Choisir un installateur de thermopompe : soumission, licence et arnaques à éviter

Tout se joue au premier contact : qui a appelé qui ?

La même thermopompe peut être vendue légalement ou illégalement. La différence : qui a fait le premier pas.

Trois situations, trois règles très différentes.

Ce qui change selon la façon dont la vente a commencé.

Neuf phrases qui doivent vous faire lever le sourcil.

Ce sont les indices que l’Office de la protection du consommateur a publiés. Cochez ceux que vous avez vus ou entendus.

Douze lignes. Chacune vous protège de quelque chose.

Cliquez sur une ligne : on vous dit à quoi elle sert, ce qui arrive si elle manque, et d’où vient la règle.

Dix mentions sur la facture, sinon la subvention bloque.

La liste vient du guide officiel d’Hydro-Québec (version 1.10, 15 septembre 2026). Montrez-la à votre installateur avant de signer.

#

Mention exigée

Pourquoi

1

Numéro et date de la facture

Identifie votre dossier.

2

Date d’installation

Lance le délai de 9 mois.

3

Votre nom

Doit correspondre à votre preuve de propriété.

4

Adresse d’installation

L’habitation admissible.

5

Nom de l’entreprise

Celle qui a fait l’installation.

6

Numéros de TPS et de TVQ

Entreprise inscrite.

7

Licence RBQ de l’entreprise

Sans elle, demande refusable.

8

Description du produit et des travaux

Ce qui a été installé.

9

Numéro AHRI ou ENERGY STAR

Sert à calculer l’aide.

10

Coût des travaux

L’aide ne dépasse pas 100 % du coût avant taxes.

Photographiez la plaque signalétique

+ 1 photo : une photo nette de la plaque signalétique de l’appareil extérieur, avec le numéro de modèle et le numéro de série. Prenez-la le jour de l’installation.

LogisVert en bref

Qui fait la demandeVous, sur logisvert.ca

Délai9 mois après l’installation

Traitement10 à 12 semaines

Aide climat froid120 $ par 1 000 BTU/h à -8 °C

Soutien1 833 396-1888

Une licence RBQ, oui. Mais les 3 bonnes sous-catégories ?

Choisissez vos travaux : on vous montre les sous-catégories à exiger, selon le guide de la RBQ. Pour LogisVert, Hydro-Québec exige les licences RBQ appropriées aux travaux.

Une mensualité douce peut cacher le double du prix.

L’OPC le rappelle : les petits versements sont souvent trompeurs. Regardez toujours le montant total à payer.

Prix de l’installation

6 000 $9 000 $12 000 $15 000 $

Ou glissez : 12 000 $

Taux annuel (exemples)

0 %5,99 %9,99 %14,99 %19,99 %

Durée

5 ans10 ans15 ans

Calcul d’un prêt à versements mensuels égaux. Taux fournis à titre d’exemple : votre prêteur vous donne le vôtre.

Ce qu’on vous annonce

128,88 $

par mois · 12 000 $ à 9,99 % sur 15 ans

Ce que vous payez au total23 198 $

Dont frais de crédit11 198 $

Multiplié par1,93 ×

Prix de l’installationFrais de crédit

Un vendeur itinérant n’a pas le droit de vous proposer de financement. Si vous empruntez, c’est à vous de choisir le prêteur.

Même prix, même taux : ce que change la durée

15 294 $

19 022 $

23 198 $

5 ans254,91 $ / mois
dont 3 294 $ de frais

10 ans158,51 $ / mois
dont 7 022 $ de frais

15 ans128,88 $ / mois
dont 11 198 $ de frais

Prix de l’installationFrais de crédit

À retenir : comparez des totaux, jamais des mensualités. Et si vous financez, c’est vous qui choisissez le prêteur. Chez AirGreen, le financement passe par Financeit ou RBC, avec remboursement anticipé sans pénalité.

Un cas réel rapporté : des consommateurs ont dit avoir payé leur thermopompe plus de 12 000 $, avec des versements étalés sur 10 ou 15 ans (La Voix de la Vallée, janvier 2022).

