Une panne de thermopompe en pleine tempête : une urgence typiquement montréalaise
Chez AirGreen, nous savons que les systèmes CVAC ne choisissent jamais le bon moment pour tomber en panne. Cet appel de service à Rosemont–La Petite-Patrie, survenu en plein cœur d’une tempête de neige, en est la preuve parfaite. Notre client, propriétaire d’un duplex récemment rénové, nous a contactés après avoir remarqué que sa thermopompe murale Gree ne produisait plus de chaleur, laissant son logement rapidement refroidir malgré les radiateurs d’appoint.
Le contexte : un climat rigoureux, une unité mise à rude épreuve
Le jour de l’intervention, la température extérieure oscillait autour de -15 °C avec de fortes rafales. L’unité extérieure, fixée en hauteur sur la façade arrière de l’immeuble, était recouverte d’une épaisse couche de neige et de glace. Malgré la robustesse des thermopompes Gree, cette accumulation empêchait le bon fonctionnement du système et provoquait une erreur de dégivrage persistante.
Notre équipe, équipée pour travailler en hauteur et en conditions hivernales, a installé une double échelle sécurisée afin d’accéder à l’appareil.
Étape 1 – Inspection complète et diagnostic
Avant toute manipulation, nous avons vérifié les points critiques suivants :
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Pression du réfrigérant R-32 à l’aide d’un manomètre numérique;
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Capteurs de température du serpentin extérieur;
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Relais de dégivrage sur la carte électronique;
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Drainage des condensats, souvent bloqué par le gel.
Le diagnostic fut clair : le cycle de dégivrage ne s’activait plus correctement à cause d’un capteur de température défectueux, incapable de détecter la formation de givre sur l’évaporateur.
Étape 2 – Remplacement du capteur et dégivrage complet
Une fois la panne identifiée, notre technicien a :
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Coupé l’alimentation électrique pour travailler en toute sécurité.
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Dégivré l’unité manuellement à l’aide d’air chaud et non d’eau, afin d’éviter un re-gel rapide.
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Remplacé le capteur de dégivrage par une pièce d’origine Gree compatible avec la série Lomo+.
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Nettoyé les ailettes du condenseur pour restaurer un flux d’air optimal.
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Vérifié les connexions électriques et réinitialisé le système.
Une fois le système redémarré, la thermopompe a repris son cycle de dégivrage automatique sans interruption et a commencé à souffler de l’air chaud stable après moins de cinq minutes.
Étape 3 – Ajustement et conseils d’entretien hivernal
Afin d’assurer la durabilité du système, nous avons également réaligné légèrement le support mural, qui penchait vers l’avant, favorisant l’accumulation de neige sous la base du compresseur. Ce type de correction simple prolonge la durée de vie du moteur et améliore le drainage du givre.
Avant de quitter, notre technicien a expliqué au client comment :
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Vérifier visuellement la présence de givre sur l’unité après de fortes chutes de neige;
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Dégager le dessous et les côtés de l’appareil pour assurer une bonne circulation d’air;
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Ne jamais utiliser d’eau chaude pour dégivrer manuellement une thermopompe;
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Planifier une inspection pré-hivernale annuelle AirGreen, pour éviter les pannes critiques.
Un confort rétabli, même en plein hiver
Quelques heures après notre intervention, le client nous a confirmé que la température intérieure était revenue à 22 °C de manière stable et silencieuse. Grâce à une intervention rapide, il a pu éviter un remplacement coûteux et prolonger la durée de vie de sa thermopompe.
AirGreen : l’expertise CVAC locale au service du confort durable
Que ce soit à Montréal, Laval, Longueuil, sur la Rive Nord ou la Rive Sud, nos équipes interviennent même dans les conditions les plus extrêmes. Chaque réparation est effectuée selon les normes du fabricant et avec des pièces d’origine, garantissant une performance optimale et une tranquillité d’esprit totale.
Chez AirGreen, nous considérons chaque appel d’urgence comme une occasion de démontrer notre rigueur technique et notre engagement envers le confort de nos clients, quelles que soient les conditions.