Pour suivre une demande de thermopompe LogisVert en 2026, tout se fait directement dans votre profil de participation sur logisvert.ca.
Accès au suivi dans le portail
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Rendez-vous sur logisvert.ca pour créer votre profil ou y accéder.
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À partir de ce profil, vous pouvez consulter votre demande d’aide financière (par habitation) et son avancement.
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Notez que toute demande transmise par courriel ou par la poste ne sera pas traitée : le suivi se fait donc uniquement via le portail.
Ce que vous verrez pendant le traitement
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Si la demande est incomplète ou inadmissible, Hydro-Québec vous en informera par courriel ou par téléphone dans un délai d’environ 20 jours ouvrables suivant la réception.
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Hydro-Québec peut aussi communiquer avec vous pour une vérification de conformité (visite ou demande de documents supplémentaires).
Délais et notifications à surveiller
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Le délai de traitement est de 10 à 12 semaines, calculé à partir de la réception d’une demande complète.
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Après confirmation de l’admissibilité, une notification vous invitant à consulter votre profil peut vous être envoyée par courriel (notamment si un renseignement comme le NAS, le NEQ ou le TVQ est requis pour le relevé 27).
Après l’acceptation et le paiement
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Une fois le dossier jugé admissible et complet, le processus de paiement s’enclenche.
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L’aide financière est envoyée par la poste à l’adresse de correspondance indiquée dans la demande : en cas de changement d’adresse, avisez le soutien au 1 833 396-1888.
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Dans les 6 mois suivant votre demande, vous devez aussi veiller à permettre l’accès à l’habitation si Hydro-Québec doit constater sur place la mise en place des mesures.
Soutien et corrections
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Pour accéder à vos renseignements, les corriger ou obtenir de l’aide pour remplir le formulaire, vous pouvez consulter votre profil ou joindre le soutien LogisVert au 1 833 396-1888.