Faits vérifiés le 25 sept. 2026
Guide hiver 2026 · Grand Montréal
Votre thermopompe l’hiver : dégivrage, « fumée », air tiède, neige et plinthes
Vapeur, air tiède, arrêts de quelques minutes : l’hiver, bien des choses qui inquiètent sont normales. Voici ce qui l’est, ce qui ne l’est pas, et comment régler votre thermopompe avec vos plinthes.
ChauffageDégivrage : 5 à 15 min selon le fabricant
30 à 90 minEntre deux dégivrages à minuterie, selon l’appareil (RNCan)
2 à 3 °CRéglez les plinthes sous la thermopompe, ex. 21 et 18 ou 19 °C (Hydro-Québec)
25 à 45 °CLa température normale de l’air soufflé par une thermopompe (RNCan)
< 15 joursSous -20 °C par hiver, en moyenne (Hydro-Québec)
-25 à -30 °CLimite des modèles haute efficacité (Hydro-Québec)
Jusqu’à 40 %D’économies sur le chauffage (Hydro-Québec)
25 %De plus si elle est mal entretenue (Hydro-Québec)
En bref
La réponse courte
- La « fumée » est de la vapeur de dégivrage : normal, 5 à 15 minutes selon le fabricant.
- L’air tiède est normal : une thermopompe souffle entre 25 et 45 °C (RNCan).
- Les plinthes se règlent 2 à 3 °C sous la thermopompe, ex. 21 et 18 ou 19 °C (Hydro-Québec).
- La neige s’enlève à la main ; la glace du serpentin fond au dégivrage.
- Le mode : Chauffage, jamais Auto, et une température constante (Hydro-Québec).
- Au grand froid, les plinthes complètent : c’est prévu, souvent dès -10 à -15 °C (RNCan).
01 · Le diagnostic
Ce que vous voyez est-il normal ?
Neuf situations d’hiver. Touchez celle que vous voyez.
NormalRéglageAgissez
Ce que vous voyez : De la « fumée » sort dehors
NormalC’est de la vapeur d’eau, pas de la fumée.
Pourquoi
Pendant le dégivrage, l’appareil envoie du gaz chaud dans le serpentin extérieur. Le givre fond et une partie s’évapore dans l’air froid : c’est le nuage que vous voyez. Fujitsu, Samsung, Sharp et Senville le décrivent comme normal dans leurs manuels.
Quoi faire
Rien. Le nuage disparaît à la fin du dégivrage, en général après 5 à 15 minutes selon le fabricant.
Appelez si
Odeur de brûlé, fumée foncée ou vapeur qui ne s’arrête plus : coupez l’appareil et appelez-nous.
Source : Manuels Fujitsu, Samsung, Sharp et Senville ; RNCan (2025)
Durée d’un dégivrage, selon le manuel
En minutes. Pendant ce temps, pas d’air chaud : c’est voulu.
Sharp
≈ 5 à 10
Samsung
5 à 12
LG
≈ 15
Fujitsu
15 max.
0481216 min
Manuels : Sharp CU/CHU, Samsung Wind-Free 2.0, LG MFL70423003, Fujitsu 9387081046. Le manuel de votre modèle fait foi.
02 · La maison, point par point
Neuf points à connaître, dehors et dedans
Touchez un numéro sur la maison, ou une étiquette dessous.
Point 1 sur 9
La « fumée »
NormalCe que vous voyez
Un nuage blanc au-dessus de l’unité extérieure, quelques minutes.
Pourquoi
C’est la vapeur du dégivrage : le givre fond sur le serpentin chaud.
Quoi faire
Rien. Appelez seulement si ça sent le brûlé ou si la fumée est foncée.
Source : Manuels Fujitsu, Samsung, Sharp, Senville
03 · Le dégivrage
Le dégivrage, étape par étape
Selon RNCan, un dégivrage à minuterie peut partir toutes les 30, 60 ou 90 minutes. Voici ce qui se passe, et combien de temps ça dure.
Étape 2 sur 4
Le cycle s’inverse
Une vanne bascule et envoie du gaz chaud au serpentin extérieur. Les ventilateurs s’arrêtent pour ne pas vous souffler d’air froid.
Ce que vous voyez et entendezUn clic, puis un sifflement. Le ventilateur intérieur s’arrête, le voyant clignote.
Dégivrage : la vanne inverse le cycle. Le gaz chaud part vers le serpentin extérieur ; les ventilateurs s’arrêtent.