Déjà signé ? Calculez votre délai en 5 secondes.

Pour une thermopompe vendue à domicile, la loi vous donne 1 an. Pour les autres contrats itinérants, 10 jours.

Du premier appel au chèque LogisVert, en 8 étapes.

Dites-nous où vous en êtes. À chaque étape : ce qu’il faut faire, le signal d’alarme à repérer et ce que nous faisons de notre côté.

Entrez la date d’installation : on calcule vos échéances.

Délai LogisVert de 9 mois, chèque en 10 à 12 semaines, garantie légale de 6 ans : tout part de cette date.

Huit idées reçues, huit réponses vérifiées.

Répondez, puis lisez la réponse : chacune s’appuie sur la loi, l’OPC ou le guide LogisVert.

Six pièges qu’on voit sur des soumissions.

Chacun se repère en une seconde, une fois qu’on sait quoi chercher.

La liste à cocher, la veille de signer.

Dix points. S’il en manque un, ce n’est pas le moment de signer.

Voici qui sonnera à votre porte : parce que vous l’aurez appelé.

Nos équipes en vidéo, de vraies installations, et notre façon de travailler en 5 étapes.

Nos équipes, sur le terrainVidéo AirGreen · 1 min 04

1

Vous nous appelez

Ou vous passez à la salle de montre de Boucherville. Pas de porte-à-porte.

2

Estimation gratuite sur place

Un technicien regarde la maison, les murs et le panneau électrique.

3

Prix en moins de 24 h

Une soumission écrite avec les modèles exacts et le numéro AHRI.

4

Soumission détaillée

Modèles, numéro AHRI et travaux inclus, par écrit, pour comparer facilement.

5

Installation et garantie

Par nos frigoristes certifiés ; la garantie du fabricant est enregistrée pour vous.

Vos questions, nos réponses sourcées.

Filtrez par sujet ou cherchez un mot : chaque réponse s’appuie sur la loi, l’OPC, la RBQ ou Hydro-Québec.

Pour aller plus loin.

Nos autres guides et pages utiles, vérifiés et à jour.

Sources vérifiées le 25 septembre 2026.

• Office de la protection du consommateur, « L’OPC lance un appel à la vigilance à l’égard de certains vendeurs itinérants », communiqué, 30 avril 2026.
• OPC, « Vendeur itinérant : quand faut-il se méfier? » et « Annulation d’un contrat conclu avec un commerçant itinérant » (modifiée le 11 avril 2025).
• Règlement d’application de la Loi sur la protection du consommateur, RLRQ c. P-40.1, r. 3, art. 7.1 et 91.15 (à jour au 1er mai 2026).
• OPC, « Nouvelle garantie de bon fonctionnement en vigueur bientôt », communiqué, 15 septembre 2026.
• Hydro-Québec, Programme LogisVert, Guide de participation à l’intention de la clientèle résidentielle, version 1.10, 15 septembre 2026.
• Régie du bâtiment du Québec, Registre des détenteurs de licence, fiche 5645-9605-01, consultée le 25 septembre 2026 ; profil de compétences, sous-catégorie 15.10.
• Régie du bâtiment du Québec, « Description des sous-catégories spécialisées concernant les appareils de chauffage, de ventilation et de réfrigération », septembre 2017 (illustrations 3, 4 et 18 ; libellés 15.1, 15.7, 15.8, 15.9, 15.10).
• Corporation des maîtres électriciens du Québec, répertoire « Trouver un entrepreneur », consulté le 25 septembre 2026.
• La Voix de la Vallée, « L’arnaque des thermopompes est de retour », 13 janvier 2022.
• Hydro-Québec, Programme LogisVert : montants et conditions de la mesure Thermopompe (guide v1.10).
• AirGreen : pages Installation, Financement, Garantie et Accueil (engagements déjà publiés), consultées le 25 septembre 2026.

Ce guide vulgarise la loi ; il ne remplace pas un avis juridique. Les montants LogisVert sont des estimations : seul Hydro-Québec confirme l’aide accordée.