Quand la neige s’invite sur le toit : un appel de service typiquement montréalais
Chez AirGreen, nous avons souvent affaire à des situations où la météo met les systèmes CVAC à rude épreuve. Cet appel de service, survenu en plein cœur de l’hiver à Côte-des-Neiges, en est un parfait exemple. Le client nous a contactés après avoir remarqué que sa thermopompe Slimair ne dégageait plus suffisamment de chaleur et que l’unité extérieure semblait givrée en permanence.
Installée sur le toit plat d’un immeuble résidentiel, l’unité était littéralement entourée de neige compacte — un environnement typique des toitures montréalaises après une tempête. Ce genre de situation demande une attention particulière : le froid, la glace et la mauvaise circulation d’air peuvent causer de nombreux problèmes de performance, voire des pannes.
Diagnostic sur place : une thermopompe étouffée par la glace
Dès notre arrivée, nos techniciens ont rapidement confirmé que la thermopompe Slimair fonctionnait en mode de dégivrage quasi constant, un signe clair que le capteur de température ou le cycle de dégivrage automatique ne remplissait plus correctement son rôle. De plus, l’air chaud produit à l’intérieur du logement avait considérablement diminué.
Étape 1 : Inspection visuelle complète
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Présence importante de neige tassée autour du condenseur.
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Accumulation de glace sur la grille d’aspiration.
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Drainage obstrué, empêchant l’évacuation de l’eau de dégivrage.
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Aucun bruit suspect au niveau du compresseur : bon signe.
Étape 2 : Vérification électrique et électronique
Nos techniciens ont ensuite inspecté :
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Le module de commande électronique (carte PCB) responsable du cycle de dégivrage.
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Les capteurs de température sur l’évaporateur et le condenseur.
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Le courant d’alimentation et les connexions internes.
Résultat : un capteur de température défectueux empêchait la commande de dégivrage de fonctionner normalement. Une fois identifié, ce capteur a été remplacé sur place avec une pièce compatible fournie par notre stock mobile AirGreen.
Intervention : dégivrage complet et remise à neuf du drainage
Une fois le problème électronique résolu, nous avons procédé à un dégivrage complet du serpentin et au nettoyage du bac de condensation. La neige accumulée autour du condenseur a également été retirée pour permettre une meilleure ventilation.
Nos techniciens ont profité de l’intervention pour :
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Réajuster le niveau de l’unité, légèrement incliné par le gel/dégel du toit.
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Vérifier le courant d’appel du compresseur pour s’assurer qu’il ne surchauffait pas.
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Nettoyer les ailettes de l’échangeur à l’aide d’un produit doux non corrosif.
Résultats : une thermopompe retrouvant son efficacité d’origine
Dès la remise en marche, les résultats ont été immédiats :
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L’air chaud soufflé à l’intérieur est redevenu constant et puissant.
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Le compresseur a repris un cycle normal sans blocage de dégivrage.
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La température ambiante a atteint le confort optimal en moins de 20 minutes.
Le client, soulagé, a retrouvé un système performant et silencieux, parfaitement adapté aux conditions hivernales de Montréal.
Prévention : éviter la récidive pendant les hivers rigoureux
Afin de prévenir une nouvelle panne, nous avons recommandé :
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Un déneigement périodique du pourtour de la thermopompe, surtout après les chutes de neige abondantes.
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Une inspection annuelle avant l’hiver pour vérifier les capteurs et la carte électronique.
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L’ajout d’un auvent protecteur léger au-dessus de l’unité, permettant de limiter la neige directe sans nuire à la circulation d’air.
Chez AirGreen, nous insistons toujours sur l’importance d’un entretien régulier : un simple suivi préventif peut prolonger la durée de vie d’une thermopompe de plus de 10 ans.
Expertise AirGreen : l’expérience fait la différence
Notre équipe intervient partout dans le Grand Montréal, que ce soit à Laval, Longueuil, sur la Rive Nord ou la Rive Sud. Chaque technicien AirGreen est formé pour diagnostiquer rapidement les problèmes liés aux systèmes Slimair, Gree, Fujitsu, Midea et bien d’autres.
Nos véhicules sont équipés de toutes les pièces et outils nécessaires pour effectuer des réparations sur place, même en conditions extrêmes. Ce savoir-faire et cette réactivité sont ce qui fait la réputation d’AirGreen dans le domaine du chauffage, ventilation et air climatisé (CVAC) à Montréal.
Conclusion : une réparation efficace et durable
Cet appel de service pour une thermopompe Slimair à Côte-des-Neiges illustre parfaitement la combinaison de rigueur technique et de sens pratique qui caractérise nos interventions. Malgré les conditions hivernales difficiles, nous avons pu restaurer la performance complète du système, tout en garantissant la tranquillité d’esprit du client.
AirGreen, c’est la référence en réparation, installation et entretien de systèmes CVAC à Montréal, Laval, Longueuil, sur la Rive Nord et la Rive Sud — été comme hiver.