Un appel de service pour une thermopompe murale qui refusait de démarrer
Chez AirGreen, nous recevons régulièrement des appels pour des pannes de thermopompes murales durant les changements de saison, lorsque les systèmes CVAC passent du mode chauffage au mode climatisation. Récemment, nous avons été contactés par un client de Sainte-Thérèse, sur la Rive Nord, pour une unité extérieure Hexzair qui ne démarrait plus, laissant la maison sans confort thermique.
Diagnostic initial : un système bloqué au démarrage
Dès notre arrivée, nous avons constaté que la thermopompe Hexzair (modèle mural, unité simple zone) semblait en bon état visuel : pas de fuites apparentes, pas de givre, et une tension d’alimentation correcte. Toutefois, le compresseur ne s’enclenchait pas, et le ventilateur extérieur demeurait immobile.
Nos techniciens ont procédé à une série de vérifications :
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Tension et continuité sur la carte de contrôle principale.
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Signal de communication entre l’unité intérieure et extérieure.
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État du condensateur de démarrage, souvent responsable des blocages de compresseur.
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Pressions du circuit frigorifique, pour exclure une fuite ou un déséquilibre de réfrigérant.
Le diagnostic a révélé que le condensateur de démarrage était défectueux, ce qui empêchait le compresseur de s’allumer.
Intervention : remplacement du condensateur et test complet
Nous avons remplacé le condensateur par un modèle conforme aux spécifications Hexzair, puis vérifié le bon démarrage du compresseur et la montée en pression. Une fois la pièce remplacée :
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Le compresseur s’est mis en marche immédiatement.
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Le ventilateur extérieur a retrouvé sa vitesse nominale.
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Les températures de refoulement et de retour étaient stables et dans les plages recommandées.
Nos techniciens ont ensuite vérifié le courant d’appel, le fonctionnement du détendeur électronique, et la température de soufflage intérieure, qui est rapidement descendue sous les 15°C — preuve d’un rendement optimal.
Entretien préventif et conseils au client
Avant de quitter les lieux, nous avons procédé à un nettoyage complet du condenseur, souvent obstrué par la poussière et les débris accumulés sur le balcon. Nous avons également conseillé au client :
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De nettoyer les filtres intérieurs au moins une fois par mois.
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De libérer l’espace autour de l’unité extérieure pour assurer une bonne ventilation.
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D’effectuer un entretien CVAC annuel afin d’éviter la détérioration prématurée des composantes électroniques.
Résultat : confort rétabli et performance optimisée
Grâce à cette intervention rapide, la thermopompe Hexzair du client fonctionne maintenant à pleine capacité. La maison a retrouvé un confort thermique stable, avec une consommation énergétique maîtrisée.
Ce type de panne est courant sur des systèmes âgés de plus de 5 ans, mais une inspection annuelle permet souvent de détecter les condensateurs ou cartes électroniques faibles avant qu’ils ne provoquent une panne complète.
Expertise AirGreen : fiabilité et transparence à chaque étape
Chez AirGreen, chaque appel de service est pris en charge avec rigueur et transparence. Notre équipe de techniciens certifiés couvre toute la Rive Nord, notamment Sainte-Thérèse, Blainville, Boisbriand et Terrebonne, et intervient sur toutes les marques populaires comme Hexzair, Fujitsu, Midea, Gree, Sharp, Lennox et Trane.
Nous garantissons :
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Des diagnostics précis grâce à des outils électroniques de dernière génération.
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Des pièces d’origine ou de qualité équivalente.
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Des réparations durables, toujours conformes aux normes de sécurité CVAC en vigueur.
Un partenaire de confiance pour vos systèmes CVAC
Que ce soit pour une réparation urgente, un entretien préventif, ou une installation complète de thermopompe, AirGreen demeure un partenaire de confiance pour les résidents de la Rive Nord, de Laval, de Montréal et de la Rive Sud.
Votre confort est notre mission — et votre satisfaction, notre garantie.