Une panne subite survenue au début du printemps à Candiac
À la mi-mars, un résident de Candiac, sur la Rive Sud de Montréal, nous a contactés pour un appel de service d’urgence concernant sa thermopompe murale Goodman. L’unité, installée dans le salon principal, ne produisait plus ni chaleur ni air froid, malgré un voyant lumineux indiquant un fonctionnement normal. Après plusieurs tentatives de redémarrage et le remplacement des piles de la télécommande, le problème persistait.
Chez AirGreen, nous savons qu’une panne au changement de saison est souvent liée à une défaillance de carte électronique, un encrassement du serpentin ou un capteur de température défectueux. Nous avons donc dépêché un technicien certifié sur place le jour même.
Inspection et diagnostic approfondi
Dès l’arrivée de notre équipe, le diagnostic a débuté par la vérification de l’alimentation électrique et du module de commande mural. Aucune anomalie de tension n’a été détectée. Nous avons ensuite ouvert le panneau avant de l’unité intérieure pour observer l’état général de la thermopompe : filtres propres, serpentins légèrement poussiéreux, mais rien d’alarmant visuellement.
Cependant, en observant la carte électronique principale, nous avons remarqué une très légère odeur de brûlé et une marque de chauffe près du relais du ventilateur. Après test, le relais s’avérait effectivement non fonctionnel, empêchant le ventilateur de se mettre en marche malgré le signal reçu du contrôleur.
Intervention technique : remplacement du relais et remise à neuf partielle
Nous avons procédé à un remplacement complet du relais de ventilation ainsi qu’à la vérification des capteurs de température (intérieur et évaporateur), deux éléments essentiels à la régulation thermique de la thermopompe. En parallèle, notre technicien a effectué :
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Le nettoyage complet de l’échangeur de chaleur à l’aide d’un produit biodégradable spécialisé.
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Une désinfection antibactérienne du bac à condensats.
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La vérification du niveau de réfrigérant R410A et de la pression de fonctionnement.
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Un resserrage des connexions électriques pour prévenir les arcs et les fluctuations de tension.
Après remontage, l’appareil a redémarré parfaitement, avec un débit d’air stable et une température de soufflage de 9 °C en mode climatisation.
Performance retrouvée et client satisfait
En moins de deux heures, le système était remis en service. Le client a immédiatement noté la différence : un soufflage fluide, un fonctionnement silencieux, et surtout, un rendement énergétique conforme aux spécifications du fabricant Goodman.
Nous avons profité de l’intervention pour recommander :
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Un nettoyage préventif des serpentins à chaque début de saison.
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Une inspection annuelle complète avant l’hiver, afin de prévenir les défaillances de relais ou de carte électronique.
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Le maintien d’un espace dégagé autour de l’unité murale pour une circulation d’air optimale.
L’expertise AirGreen à votre service
Chez AirGreen, chaque réparation est effectuée dans le respect des normes du secteur CVAC et des exigences de la RBQ et de la CCQ. Nous combinons diagnostic précis, réparation rapide et conseils personnalisés afin de maximiser la durée de vie et la performance énergétique des systèmes de nos clients.
Nous intervenons sur tous les types de thermopompes murales, centrales et multizones, et sur les marques les plus courantes : Goodman, Gree, Fujitsu, Midea, Sharp, Lennox, Bosch, et Trane. Nos équipes couvrent l’ensemble du Grand Montréal, incluant Montréal, Laval, Longueuil, la Rive Nord et la Rive Sud.
Un suivi préventif essentiel pour éviter les pannes futures
Le propriétaire a choisi de souscrire à notre programme d’entretien annuel AirGreen, incluant :
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Le nettoyage complet de l’unité intérieure et du condenseur extérieur.
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Le contrôle du réfrigérant, des condensats et des connexions électriques.
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L’analyse de performance générale (pression, température, débit d’air).
Grâce à ce plan, il s’assure non seulement du bon fonctionnement de sa thermopompe Goodman, mais aussi d’une consommation énergétique optimisée tout au long de l’année.
Une intervention qui illustre la fiabilité AirGreen
Ce cas à Candiac démontre parfaitement la force de notre approche : rapidité d’intervention, expertise technique et souci du détail. Même un problème électronique complexe peut être résolu efficacement avec une analyse rigoureuse et des pièces d’origine.
Le client, rassuré, nous a confié qu’il n’avait jamais vu son appareil fonctionner aussi silencieusement depuis l’installation.