PTAC Heat Pump DURASTAR | 12,000 BTU - R32

In stock
SKU: DRPTHP12Y32351A
12,000 BTU/h actual450 to 550 sq ftHeat pump + 3.5 kW max
Talk to an HVAC technician · 514 316-2973
Heat pump and a heater of up to 3.5 kWStandard 42 × 16 in sleeve10-year compressor warranty
01 · Your room

Is it the right size for this room?

Durastar publishes a 450 to 550 sq ft range for this unit. Choose your room's area.

It's the right size.

For a 450 to 550 sq ft room, this is the range Durastar publishes for this unit: 12,000 BTU/h of cooling, 10,800 BTU/h of heat-pump heating and a heater of up to 3,500 W when the cold calls for it.

Application range published by Durastar for each capacity in the lineup. Our estimator confirms the exact area on site.

02 · Performance

What it does, in numbers

12,000BTU/h
Cooling at 230 V11,800 at 208 V, the supply in many buildings.
10,800BTU/h
Heat-pump heatingRated at 8 °C (47 °F).
3,500W
Maximum electric heater2,897 W at 208 V. It heats when the heat pump can no longer keep up.
11.6EER
Cooling efficiencyThat's 1,034 W drawn at 230 V for 12,000 BTU/h.
What it costs per yearTypical 500 sq ft room · Rate D
Summer · cooling

$23.04

Cooling, all summer

Less than a 60 W light bulb

Bulbs left on day and night for a year. Cooling: 5 h a day for 40 days, the assumption used by Hydro-Québec's air-conditioning calculator. Same calculation for every line: wattage × hours × 11.142 ¢/kWh.

Winter · heating

≈$368

Heating, all winter

≈ $30 less than baseboard heaters

Heat pump8 °C and warmer outside · 10% of the heat≈ $11
Electric heaterBelow 8 °C · 90% of the heat≈ $357

Typical 500 sq ft room with one exterior wall, in Montréal: 3,571 kWh of heat per winter (Environment Canada 1991–2020 climate normals). The heat pump is counted only at 8 °C and warmer, where Durastar rates its output; below that, the heater, at the price of a baseboard. If it keeps heating in colder weather, the bill goes down.

≈ $391 for the year, before tax. Winter is 94% of it. If your home stays in the first tier of Rate D in summer (7.065 ¢/kWh), cooling drops to $14.61.

$0.12/h
One hour of cooling
$0.10/h
One hour of heat-pump heating
$0.39/h
One hour on the 3.5 kW heater

Capacities and currents: Durastar PTAC/PTHP R-32 submittal, form V1.1_0324 (March 2024). Power draw: 1,034 W in cooling (12,000 BTU/h ÷ EER 11.6), 880 W in heat-pump mode, 3,500 W on the 3.5 kW heater. Hydro-Québec Rate D in effect since April 1, 2026: 11.142 ¢/kWh second tier, before tax.

03 · Good to know

What you should know about this one

Published, verifiable facts, not brochure claims.

12,000What it really delivers in cooling

The name says 12,000 BTU: that's the unit's size class. Durastar publishes 12,000 BTU/h at 230 V, and 11,800 at 208 V, the supply in many buildings.

3,500 WThe heater that takes over

The "35" in DRPTHP12Y32351A means a 3.5 kW heater: 3,500 W (10,900 BTU/h) at 230 V, 2,897 W at 208 V, on the 6-20P plug of the LCDI cord supplied. It heats when the heat pump can no longer keep up.

3.4The COP published at 8 °C

Durastar publishes a heat-pump COP of 3.4: 10,800 BTU/h of heat at 230 V. Each kWh you pay for gives back 3.4 in heat, against 1 for the heater or a baseboard.

4 °CBelow 4 °C, the heater takes over

Durastar's manual states it is normal for the heat pump not to run below 40 °F (4 °C) outside: the heater then heats the room. The two never run at the same time.

50.5 dBThe noise at low speed

50.5 dB(A) at low speed, 51 at high speed, as published by Durastar. In a bedroom, that's the number that decides the complaints: the unit runs at night, two metres from the bed.

2.9Pints of water it removes per hour

The dehumidification Durastar publishes in cooling mode: 2.9 pints per hour. It's what keeps a room comfortable in summer without it turning clammy.

62 cfmFresh air through the vent

With the vent open, Durastar publishes 62 cfm of outside air at high speed. Close it to keep all the heat or the cool air in the room.

0 °CRoom freeze protection

In an unoccupied room, Durastar provides automatic freeze protection at 32 °F (0 °C): the fan and the heater restart on their own.

