Une unité complètement ensevelie sous la neige : un appel urgent en plein hiver
Chez AirGreen, nos techniciens interviennent souvent en plein cœur de l’hiver pour des problèmes de thermopompes centrales causés par la neige et le froid extrême. Cet appel de service, reçu un matin de février à Boisbriand, en Rive Nord de Montréal, illustre parfaitement les risques liés à un mauvais dégagement du condenseur extérieur pendant la saison froide.
Le client nous a contactés après avoir constaté que sa thermopompe TurboAir ne produisait plus de chaleur, malgré un thermostat réglé au maximum. La maison, un jumelé typique du secteur résidentiel de Boisbriand, était en train de se refroidir rapidement, et la soufflerie intérieure ne diffusait que de l’air à température ambiante.
Première observation : un condenseur sous la neige
En arrivant sur place, notre équipe a immédiatement repéré la source du problème. L’unité extérieure, une thermopompe centrale TurboAir d’environ 36 000 BTU, était entièrement recouverte de neige et de glace. Le ventilateur ne pouvait plus aspirer l’air extérieur, et le serpentin était obstrué sur toutes ses faces.
Cette situation est plus fréquente qu’on ne le pense : lorsqu’une thermopompe est installée trop près du sol ou sous une zone d’accumulation (toit, arbres, pente), la neige fondue puis regelée bloque la circulation d’air nécessaire au transfert thermique. Résultat : le compresseur surchauffe et le système se met en protection automatique.
Diagnostic et vérifications électriques
Après avoir déneigé complètement l’unité, nous avons entrepris une série de vérifications techniques :
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Test de continuité sur le compresseur et le ventilateur.
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Mesure de tension au contacteur principal (240V confirmés).
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Lecture de la carte de commande : le système affichait un code d’erreur lié à un “défaut de température extérieure”.
En mesurant la sonde de température ambiante extérieure, nous avons constaté une valeur de résistance incohérente pour les -10 °C ambiants : la sonde envoyait une lecture équivalente à +25 °C, empêchant ainsi la logique de dégivrage de s’activer.
Intervention et remplacement de la sonde
Nous avons remplacé la sonde de température extérieure par une pièce d’origine TurboAir, calibrée pour ce modèle spécifique. Avant de la monter, la pièce a été testée au multimètre pour confirmer sa cohérence avec les conditions extérieures réelles.
Une fois installée, nous avons lancé un cycle complet de dégivrage forcé à l’aide de notre interface de diagnostic. L’unité a repris vie :
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Le compresseur s’est enclenché,
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Le ventilateur a redémarré,
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Et la température du refoulement intérieur a grimpé progressivement jusqu’à 36 °C.
Entretien préventif et recommandations
Nous avons profité de la visite pour nettoyer les ailettes du condenseur et vérifier la pression du fluide frigorigène. Tout était dans les paramètres recommandés.
Avant de quitter les lieux, nous avons expliqué au client quelques mesures essentielles pour éviter une nouvelle panne :
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Installer un abri protecteur (auvent ou mini-toit) au-dessus de l’unité pour limiter les accumulations de neige.
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Dégager manuellement l’unité après chaque chute importante, en maintenant un espace libre d’au moins 60 cm autour.
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Planifier un entretien annuel avant l’hiver pour s’assurer du bon fonctionnement du cycle de dégivrage et de la sonde.
Résultat : confort restauré et performance optimisée
Quelques minutes après la réparation, la maison retrouvait un niveau de confort stable, avec un flux d’air chaud constant et une pression équilibrée. Le client, soulagé, a pu constater que la thermopompe répondait désormais parfaitement à la demande du thermostat.
Cette intervention démontre à quel point une simple accumulation de neige peut mettre hors service une thermopompe performante. Sans dégagement adéquat, même un système récent peut se bloquer, provoquer une surconsommation d’énergie, voire subir des dommages irréversibles au compresseur.
Expertise AirGreen : intervention rapide et préventive
Chez AirGreen, notre approche repose sur une expertise technique pointue et une prévention proactive. Nos techniciens ne se contentent pas de réparer : ils identifient les causes profondes des pannes pour éviter leur réapparition. Que ce soit à Boisbriand, Laval, Montréal, ou sur la Rive Sud, nos interventions garantissent la durabilité et la fiabilité de chaque système CVAC.