Réparation d’une thermopompe murale PolarBear à Montréal

Une thermopompe murale PolarBear en panne en plein hiver montréalais

Chez AirGreen, nous intervenons chaque semaine sur des thermopompes murales à Montréal, que ce soit dans des secteurs centraux ou résidentiels. Cet appel de service concernait une thermopompe murale PolarBear installée sur la façade latérale d’une maison située dans le secteur de Rosemont–La Petite-Patrie, un quartier typique composé de bâtiments en brique exposés aux vents et aux accumulations de neige.

Le client nous a contactés en urgence à la suite d’une perte quasi totale de chauffage, survenue après une série de nuits très froides. Malgré une consigne élevée au thermostat mural, la température intérieure stagnait et l’unité fonctionnait de manière erratique, alternant entre de courts cycles de chauffage et des arrêts complets.

Dans le contexte climatique de Montréal, ce type de panne peut rapidement devenir critique, surtout lorsque la thermopompe murale constitue la principale source de chauffage.

Description de la thermopompe murale PolarBear inspectée

La machine en cause était une thermopompe murale PolarBear, un système simple zone couramment installé dans les résidences unifamiliales et les duplex montréalais.

Configuration observée sur place :

• Type de machine : thermopompe murale (mini-split)

• Marque : PolarBear

• Capacité estimée : environ 12 000 BTU

• Installation extérieure : unité montée sur supports muraux, au-dessus de la fondation

• Installation intérieure : tête murale dans l’aire de vie principale

• Âge approximatif : 6 à 8 ans

Bien que les thermopompes PolarBear soient conçues pour le climat canadien, leur fiabilité dépend fortement de la qualité de l’installation, de l’exposition extérieure et de l’entretien effectué au fil des ans.

Symptômes signalés par le client et constatés sur place

Avant même de brancher nos instruments de diagnostic, plusieurs signes indiquaient un problème plus sérieux qu’un simple réglage :

• Air soufflé tiède ou froid en mode chauffage

• Cycles très courts du compresseur extérieur

• Présence de givre persistant sur l’unité extérieure

• Bruit inhabituel du ventilateur lors du démarrage

• Dégivrage inefficace ou incomplet

• Redémarrages fréquents de la machine

Dans un environnement urbain comme Montréal, où les thermopompes murales sont souvent installées près des murs de maçonnerie, ces symptômes sont fréquemment liés à des problèmes de dégivrage, de sondes de température ou de composantes électroniques.

Processus de diagnostic CVAC réalisé par AirGreen

Chez AirGreen, nous appliquons systématiquement une démarche de diagnostic structurée afin d’éviter toute réparation inutile.

Inspection mécanique et environnementale

• Vérification du dégagement autour de l’unité extérieure

• Inspection du support mural et de la stabilité

• Analyse de l’accumulation de glace et du drainage

• Vérification du ventilateur extérieur et de son moteur

Vérifications électriques et électroniques

• Lecture des codes d’erreur internes

• Mesure des tensions d’alimentation

• Vérification de la carte électronique extérieure

• Test des capteurs de température et de dégivrage

Vérification frigorifique

• Contrôle de la pression du réfrigérant

• Analyse du comportement du compresseur

• Vérification des performances en mode chauffage

Ces étapes ont permis d’identifier une défaillance combinée impliquant un capteur de dégivrage défectueux et un encrassement interne ayant compromis la capacité de l’unité à gérer correctement les cycles hivernaux.

Problème principal identifié sur la thermopompe PolarBear

Le cœur du problème provenait d’un capteur de température extérieure défaillant, envoyant de mauvaises informations à la carte électronique. Résultat :

• Le système déclenchait des cycles de dégivrage inadéquats

• Le compresseur n’atteignait jamais un régime stable

• La thermopompe se mettait en protection thermique

• Le chauffage intérieur devenait insuffisant

À Montréal, ce type de panne est fréquent lorsque les capteurs sont exposés aux intempéries pendant plusieurs hivers sans entretien préventif.

Intervention de réparation effectuée par AirGreen

Après avoir expliqué clairement la situation au client, notre équipe a procédé à une réparation complète et ciblée, incluant :

• Remplacement du capteur de dégivrage PolarBear

• Nettoyage approfondi de l’unité extérieure

• Vérification et sécurisation des connexions électriques

• Réinitialisation et recalibrage de la carte électronique

• Test prolongé en mode chauffage par température négative simulée

Chaque étape a été réalisée sur place, sans délai inutile, afin de rétablir rapidement le confort thermique du logement.

Résultats immédiats après la réparation

Une fois la réparation terminée, les améliorations étaient immédiatement mesurables :

• Redémarrage fluide et stable du compresseur

• Cycles de chauffage continus et efficaces

• Dégivrage automatique fonctionnel

• Air chaud constant à l’unité intérieure

• Température intérieure redevenue confortable en moins d’une heure

Le client a rapidement constaté une différence notable, tant au niveau du confort que du bruit de fonctionnement.

Erreurs fréquentes à éviter avec une thermopompe murale à Montréal

Cette intervention met en lumière plusieurs erreurs que nous observons régulièrement lors de nos appels de service à Montréal, Laval, sur la Rive Nord et la Rive Sud :

• Négliger l’entretien annuel de l’unité extérieure

• Laisser la neige et la glace s’accumuler sous l’appareil

• Ignorer des cycles de chauffage instables

• Reporter un appel de service malgré des signes évidents de défaillance

• Supposer qu’un manque de chaleur est uniquement lié au froid extrême

Une thermopompe murale bien entretenue est parfaitement capable de chauffer efficacement une résidence montréalaise, même en période de grand froid.

Pourquoi confier la réparation de votre thermopompe murale à AirGreen

Chez AirGreen, nous sommes spécialisés en réparation CVAC et intervenons quotidiennement sur des thermopompes murales de marques variées, incluant PolarBear, à Montréal, Laval, Longueuil, sur la Rive Nord et la Rive Sud.

Notre approche repose sur :

• Des diagnostics précis

• Des réparations durables

• Une compréhension approfondie des contraintes climatiques locales

• Une communication claire avec chaque client

Chaque appel de service est traité comme un cas unique, avec une attention particulière portée à la performance réelle du système.