Diagnostic précis et intervention rapide : un appel de service typique signé AirGreen
Chez AirGreen, nous intervenons chaque jour à travers la grande région de Montréal pour redonner vie aux systèmes CVAC de nos clients. Cet appel de service à Sainte-Dorothée (Laval) concernait une thermopompe murale GREE qui avait cessé de chauffer efficacement à la fin du mois de septembre — un moment critique, juste avant l’arrivée du froid automnal.
Le contexte de l’intervention
Le client nous a contactés après avoir constaté que sa thermopompe, pourtant récente (gamme Livo GEN3, 12 000 BTU), soufflait de l’air tiède malgré une demande de chauffage maximale. À première vue, l’unité extérieure fonctionnait, mais l’échange thermique semblait inefficace. Aucun message d’erreur ne s’affichait sur la télécommande, mais le compresseur émettait un léger cliquetis intermittent.
Nos techniciens certifiés ont été dépêchés sur place dès le lendemain matin pour effectuer un diagnostic complet du système.
Étape 1 : Diagnostic approfondi
Notre équipe a commencé par vérifier les éléments fondamentaux : pression du circuit frigorifique, tension électrique, continuité des sondes de température et état du serpentin extérieur.
Le verdict est tombé rapidement : une fuite de réfrigérant R32 sur le raccord flare de la ligne liquide. La fuite, très fine, n’avait pas généré de bruit perceptible, mais elle avait entraîné une perte graduelle de performance et une baisse de pression de condensation.
Afin d’éviter toute contamination du circuit, nous avons :
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Localisé précisément la fuite à l’aide d’un détecteur électronique de gaz ;
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Dépressurisé le circuit selon les normes environnementales ;
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Refait le flare et resserré le raccord avec un couple contrôlé ;
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Tiré au vide pendant 45 minutes pour garantir l’étanchéité parfaite du système.
Étape 2 : Recharge et remise en service
Une fois l’étanchéité confirmée, nos techniciens ont rechargé le système avec la quantité exacte de réfrigérant R32 prescrite par le fabricant (0,78 kg). La mise en route a ensuite permis de vérifier :
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Un différentiel de température de 12°C entre entrée et sortie d’air ;
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Une pression de refoulement conforme aux valeurs nominales ;
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Une stabilité du compresseur sans vibration ni bruit anormal ;
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Un écoulement normal des condensats.
Résultat : la thermopompe GREE a retrouvé toute sa performance en chauffage. La température ambiante est passée de 18°C à 22°C en moins de 15 minutes.
Étape 3 : Prévention et conseils au client
Avant de conclure l’intervention, notre équipe a pris le temps d’expliquer au client les mesures préventives pour éviter la réapparition du problème :
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Vérifier chaque printemps et automne que les filtres intérieurs sont propres ;
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Ne jamais forcer les cycles de dégivrage en mode manuel ;
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Éviter tout obstacle à moins de 50 cm autour de l’unité extérieure ;
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Prévoir un entretien annuel AirGreen, qui comprend un contrôle de pression, un nettoyage du serpentin et une inspection des connexions frigorifiques.
Nous avons également recommandé au client de souscrire à notre programme d’entretien AirCare, offrant un suivi prioritaire et des inspections semestrielles.
Expertise AirGreen : plus qu’une réparation, une remise à neuf fonctionnelle
Cette intervention, bien que classique, illustre parfaitement l’expertise de notre équipe :
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Diagnostic rapide et précis,
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Respect des protocoles de sécurité et environnementaux,
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Utilisation d’outillage professionnel (pompe à vide, balance numérique, détecteur électronique),
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Communication claire et transparente avec le client.
À Sainte-Dorothée comme partout sur la Rive Nord, nous mettons un point d’honneur à assurer la fiabilité, la sécurité et la performance durable des installations CVAC.
Résultat final
Grâce à cette intervention, le client bénéficie à nouveau d’un confort optimal, d’une efficacité énergétique restaurée et d’un système prêt à affronter l’hiver.
Une fois de plus, chez AirGreen, nous avons démontré que la qualité du service repose sur la rigueur technique et la proximité humaine.
Votre confort, notre priorité à Laval, Montréal, Longueuil et sur les Rives Nord et Sud
Peu importe la marque ou le modèle de votre système, nos techniciens certifiés s’occupent de tout — diagnostic, réparation, entretien et remplacement.
Chez AirGreen, nous transformons chaque panne en une occasion de renforcer la fiabilité de votre confort.