Un appel de service en plein hiver
Au cœur d’un janvier glacial à Blainville, notre équipe AirGreen a reçu un appel d’urgence pour une thermopompe murale TCL qui refusait de dégivrer correctement. Le client, propriétaire d’une maison unifamiliale peinte d’un vert typique du secteur résidentiel, nous a signalé que son unité extérieure produisait un bruit anormal et que l’air soufflé à l’intérieur devenait tiède, voire froid, malgré une demande de chauffage.
Avec plusieurs centimètres de neige accumulés sur les unités extérieures, il s’agissait d’une situation critique : sans intervention rapide, le système risquait d’endommager son compresseur et de provoquer un arrêt complet.
Inspection et constat initial
Sur place, nous avons constaté que le système TCL comportait deux unités extérieures superposées — typique d’une installation MultiZone, chaque unité alimentant différentes pièces du domicile. Le condenseur inférieur était recouvert d’une couche de neige compactée, tandis que celui du dessus montrait des signes de givre excessif sur la grille du ventilateur.
Un premier contrôle électrique a confirmé que le mode dégivrage automatique ne s’activait plus correctement. Le capteur de température de serpentin (thermistance) donnait une lecture incohérente, empêchant l’appareil de détecter la nécessité de dégivrer.
Diagnostic technique détaillé
Étape 1 : Vérification des capteurs et sondes
Nous avons d’abord vérifié la continuité électrique du capteur de température relié à la carte électronique. La résistance était hors des valeurs normales (mesurée à 28 kΩ au lieu des 15 kΩ attendus à 0 °C), confirmant une défaillance du capteur.
Étape 2 : Test du cycle de dégivrage
Pour isoler le problème, nous avons forcé manuellement le mode dégivrage depuis la carte de commande. Le ventilateur s’est arrêté comme prévu, mais le compresseur ne s’est pas enclenché. Après une vérification plus approfondie, nous avons constaté que le relais de dégivrage sur la carte principale montrait des signes de surchauffe et devait être remplacé.
Étape 3 : Réparation et recalibrage
Nous avons remplacé la sonde de température et la carte de commande par des pièces d’origine TCL, puis recalibré les paramètres de fonctionnement à l’aide de notre interface de diagnostic propriétaire. Le cycle de dégivrage a ensuite été testé avec succès : les serpentins ont retrouvé leur température normale, et la glace s’est progressivement évacuée.
Résultats après intervention
Après redémarrage complet, la thermopompe TCL MultiZone a repris un fonctionnement fluide. Les mesures post-réparation indiquaient :
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Température de refoulement : 38 °C après 10 minutes ;
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Pression d’aspiration : 118 psi, stable ;
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Aucun bruit anormal ni vibration.
Le client a retrouvé une chaleur confortable dans toute la maison, même avec une température extérieure de -18 °C. Nous avons recommandé de dégager manuellement la neige autour des unités après chaque tempête pour éviter toute obstruction au flux d’air et prolonger la durée de vie du système.
Conseils AirGreen pour les thermopompes en hiver
L’expérience de cette intervention à Blainville rappelle quelques règles essentielles pour optimiser la performance des systèmes CVAC en climat québécois :
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Toujours vérifier le dégagement autour des unités extérieures (au moins 30 cm sur les côtés et à l’arrière).
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Installer un auvent de protection pour limiter l’accumulation de neige et la formation de glace.
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Nettoyer les serpentins deux fois par an, avant et après la saison hivernale.
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Planifier une inspection annuelle AirGreen : nos techniciens peuvent détecter les capteurs ou cartes défaillantes avant qu’elles ne provoquent une panne complète.
L’expertise AirGreen : performance et fiabilité à long terme
Nos interventions en Rive Nord, à Montréal, Laval et sur la Rive Sud démontrent notre engagement à offrir des réparations précises, durables et respectueuses des standards fabricants. Chaque intervention est l’occasion pour nous de maximiser l’efficacité énergétique du système tout en minimisant les coûts pour nos clients.
Que vous utilisiez un TCL, Fujitsu, Gree, Sharp, Midea ou Bosch, nos techniciens certifiés manipulent les systèmes R410A et R32 en respectant toutes les normes environnementales et sécuritaires. Chez AirGreen, nous privilégions toujours la réparation lorsqu’elle est viable, afin d’éviter des remplacements coûteux et inutiles.
Une maison réchauffée, une confiance renforcée
Grâce à cette intervention, le propriétaire de Blainville a pu traverser le reste de l’hiver dans un confort retrouvé. Sa thermopompe TCL fonctionne désormais à son rendement optimal, prête à affronter les rigueurs du climat québécois. Une fois de plus, AirGreen a démontré qu’avec rigueur et savoir-faire, chaque problème CVAC a sa solution durable.