Une intervention d’urgence sur un toit enneigé : la rigueur AirGreen au service du confort collectif
Chez AirGreen, nous savons que les pannes CVAC ne prennent jamais de pause — surtout au cœur de l’hiver montréalais. Cet appel de service provenait d’un immeuble résidentiel à Côte-des-Neiges, où un système MultiZone Gree desservant plusieurs appartements avait cessé de chauffer en pleine période de gel. Notre mission : diagnostiquer et réparer rapidement cette installation complexe installée sur un toit enneigé, tout en garantissant la sécurité et la fiabilité du système.
Contexte : un système MultiZone à rendement réduit
L’immeuble, récent et bien isolé, était équipé de plusieurs condenseurs Gree MultiZone installés en ligne sur le toit. Chaque unité alimentait deux à quatre têtes murales intérieures. Les occupants de plusieurs logements signalaient un manque de chauffage depuis 48 heures. Malgré des compresseurs actifs, la température ambiante stagnait autour de 15 °C, bien en dessous du confort attendu.
Les conditions météo étaient extrêmes : -18 °C, accumulation de neige importante, et vent constant. Nos techniciens sont intervenus en soirée avec un équipement spécialisé pour sécuriser la zone de travail sur le toit.
Diagnostic : un cycle de dégivrage inefficace et une carte de commande fautive
Dès la première inspection, plusieurs constats importants ont été faits :
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Accumulation de glace épaisse sur les échangeurs extérieurs ;
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Températures d’évaporation anormalement basses ;
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Unité extérieure principale affichant un code d’erreur “E6” — communication interrompue entre la carte maître et les modules secondaires ;
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Aucune trace de fuite réfrigérante, pressions stables mais inertes.
Après vérification à l’aide d’un analyseur de communication Gree Service Tool, nos techniciens ont confirmé que la carte de commande principale (PCB outdoor) était défectueuse, empêchant le déclenchement automatique du cycle de dégivrage. Résultat : la glace continuait de s’accumuler sur les serpentins, bloquant la ventilation et réduisant la capacité thermique globale du système.
Étapes de réparation : une opération délicate sur un toit glacé
Les conditions d’intervention rendaient cette réparation particulièrement complexe. L’équipe AirGreen a appliqué une méthode rigoureuse :
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Coupure de l’alimentation principale et sécurisation du périmètre de travail ;
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Dégivrage manuel des serpentins à l’aide d’un pistolet thermique contrôlé pour éviter tout dommage aux ailettes ;
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Remplacement complet de la carte de commande extérieure par une pièce d’origine Gree, livrée directement de notre inventaire technique ;
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Reconnexion du câblage de communication et synchronisation du système MultiZone ;
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Test fonctionnel en mode chauffage prolongé (30 minutes) pour valider la stabilité du compresseur et le bon déroulement du cycle de dégivrage automatique.
L’équipe a également profité de l’intervention pour resserrer les raccords frigorifiques et vérifier les résistances de carter sur toutes les unités — un entretien crucial en climat hivernal québécois.
Résultat : chaleur retrouvée pour tout l’immeuble
À la fin de l’intervention, le système MultiZone Gree a repris ses performances nominales :
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Pression de refoulement : 355 psi
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Pression d’aspiration : 118 psi
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Température de soufflage intérieure : 44 °C
Les locataires ont pu ressentir la différence dès les premières heures. La température ambiante a été stabilisée dans tous les appartements concernés, et le gestionnaire immobilier a reçu un rapport technique complet, incluant des photos avant/après et des recommandations pour la maintenance préventive.
Expertise AirGreen : savoir-faire et résilience sur le terrain
Intervenir sur un toit enneigé de Côte-des-Neiges, de nuit et sous -18 °C, demande plus qu’un savoir-faire technique : cela exige de la préparation, du courage et une parfaite maîtrise des protocoles de sécurité CVAC.
Nos techniciens certifiés travaillent avec les outils d’analyse propriétaires Gree et maintiennent un haut niveau de compétence sur toutes les grandes marques, incluant Fujitsu, Midea, Sharp, Goodman, Lennox, Zephyr, et Bosch.
Grâce à cette expertise, AirGreen est devenu un partenaire de confiance pour la maintenance et la réparation de systèmes MultiZone à Montréal, Laval, Longueuil et sur les deux rives.
Conseils AirGreen pour vos installations MultiZone en hiver
Pour éviter les pannes similaires, nous recommandons :
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Un entretien complet avant la saison froide, incluant le nettoyage des serpentins et le test des capteurs de dégivrage ;
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Un dégagement minimal de 60 cm autour de chaque unité pour permettre une bonne ventilation même en cas de neige ;
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Une surveillance des codes d’erreur via la télécommande principale ;
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Un entretien annuel par des techniciens certifiés, particulièrement pour les immeubles à plusieurs unités.
Ces gestes simples permettent de prolonger la durée de vie des systèmes MultiZone et d’assurer un confort continu, même lors des hivers les plus rigoureux.
Conclusion
Cette réparation sur un système MultiZone Gree à Côte-des-Neiges illustre parfaitement la philosophie d’AirGreen : réactivité, rigueur et engagement local. En restaurant le chauffage d’un immeuble entier malgré des conditions extrêmes, nos équipes prouvent chaque jour qu’un service CVAC d’excellence repose autant sur la compétence que sur la passion du métier.