Un service d’urgence en plein hiver pour restaurer le chauffage d’un duplex montréalais
Chez AirGreen, nos techniciens savent que chaque panne de système CVAC en hiver demande réactivité et précision. Lors de cet appel de service à Rosemont–La Petite-Patrie, nous avons été sollicités pour une thermopompe murale Windair installée sur un toit plat — typique des duplex du quartier — qui ne chauffait plus depuis plusieurs jours à cause d’une accumulation de neige et de glace autour du condenseur extérieur.
Contexte de l’intervention
Le client, un propriétaire-occupant d’un immeuble à deux logements, nous a contactés après que ses locataires lui aient signalé que le système soufflait uniquement de l’air froid malgré la mise en marche du mode chauffage. Le thermomètre extérieur affichait -18 °C, et le toit recouvert d’une épaisse couche de neige rendait toute circulation difficile. Sur place, notre équipe a trouvé trois unités extérieures (Windair, Elios et Lennox) presque entièrement ensevelies sous la neige.
Diagnostic : blocage du flux d’air et givrage complet du condenseur
Après avoir sécurisé le périmètre et dégagé la neige autour des unités, nos techniciens ont rapidement constaté que :
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Les ventilateurs extérieurs ne tournaient plus à cause du gel accumulé sur les pales.
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Les serpentins étaient entièrement pris dans la glace, empêchant tout échange thermique.
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Les capteurs de pression avaient déclenché une mise en sécurité automatique de l’unité Windair.
À l’aide d’un multimètre et d’un manomètre numérique, nous avons vérifié la tension d’alimentation, la pression du fluide frigorigène et le signal de commande de la carte électronique. Aucun problème électrique n’était présent : le cœur du problème provenait bel et bien du manque de dégivrage et de ventilation.
Étapes de la réparation
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Dégagement complet du condenseur : à l’aide d’un souffleur d’air chaud et de pelles en plastique pour éviter tout dommage mécanique, la neige et la glace ont été retirées délicatement.
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Nettoyage du serpentin et du ventilateur : nous avons pulvérisé un nettoyant biodégradable conçu pour les serpentins afin d’éliminer les résidus et de rétablir un flux d’air optimal.
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Inspection du capteur de température de dégivrage : ce capteur était légèrement déplacé, ce qui empêchait l’unité de détecter la présence de givre. Il a été repositionné et fixé solidement.
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Test de fonctionnement du mode dégivrage : une fois redémarrée, la thermopompe a enclenché son cycle de dégivrage automatique, confirmant que le capteur fonctionnait de nouveau correctement.
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Vérification du rendement thermique : après 20 minutes de fonctionnement, la température de soufflage atteignait 44 °C, preuve que la thermopompe Windair retrouvait sa pleine capacité de chauffage.
Résultat : confort rétabli et prévention renforcée
Une fois l’unité complètement opérationnelle, le système a pu chauffer efficacement les deux étages du duplex. Nous avons également nettoyé la zone autour du toit et installé des supports anti-neige sous chaque condenseur afin de prévenir toute obstruction future.
Le client a particulièrement apprécié notre approche proactive : nous avons pris le temps d’expliquer le rôle crucial du mode dégivrage et la nécessité de maintenir les condenseurs dégagés pendant les tempêtes hivernales.
Analyse technique et recommandations AirGreen
Cette intervention à Rosemont met en lumière plusieurs points essentiels pour tout propriétaire à Montréal :
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Une accumulation de neige sur le condenseur bloque le flux d’air, provoquant un arrêt automatique du système.
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En hiver, les cycles de dégivrage sont indispensables pour éviter le givrage complet des serpentins.
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Les capteurs de température doivent être vérifiés à chaque entretien saisonnier.
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L’installation sur un toit plat nécessite une attention particulière : le vent et la neige s’y accumulent plus rapidement que sur un terrain dégagé.
Chez AirGreen, nous conseillons à nos clients de planifier un entretien hivernal préventif, surtout pour les thermopompes installées sur des toitures de duplex ou triplex du Plateau, de Rosemont ou du Sud-Ouest.
L’expertise AirGreen au service du climat québécois
Nos techniciens certifiés interviennent chaque jour à travers Montréal, Laval, Longueuil, la Rive Nord et la Rive Sud, dans toutes les conditions climatiques. Que vous utilisiez un système Windair, Lennox, Fujitsu, Gree ou Midea, nous assurons un diagnostic rapide et précis, des réparations durables et des conseils adaptés à votre environnement.
Grâce à nos interventions, même les hivers les plus rigoureux ne feront plus obstacle à votre confort.