Source : RNCan ; manuels Sharp, Fujitsu, LG
Intervalle entre deux dégivrages
Durée selon le manuel
01 h2 h3 h
ChauffageDégivrage
2 dégivrages au plus en 3 h, 10 à 20 min sans air chaud
Sharp : environ 5 à 10 min. Avec un dégivrage à minuterie aux 60 minutes. Un dégivrage « à la demande » ne part que s’il y a du givre : Hydro-Québec le recommande à l’achat.
04 · L’air tiède
Pourquoi l’air paraît tiède
Trois températures à comparer. Source : RNCan, décembre 2025.
25 à 45 °C
Beaucoup d’air, moins chaud
RNCan : une thermopompe air-air souffle un grand débit d’air, en général entre 25 et 45 °C. Sous la main, ça paraît tiède. Dans la pièce, ça chauffe.
Test simple : regardez le thermostat, pas votre main. Si la pièce atteint la consigne, la thermopompe fait son travail.
05 · Le réglage
Thermopompe et plinthes : le bon écart
21 et 20 °C ? C’est trop serré, selon Hydro-Québec. Essayez vos réglages.
Thermopompe
21°C
Elle chauffe en premier. Hydro-Québec suggère environ 21 °C.
Plinthes
20°C
Elles complètent au grand froid. Hydro-Québec : 2 à 3 °C plus bas.
Écart : 1 °C
Écart trop serréAvec 1 °C d’écart, les plinthes partent dès que la pièce baisse un peu et prennent la place de la thermopompe. Hydro-Québec conseille 2 à 3 °C.
Tarif Flex D ? Environ 2 heures avant un événement de pointe, montez de 1 à 3 °C ; pendant l’événement, baissez de 2 à 4 °C, surtout les plinthes des pièces inoccupées (Hydro-Québec).
06 · Votre journée
Choisissez une journée d’hiver
Cinq journées types. Glissez l’heure pour voir ce qui se passe chez vous.
Pointe Flex D · -18 °C, 2 événementsDégivrage à minuterie :
Thermopompe
Dégivrages
Plinthes
Pointe Flex D
Vous
Heure : 07 h
0 h3 h6 h9 h12 h15 h18 h21 h
Dégivrage possible (au plus 24 par jour)Plinthes possiblesPlinthes souventPlinthes baisséesPréchauffageÉvénement de pointeÀ faire
À 07 h, ce qui se passe
- La thermopompe chauffe en continu, en mode Chauffage.
- Un dégivrage peut partir cette heure : ventilateurs arrêtés quelques minutes, vapeur dehors.
- Événement de pointe : chaque kWh coûte 46,463 ¢ au tarif Flex D.
Ce que vous faites
- Baissez de 2 à 4 °C, surtout les plinthes des pièces inoccupées (Hydro-Québec).
Illustration : les plages viennent des sources (RNCan pour les dégivrages et l’appoint, Hydro-Québec pour les pointes). Votre appareil peut dégivrer moins souvent, surtout s’il dégivre à la demande.
07 · Les pointes Flex D
Une pointe coûte cher. Préchauffez.
Au tarif Flex D, du 1er décembre au 31 mars, un kWh pendant un événement coûte environ 5 fois plus qu’en dehors.
12 kWh
2 kWh40 kWh
Ce que la maison consomme de 6 h à 10 h ou de 16 h à 20 h pendant un événement.
2 h avant+1 à 3 °C
Préchauffez la maison.
Pendant-2 à 4 °C
Surtout les plinthes des pièces inoccupées.
AprèsRetour
Revenez à votre consigne habituelle.
Recette d’Hydro-Québec. Exemple de sa page : 22,5 °C deux heures avant, 20 °C pendant, 21 °C après.
Ce que coûtent ces kWh
5,58 $
Pendant un événement de pointe, au tarif Flex D (46,463 ¢/kWh).
Chaque kWh déplacé hors de la pointeenviron 5 fois moins cher
Écart pour ces kWh4,48 $
Indicatif, taxes et frais d’accès exclus. Tarifs en vigueur le 1er avril 2026. Hors pointe, Flex D facture 4,886 ¢ pour les 40 premiers kWh du jour.
Les tarifs d’hiver en un coup d’œil (en vigueur le 1er avril 2026)
40 premiers kWh du jourAu-delà
Tarif D (toute l’année)7,065 ¢/kWh11,142 ¢/kWh
Flex D, hiver, hors événement4,886 ¢/kWh9,103 ¢/kWh
Flex D, pendant un événement46,463 ¢/kWh46,463 ¢/kWh
Frais d’accès (D et Flex D)46,154 ¢ par jour
Événements Flex D1er déc. au 31 mars · 6 h–10 h et 16 h–20 hAvis avant 15 h la veille · 120 h max. par hiver
Source : Hydro-Québec, Tarifs d’électricité en vigueur le 1er avril 2026 ; Régie de l’énergie, D-2026-033.
