fermait plus le circuit, même à température ambiante.
Étapes de la réparation
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Coupure de l’alimentation générale pour garantir une intervention sécuritaire.
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Remplacement du fusible thermique et du thermostat de sécurité par des pièces d’origine Zephyr, certifiées CSA.
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Nettoyage des serpentins de l’évaporateur et du condenseur, obstrués par la poussière et des résidus de textile — une cause fréquente de surchauffe.
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Lubrification du ventilateur transversal, afin de réduire le bruit et d’améliorer le débit d’air.
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Test complet du mode chauffage et climatisation, confirmant la pleine fonctionnalité du système.
Après la remise sous tension, l’unité a redémarré instantanément. Le flux d’air chaud était stable et régulier, et le bruit de fonctionnement était quasi imperceptible — preuve que la réparation avait été effectuée selon les standards AirGreen.
Un environnement typique des PTAC : défis et précautions
Les systèmes PTAC, souvent utilisés dans les condos, hôtels et bâtiments à fenêtres pleines hauteur, posent des défis particuliers. Ils sont exposés directement à l’extérieur, ce qui augmente le risque de corrosion et de blocage du drain de condensats. Dans le cas présent, la présence de chaussures posées sur la grille a également contribué à limiter la circulation d’air, entraînant une surchauffe du module interne.
Nos techniciens ont donc pris le temps d’expliquer au client quelques bonnes pratiques d’entretien :
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Ne jamais obstruer les grilles de ventilation du PTAC.
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Nettoyer les filtres tous les deux mois avec un aspirateur à faible puissance.
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Vérifier le bon écoulement des condensats à chaque saison.
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Programmer un entretien annuel AirGreen pour assurer la longévité du système.
L’efficacité énergétique au cœur de l’intervention
Ce type de système Zephyr est conçu pour offrir une solution de chauffage et climatisation individuelle à chaque unité résidentielle. Toutefois, avec les années, des problèmes de performance peuvent survenir si le module de commande ou le capteur de température se désynchronisent. Nos techniciens ont également recalibré le thermostat mural, permettant au client de réduire sa consommation électrique tout en maintenant un confort constant.
De plus, nous avons recommandé au client d’envisager, à moyen terme, le remplacement de l’unité par un modèle PTAC Zephyr à réfrigérant R-32, plus écologique et écoénergétique. Ce type de mise à niveau est admissible à certaines subventions locales, notamment dans la région de Montréal et sur la Rive Sud, lorsqu’il s’agit de modernisation énergétique.
Résultat : un confort retrouvé et une prévention réussie
Après les tests finaux, le système Zephyr fonctionnait de nouveau à 100 %. Le client, soulagé, a pu profiter d’un confort thermique stable tout en admirant la vue sur la ville depuis son balcon.
Chez AirGreen, nous savons qu’un simple PTAC peut devenir un maillon crucial du confort résidentiel urbain. Grâce à notre expertise en réparation et entretien de systèmes CVAC, nous garantissons à chaque client un service transparent, durable et professionnel — que ce soit à Montréal, Laval, sur la Rive Nord ou la Rive Sud.