Un appel de service typique transformé en expérience rassurante
Chez AirGreen, chaque intervention de réparation CVAC est l’occasion de démontrer notre expertise et notre engagement envers le confort des foyers du Grand Montréal. Récemment, notre équipe s’est déplacée à Sainte-Anne-de-Bellevue, sur la Rive Ouest de Montréal, pour diagnostiquer une thermopompe murale Fujitsu qui ne refroidissait plus adéquatement l’appartement d’un client situé au deuxième étage d’un immeuble en brique rouge.
Le contexte de l’intervention
Le client, fidèle à AirGreen depuis plusieurs années, nous a contactés après avoir remarqué que son unité extérieure ne s’enclenchait plus malgré les commandes sur la télécommande intérieure. L’équipement en question : une thermopompe murale Fujitsu 12 000 BTU datant d’environ 8 ans, utilisée pour le chauffage d’appoint en hiver et la climatisation durant l’été.
L’unité extérieure était installée sur le balcon, exposée au vent et à l’humidité. En arrivant sur place, nos techniciens ont immédiatement observé des signes d’usure :
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Accumulation de poussière et de débris sur la grille avant.
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Traces d’oxydation autour des raccords frigorifiques.
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Isolant de ligne frigorifique détérioré, laissant le cuivre exposé.
Diagnostic approfondi
Après avoir coupé l’alimentation électrique via le disjoncteur mural, notre équipe a entrepris une série de vérifications systématiques :
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Vérification électrique : tension d’alimentation stable à 240V. Aucun fusible grillé.
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Inspection du compresseur : test de continuité — résultats normaux, mais déclenchement du relais de démarrage aléatoire.
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Lecture des codes d’erreur sur la carte de commande : erreur « E0 », signalant un défaut de communication entre l’unité intérieure et extérieure.
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Test des connexions de câblage : un des fils de communication montrait des signes de corrosion interne.
La solution apportée
Après avoir identifié le problème principal — une défaillance du câble de communication causée par l’exposition prolongée à l’humidité — nous avons procédé à :
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Le remplacement complet du câble 4 conducteurs reliant les deux unités.
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Le nettoyage du ventilateur extérieur et de la grille de protection.
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Le recalibrage du circuit électronique après reconnexion.
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Un test de démarrage à chaud pour vérifier la réponse de l’unité en mode climatisation et en mode chauffage.
Résultats
En moins d’une heure, le système était pleinement opérationnel. Le compresseur redémarrait normalement, la température de soufflage intérieure se stabilisait à 19 °C après quelques minutes, et le client retrouvait le confort attendu d’une thermopompe Fujitsu bien entretenue.
Analyse technique : pourquoi cette panne survient-elle souvent?
Ce type de panne — erreur de communication entre les unités — est particulièrement fréquent sur les installations exposées aux intempéries. Le câble reliant les unités murales transporte à la fois le signal et la synchronisation des composants électroniques. Avec le temps, l’humidité et les cycles de gel-dégel peuvent endommager l’isolation, causant des microcoupures intermittentes.
Pour éviter ce genre de problème :
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Il est recommandé de protéger les câbles avec une gaine étanche.
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Inspecter les raccords électriques au moins une fois par an.
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Nettoyer régulièrement l’unité extérieure, notamment avant les saisons de transition.
Le rôle clé d’un entretien préventif
Cette intervention illustre parfaitement pourquoi un entretien régulier est essentiel. Lors de notre visite, nous avons également conseillé au client d’envisager un nettoyage complet du serpentin intérieur et un contrôle de la pression du réfrigérant R-410A, prévu lors de sa prochaine visite annuelle.
Une fois de plus, AirGreen assure la tranquillité d’esprit
Grâce à notre approche méthodique et à notre expertise en réparation de thermopompes Fujitsu, nous avons pu :
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Identifier rapidement la cause de la panne.
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Effectuer une réparation durable.
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Redonner au client la pleine performance de son système.
Que ce soit à Montréal, Laval, Longueuil, sur la Rive Nord ou la Rive Sud, notre équipe reste disponible 7 jours sur 7 pour toute urgence CVAC.
AirGreen — Votre partenaire CVAC de confiance à Montréal.
Réparation, entretien et installation de thermopompes murales, centrales et multi-zones, avec des techniciens certifiés et passionnés.