08 · Le grand froid
Jusqu’où votre thermopompe chauffe-t-elle ?
Glissez la température : ce que fait la thermopompe, et quand les plinthes prennent le relais.
Température extérieure
−15 °C
-30-25-15-100+10 °C
Les plinthes aident plus souvent
Un modèle climat froid chauffe encore : la Gree Extrême 12 000 a un COP de 1,91 à -15 °C (ENERGY STAR), soit 1,91 kWh de chaleur pour 1 kWh d’électricité. Une plinthe donne 1 pour 1.
< 15 jourssous -20 °C par hiver en moyenne, dans le sud et le centre du Québec (Hydro-Québec).
Chaleur obtenue pour 1 kWh d’électricité
Le coefficient de performance (COP). La ligne en vert suit la température choisie plus haut.
Thermopompe à 8 °C
2,0 à 5,4
Thermopompe à -8 °C
1,1 à 3,7
Gree Extrême 12 000 à -15 °C
1,91
Plinthe électrique
1
0123456
RNCan (déc. 2025) pour les plages à 8 et -8 °C ; ENERGY STAR (AHRI 9944776, 24 sept. 2026) pour la Gree Extrême. Une plinthe transforme l’électricité en chaleur à 1 pour 1 ; Hydro-Québec : une thermopompe peut consommer jusqu’à 3 fois moins pour la même chaleur.
09 · La neige
Neige et glace : la bonne hauteur
Une unité ensevelie à chaque tempête est souvent trop basse. Entrez la neige habituelle chez vous.
40 cm
0120 cm
Bas de l’unité, au minimum
Sharp : 10 po (25,4 cm) au-dessus de l’accumulation moyenne65,4 cm
Senville : au-dessus de l’accumulation, 18 po (46 cm) minimumplus de 46 cm
Le manuel de votre modèle fait foi. Ces deux exemples viennent des manuels Sharp et Senville.
Pas sous le bord du toit
L’eau qui dégoutte gèle sur l’appareil. Sinon, une gouttière ou un pare-gouttes approuvé.
NEEPSupport mural si possible
Le guide NEEP le préfère quand le mur le permet.
NEEPÉcoulement loin des passages
L’eau du dégivrage regèle et rend le sol glissant.
NEEPJamais couverte en marche
Pas de housse ni de bâche sur une unité qui fonctionne : la grille doit rester libre.
Manuels Fujitsu, SamsungAprès une tempête : quatre gestes
Pas d’outil spécial. Surtout, pas de grattoir.
Attendez la fin de la tempête. Pas besoin de sortir en pleine nuit : la thermopompe continue de chauffer et dégivre d’elle-même. Dégagez-la quand c’est sécuritaire.
10 · Votre marque
Ce que dit le manuel de votre marque
Six marques que nous vendons et installons. Durée du dégivrage, voyants, filtres, hauteur : choisissez la vôtre.
Sharp : ce que dit le manuel
Durée du dégivrageEnviron 5 à 10 min
Pendant le dégivrageVentilateurs intérieur et extérieur arrêtés
VoyantOperation clignote lentement
Avant l’air chaud2 à 5 min
FiltresAlerte d’entretien après 720 h
Hauteur au-dessus de la neigeAu moins 10 po (254 mm) au-dessus de l’accumulation moyenne
Température minimale-30 °C (certains modèles -27 °C)
Manuel consulté
Manuel d’utilisation Sharp, séries CU/CHU
Chaque série a son manuel. Celui de votre modèle fait foi.
Voir les thermopompes Sharp11 · Mois par mois
L’hiver de votre thermopompe, d’octobre à avril
Ce qu’on fait chaque mois, avec les dates de la période Flex D.
Décembre
La période de pointe commence
- Au tarif Flex D, la période hivernale va du 1er décembre au 31 mars.
- Événements possibles de 6 h à 10 h et de 16 h à 20 h, annoncés avant 15 h la veille.
- Exclus : 24, 25, 26 et 31 décembre.
- Après chaque neige, dégagez l’unité à la main.
12 · Avant le premier gel
Neuf vérifications avant l’hiver
Cochez au fur et à mesure. Rien n’est envoyé : c’est votre liste.
0 %9 points à vérifier.
