Des cas réels, vécus à Montréal, Laval et sur la Rive Sud, qui dépassent les guides en ligne et font appel à l'expertise terrain d'AirGreen
Dans l’univers du CVAC résidentiel au Québec, les thermopompes murales sont devenues un incontournable. Elles sont efficaces, discrètes, économiques — et pourtant, certains problèmes qui surgissent après leur installation semblent défier toute logique. Des clients nous appellent parfois avec des situations si particulières qu’aucun forum, aucun tutoriel YouTube, et aucune recherche Google ne peut y répondre.
C’est dans ces moments-là que l’intervention d’un technicien CVAC expérimenté, sur place, devient essentielle. Chez AirGreen, nous avons vu de tout. Voici une compilation de cas étranges, vécus dans la grande région de Montréal, Laval, Longueuil et les environs — des anomalies que seul le terrain permet de comprendre et de résoudre.
Une thermopompe qui fonctionne… mais ne chauffe pas une pièce précise
📍 Cas réel – Rosemère, Rive Nord
Le client venait de faire installer une thermopompe murale Fujitsu KZAH 18 000 BTU, parfaitement adaptée pour la superficie du rez-de-chaussée. L’appareil fonctionnait correctement, les BTU étaient suffisants, le flux d’air constant… pourtant, une pièce restait glaciale, même porte ouverte.
🔍 Diagnostic AirGreen : Après inspection thermique, nous avons découvert qu’un ancien conduit de retour d’air forcé (lié à une vieille fournaise électrique) causait une perte d’air chaud par le vide sanitaire. En scellant le conduit et ajoutant un petit ventilateur de transfert d’air, le problème a été résolu en 48 h.
Un bruit de goutte-à-goutte… inexistant lors des tests
📍 Installation Gree Extrême 12 000 BTU à Longueuil
Le client rapportait un bruit récurrent d’eau qui tombe dans le mur la nuit. Pourtant, lors de nos tests, aucun bruit n’était détectable. L’unité intérieure était droite, le drain fonctionnait, aucun refoulement.
🔧 Solution : En inspectant de nuit avec le client, nous avons observé que le bruit se produisait uniquement quand la température extérieure chutait sous -12°C. Il s’agissait en réalité de condensation sur une conduite mal isolée dans le mur, qui gelait puis fondait. En replaçant une section de tuyauterie avec une gaine isolante renforcée, le bruit a disparu.
Une télécommande qui change les réglages toute seule
📍 Thermopompe Sharp ZU1 à Saint-Hubert
Une cliente se plaignait que sa thermopompe murale changeait de mode seule, sans intervention. Chaque nuit, le mode passait de chauffage à ventilation, parfois même à « dry ».
🔍 Après plusieurs essais, nous avons découvert que la cliente avait deux télécommandes Sharp dans la maison, pour deux unités différentes, avec des fréquences similaires. Une pression sur une télécommande dans le sous-sol changeait les réglages du salon à l’étage.
💡 Solution : Reprogrammation des télécommandes sur des canaux distincts (fonction peu connue mais possible sur certains modèles Sharp ZU1).
Une unité extérieure qui givre… mais jamais quand on l’inspecte
📍 Installation MIDEA25 à Laval
L’unité semblait fonctionner parfaitement pendant nos interventions. Mais selon le client, tôt le matin, l’unité extérieure était entièrement gelée, et le débit d’air intérieur devenait faible.
🧊 Hypothèse confirmée grâce à une caméra de surveillance extérieure : l’unité n’entrait pas en mode dégivrage pendant certaines plages horaires. Nous avons mis à jour le firmware de la carte de contrôle et modifié les cycles de dégivrage. Depuis, aucun retour du client.
Une odeur de plastique chauffé en mode froid
📍 Montréal-Nord – Thermopompe Gree Lomo
Une cliente ressentait une odeur de plastique brûlé lorsqu’elle utilisait sa thermopompe en mode froid. Pourtant, tout semblait propre : filtre, batterie, drain, moteur…
🔬 En démontant complètement l’unité, nous avons trouvé un fragment de sachet plastique aspiré lors de l’installation, coincé près du ventilateur. À basse température, le plastique devenait rigide et frottait légèrement sur les ailettes du moteur.
✔️ Retrait du fragment + inspection complète = plus aucun problème.
Une pièce trop chaude alors que la thermopompe est à l’arrêt
📍 Beaconsfield – Installation Fujitsu 24 000 BTU
Le client affirmait qu’une chambre d’amis devenait anormalement chaude, même si la thermopompe était complètement éteinte. Aucun flux d’air ne semblait actif.
🧠 Après enquête, nous avons découvert que l’installation passait derrière la cloison de la chambre en question. La conduction thermique de la tuyauterie réfrigérante (encastrée dans le mur) chauffait la cloison en continu, même lorsque le compresseur ne tournait pas.
🛠️ Solution : Nous avons isolé les conduits réfrigérants avec une gaine thermique double épaisseur dans les sections sensibles.
Une thermopompe neuve… qui sent mauvais à chaque redémarrage
📍 Installation Gree Sapphire à Sainte-Julie
Un client constatait une odeur d’humidité désagréable à chaque redémarrage automatique de la thermopompe murale.
🔍 Diagnostic : Après analyse, nous avons découvert que l’unité était parfaitement horizontale, mais installée dans un endroit avec peu de ventilation naturelle, provoquant de la condensation stagnante dans la batterie. Nous avons légèrement incliné l’unité vers le drain et installé un mini-ventilateur d’évacuation d’humidité sur minuterie.
Résultat : problème réglé, odeurs disparues.
Conclusion : ce que Google ne peut pas toujours voir, nous le détectons
Les forums, les vidéos YouTube et les moteurs de recherche offrent des conseils utiles, mais certaines anomalies nécessitent une expérience terrain pointue et une expertise technique de proximité.
Chez AirGreen, nos techniciens interviennent quotidiennement dans les villes de Montréal, Laval, Longueuil, Rive Nord et Rive Sud pour résoudre les problèmes étranges, uniques ou invisibles que les guides en ligne ne peuvent détecter.
Pour chaque intervention, nous analysons non seulement la machine, mais aussi le contexte d’installation, l’environnement, les habitudes d’usage, et les conditions climatiques locales. C’est ce qui fait notre force et notre fiabilité.