Quand une thermopompe tombe en panne en plein hiver québécois
En plein mois de janvier, un propriétaire de Saint-Bruno, sur la Rive Sud de Montréal, nous a contactés d’urgence. Sa thermopompe centrale Gree, installée sur un support extérieur en aluminium, avait cessé de chauffer du jour au lendemain. Malgré la ventilation intérieure active, aucune chaleur ne se diffusait dans la maison. Un cas typique de panne en période de grand froid, où chaque minute compte.
Diagnostic : identifier la cause de la panne
Dès notre arrivée, nous avons procédé à une inspection complète de l’unité extérieure, installée sur un support surélevé pour la neige. À première vue, l’appareil montrait des signes de givre anormal autour des tuyaux de cuivre et du compresseur. Nos techniciens ont immédiatement soupçonné un problème de réfrigération ou de dégivrage défectueux.
Nous avons vérifié les points suivants :
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Pression du réfrigérant R-32 : légèrement inférieure à la normale.
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État du capteur de dégivrage : oxydé, signal incohérent.
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Câblage électrique : présence d’humidité et de corrosion sur certains connecteurs.
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Carte électronique principale : traces de condensation et relais défectueux.
L’analyse a confirmé une double défaillance : un capteur de dégivrage inopérant empêchait le cycle de dégivrage automatique, tandis qu’un relais de la carte principale bloquait le compresseur.
Intervention technique : réparation complète et remise en service
Notre équipe AirGreen a entrepris les étapes suivantes :
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Nettoyage intégral du boîtier électrique pour éliminer toute trace d’humidité et de corrosion.
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Remplacement du capteur de dégivrage par une pièce d’origine Gree, calibrée selon la plage de température du compresseur.
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Réparation du relais de la carte électronique à l’aide d’un module neuf compatible.
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Vérification de la charge de réfrigérant : recharge partielle pour ramener la pression à 135 psi, conformément aux spécifications du fabricant.
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Test de fonctionnement complet du cycle chauffage/dégivrage, sous -10°C extérieur.
En moins d’une heure, la thermopompe a repris son fonctionnement normal. Le compresseur tournait sans interruption, le dégivrage s’effectuait de manière fluide, et l’air chaud circulait à nouveau dans toute la maison.
Analyse des causes et conseils préventifs
La panne provenait principalement de l’exposition prolongée à l’humidité et d’un manque d’entretien hivernal. Même les meilleures thermopompes, comme les modèles Gree, peuvent être affectées lorsque la condensation gèle sur les capteurs ou les relais électriques.
Nous avons donc conseillé au client :
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De faire inspecter le système avant chaque hiver, afin d’éviter la corrosion ou l’encrassement des capteurs.
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De maintenir un dégagement minimal de 45 cm autour de l’unité pour faciliter la ventilation et le dégivrage.
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D’installer un auvent protecteur ventilé pour limiter l’accumulation de neige sur les composants électriques.
Résultat : confort restauré et fiabilité assurée
Grâce à cette intervention, le client a retrouvé un confort thermique complet dans son habitation de Saint-Bruno. Sa thermopompe Gree, désormais remise à neuf, fonctionne de manière stable et efficace, même lors des froids les plus rigoureux de la Rive Sud.
Cette réparation illustre parfaitement la philosophie d’AirGreen : combiner expertise technique, rapidité d’intervention et transparence. Que ce soit à Montréal, Laval, Longueuil, sur la Rive Nord ou la Rive Sud, nous intervenons pour diagnostiquer, réparer et optimiser tout système CVAC — du simple mini-split mural aux systèmes centraux complexes.
Problème rencontré : capteur de dégivrage et relais de carte électronique défectueux.
Solution : remplacement des composants, nettoyage du boîtier, recharge de réfrigérant et calibrage complet.
Résultat : chauffage rétabli, rendement optimal et confort assuré malgré le froid.