Réserver un nettoyage de thermopompe muraleUn point qui ne se règle pas ? Parlez-en au technicien.
13 · Testez-vous
Normal ou pas ? Vrai ou faux ?
Deux jeux courts. Chaque réponse vient avec son explication.
Répondez aux 8 situations0 bonne(s) réponse(s) sur 0
1
Un nuage blanc monte de l’unité extérieure pendant 5 minutes.
2
Une odeur de brûlé et une fumée grise dans la maison.
3
Le ventilateur intérieur s’arrête et le voyant clignote lentement.
4
L’unité extérieure est enterrée sous la neige jusqu’aux grilles.
5
L’air sort à environ 35 °C.
6
À -2 °C, les plinthes chauffent tout l’après-midi.
7
Un clic, un sifflement, puis le silence.
8
En mode Auto, elle souffle de l’air froid un matin d’hiver.
14 · Le tableau résumé
Tout l’hiver en un tableau
Neuf situations, leur verdict et le geste à faire. À garder sous la main.
Ce que vous voyezVerdictRepèreQuoi faire
De la « fumée » sort dehorsNormal5 à 15 minRien : ça passe
L’air est tièdeNormal25 à 45 °CJuger au thermostat
Elle s’arrête, le voyant clignoteNormal5 à 15 minAttendre la fin
Le ventilateur tarde à partirNormal2 à 5 minLaisser démarrer
Clic, sifflement, grésillementNormalDébut et fin du dégivrageRien, si ça suit un dégivrage
Neige ou glace sur l’unitéAgissezUnité dégagéeBalai, à la main
De l’eau coule et gèle dessousAgissezÉcoulement en pentePassage dégagé
Les plinthes chauffent sans arrêtRéglage2 à 3 °C plus basEx. 21 et 18 ou 19 °C
Elle ne suffit plus au grand froidNormalAppoint dès -10 à -15 °CPlinthes en appoint
Sources : manuels des fabricants, RNCan, Hydro-Québec, NEEP (détails dans la section 01 et en bas de page).
15 · FAQ
Vos questions sur la thermopompe l’hiver
Douze réponses courtes, avec leurs sources. Cherchez un mot, avec ou sans accents.
Pourquoi ma thermopompe fume-t-elle l’hiver ?
Ce n’est pas de la fumée, c’est de la vapeur d’eau. Pendant le dégivrage, l’appareil chauffe son serpentin extérieur : le givre fond et une partie s’évapore dans l’air froid. Les manuels de Fujitsu, Samsung, Sharp et Senville décrivent ce nuage comme normal. Une odeur de brûlé ou une fumée foncée, en revanche, demande un arrêt et un appel.
AirGreen · Grand Montréal
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Licence RBQ 5645-9605-01Sous-catégories 15.8, 15.10 et 16
Estimation sur place gratuitePour une nouvelle installation
Soumission en 24 hPar écrit, après l’estimation
Nettoyage et réparationUne page de service pour chaque symptôme de cette page
Sources vérifiées le 25 septembre 2026
- Hydro-Québec, « Comment utiliser votre thermopompe en hiver pour maximiser vos économies » (consulté le 25 sept. 2026)
- Hydro-Québec, « Thermopompe : sept astuces pour économiser toute l’année » (consulté le 25 sept. 2026)
- Hydro-Québec, feuillet LogisVert « Thermopompe », 2025G386F, rév. 07/2026
- Hydro-Québec, Tarifs d’électricité en vigueur le 1er avril 2026 (tarifs D et Flex D) ; Régie de l’énergie, D-2026-033
- Hydro-Québec, conseils Tarif Flex D (préchauffage avant un événement de pointe)
- Hydro-Québec, « Conseils chauffage » et « Sept points à considérer à l’achat d’une thermopompe »
- RNCan, « Le chauffage et la climatisation à l’aide d’une thermopompe », modifié le 24 déc. 2025
- RNCan, « Thermopompes » (Maisons plus vertes), modifié le 4 août 2026
- NEEP, « Guide to Installing Air-Source Heat Pumps in Cold Climates »
- Manuels : Sharp (séries CU/CHU), Samsung Wind-Free 2.0, LG MFL70423003, Fujitsu 9387081046, Gree Sapphire et Vireo Gen3 (2022), Senville Aura
- ENERGY STAR, données de certification des thermopompes (Gree Extrême 12 000, AHRI 9944776), 24 sept. 2026
Les durées, températures et hauteurs viennent des sources citées ; le manuel de votre modèle fait foi. Les montants Flex D sont indicatifs ; seul Hydro-Québec établit votre facture.
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