Témoignages réels : les signes qui ne trompent pas d’un installateur de thermopompes murales peu fiable
Dans le domaine du CVAC résidentiel, choisir un bon installateur de thermopompe murale peut faire toute la différence entre une installation performante et durable, ou une source constante de tracas. Chez AirGreen, nous avons régulièrement été appelés en renfort après des installations mal exécutées par des entreprises peu rigoureuses. À travers des témoignages clients réels récoltés à Montréal, Laval, Longueuil, la Rive Nord et la Rive Sud, nous dévoilons ici les signes les plus fréquents d’un installateur à éviter.
Un devis flou ou imprécis : le premier signal d’alarme
L’un des premiers éléments qui revient fréquemment dans les récits de clients mécontents est l’absence de devis clair. Un installateur fiable doit fournir une estimation détaillée, mentionnant :
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Le modèle exact de thermopompe murale proposé (ex. Gree Lomo, Fujitsu KZAH, Midea25)
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La puissance en BTU, adaptée aux dimensions de la maison
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La durée prévue des travaux et les garanties applicables
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L’éligibilité à des subventions comme LogisVert d’Hydro-Québec
Un client de Longueuil nous a rapporté : « On m’a proposé une thermopompe, mais sans m’expliquer la marque, ni si elle était éligible à des subventions. Et une semaine plus tard, le prix avait changé. » Résultat : installation bâclée, modèle inadapté, aucune subvention.
L’absence de permis ou de certification RBQ
Un autre point critique concerne la conformité légale de l’installateur. En Québec, tout entrepreneur en CVAC doit détenir une licence de la RBQ. Pourtant, plusieurs clients de la Rive Sud ont découvert, trop tard, que l’entreprise qui avait fait les travaux n’était pas autorisée à exécuter des travaux électriques associés à l’installation d’une thermopompe murale.
Chez AirGreen, nous sommes non seulement accrédités par la RBQ, mais également partenaires reconnus de plusieurs programmes gouvernementaux. Cela garantit à nos clients une installation sécuritaire, conforme et éligible à des subventions importantes.
Un installateur pressé et peu communicatif
Les témoignages convergent également sur le manque de communication des installateurs peu fiables. Rendez-vous non respectés, retards sans avertissement, et aucune explication claire sur le fonctionnement de l’unité installée.
À Montréal, une cliente nous a confié : « Les techniciens sont arrivés deux heures en retard. Ils ont installé l’unité en moins de deux heures sans tester son fonctionnement. Je n’ai même pas su comment utiliser la télécommande. »
Chez AirGreen, nous prenons le temps d’expliquer le fonctionnement de chaque thermopompe, de montrer comment entretenir les filtres, et nous réalisons des tests complets avant de quitter les lieux.
Une installation négligée, sans souci esthétique ou efficacité
Des conduits apparents mal fixés, des trous percés sans mastic, des unités mal positionnées à l’intérieur comme à l’extérieur : voilà des signes flagrants que le travail a été fait à la hâte, sans professionnalisme.
Un client de la Rive Nord a eu la mauvaise surprise de découvrir que l’unité extérieure était installée sans support mural, posée directement sur le gravier de son entrée. Quelques mois plus tard, l’humidité et le gel avaient endommagé le boîtier, entraînant une panne majeure.
Nos équipes d’installateurs certifiés chez AirGreen respectent des normes rigoureuses d’esthétique, de sécurité et d’efficacité énergétique, garantissant une pose durable, silencieuse et harmonieuse.
Un refus de fournir des références ou des preuves d’expérience
Un autre drapeau rouge : un installateur qui ne peut pas démontrer son expérience ou fournir des références de clients satisfaits. Chez AirGreen, nous partageons régulièrement sur notre site des cas concrets d’installations réussies avec photos, modèles exacts (BTU, marque), et les commentaires des clients à Montréal, Laval ou sur la Rive Sud.
Des solutions techniques douteuses ou inadaptées
Certains installateurs peu fiables proposent une unité murale trop puissante ou trop faible par rapport aux besoins réels de l’habitation, simplement parce qu’ils ont ce modèle en stock ou pour maximiser leur marge.
Exemple concret à Sainte-Julie : un client s’est vu proposer une thermopompe murale de 24 000 BTU pour un logement de 750 pi². Résultat : cycles courts, consommation élevée, bruit excessif, inconfort constant. Nous avons remplacé l’unité par une Fujitsu 12 000 BTU KZAH Inverter, parfaitement calibrée et subventionnée à hauteur de 1 704 $.
L'absence de garantie écrite et de suivi après l'installation
L’un des plus grands regrets des clients ayant recours à des installateurs peu fiables est l’absence de garantie écrite. Plusieurs clients de Laval et de Brossard se sont retrouvés sans aucun recours lorsque leur unité est tombée en panne après quelques semaines.
Chez AirGreen, nous offrons des garanties écrites claires, incluant pièces et main-d’œuvre, ainsi qu’un service après-vente rapide et professionnel. Nos techniciens peuvent intervenir sous 24 à 48 heures en cas de problème.
Témoignage client : une mauvaise installation transformée par AirGreen
Madame Lavoie, à Saint-Lambert, avait fait installer une thermopompe murale par une entreprise trouvée sur les petites annonces. L’unité était inclinée, l’eau de condensation s’infiltrait dans le mur, et le système faisait un bruit anormal.
Elle témoigne : « Je ne dormais plus la nuit. AirGreen a répondu rapidement, a tout réinstallé proprement, m’a proposé un modèle Fujitsu KZAH R-32 plus silencieux, et j’ai pu obtenir une subvention LogisVert. Depuis, tout fonctionne à merveille. »
Nos conseils pratiques pour éviter les installateurs douteux
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Exigez toujours un devis détaillé avec modèle, BTU, subventions, délais, garanties.
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Vérifiez la licence RBQ et les certifications de l’entreprise.
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Demandez des références et consultez les avis Google.
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Observez leur comportement lors de la première visite : ponctualité, clarté, écoute.
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Méfiez-vous des prix trop bas, qui cachent souvent un service de piètre qualité.
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Préférez une entreprise locale bien établie, comme AirGreen, avec un historique clair et transparent.
Pourquoi choisir AirGreen pour l’installation de votre thermopompe murale ?
Chez AirGreen, nous combinons transparence, expertise technique, et service à la clientèle irréprochable. Chaque installation est réalisée par des techniciens certifiés, en suivant des protocoles rigoureux, dans les délais annoncés. Nous intervenons partout à Montréal, Laval, Longueuil, sur la Rive Nord et la Rive Sud, avec des solutions CVAC parfaitement adaptées à chaque environnement résidentiel ou commercial.
Notre mission : offrir des installations fiables, durables et esthétiques, tout en maximisant votre confort et vos économies d’énergie.