Replacement

It fits the standard wall sleeve

Durastar designs this PTAC for the standard 42 × 16 in wall sleeve; the sleeve and grille are sold separately. Our estimator checks the ones in place before ordering.

42 × 16
inches, standard size
04 · Installation

What it needs on site

42 × 16 in sleeveIndustry-standard size
14 ¾ in sleeveDRPTACWS foldable sleeve
Dedicated 20 A circuitFor the 3.5 kW heater (NEMA 6-20P plug)
110.2 lbUnit weight

In a replacement, we check the outlet and the breaker first: they set the heater size you can use. Our estimator confirms the sleeve, the outlet and the slope before ordering.

Complete spec sheetData and cited sources
Model
DRPTHP12Y32351A
Cooling capacity (208/230 V)
11,800 / 12,000 BTU/h
Heating capacity, heat pump (208/230 V)
10,500 / 10,800 BTU/h
Electric heater
3.5 kW (2,897 / 3,500 W at 208/230 V)
EER
11.6
COP (heat pump, 8 °C)
3.4
Current — cooling (208/230 V)
5.6 / 5.2 A
Current — heat-pump heating (208/230 V)
5.1 / 4.8 A
Power — cooling (208/230 V)
1,010 / 1,030 W
Power — heat pump (230 V)
880 W
Airflow (low/high)
353 / 436 cfm
Sound level (low/high)
50.5 / 51 dB(A)
Dehumidification
2.9 pints/h
Published cooling area
450 to 550 sq ft
Dimensions
42 × 21 × 16 in (W × D × H)
Net weight
110.2 lb
Refrigerant
R-32 · 26.8 oz
Heat pump → heater
below 40 °F (4 °C) outside
Power supply
208/230 V · 1 ph · 60 Hz
Spec sheet (French)
PDF
Spec sheet (English)
PDF

All values: Durastar PTAC/PTHP R-32 submittal, form V1.1_0324 (March 2024). Operating cost: cooling at 1,034 W for 200 h per summer; heating estimated for a typical 500 sq ft room (3,571 kWh of heat per winter, heat pump counted at 8 °C and warmer); at Hydro-Québec's Rate D second tier (11.142 ¢/kWh), in effect since April 1, 2026.

05 · In the same family

The neighbouring models

Talk to an HVAC technician before you choose

We check the existing sleeve, the outlet and the heater size, and give you an installed price. For a building, we order the same series for every room.

R-32 ou R-410A : choisir la série quand la façade ne peut rien recevoir

À Duvernay, certains immeubles locatifs des années 1960 ont une façade qui règle la question avant même qu'on la pose : parement mince, balcons en porte-à-faux, aucun mur libre pour un support, aucune dalle possible au sol. Les locataires sortent d'un hiver dont la facture a dépassé leurs prévisions, et rien de ce qui se pose dehors n'est envisageable. La Thermopompe PTAC DURASTAR | 12 000 BTU - R32 répond à cette contrainte précise : tout tient dans l'épaisseur du mur.

Avant les chiffres, deux mises au point. DuraStar ne publie pas de certificat AHRI pour cet appareil ; les valeurs ci-dessous sont celles de sa fiche technique. Ce monobloc ne figure pas non plus sur la liste des appareils que visent les programmes d'aide décrits dans notre page sur la subvention thermopompes efficaces d'Hydro-Québec, ce qui explique le 0 $ inscrit à la fiche technique.

La fiche technique de ce format, ligne par ligne

  • Capacité nominale : 12 000 BTU/h
  • Réfrigérant : R-32, charge scellée en usine
  • Alimentation : 220 V, sur circuit dédié
  • Niveau sonore intérieur : 50,5 et 51,0 dB(A) selon le réglage du ventilateur
  • Caisson : 42 x 21 x 16 po
  • Modèle : DRPTHP12Y32351A

La valeur la plus utile de cette liste est la plus discrète : 50,5 dB(A) au réglage le plus bas. Un monobloc loge son compresseur dans la pièce, pas dehors. Cela s'entend, et c'est la raison pour laquelle nous plaçons le caisson hors de l'axe du lit plutôt que sous la fenêtre la plus commode pour le perçage.

Ce qui sépare la série R-32 de la série R-410A

DuraStar offre le même format dans les deux séries. Le R-32 est un fluide à un seul composant : en service, une reprise de charge se fait sans que la composition du mélange dérive. Le R-410A est un mélange. Nous ne comparons pas les rendements des deux séries : DuraStar n'en publie aucun pour ce format, et nous ne mettons pas de chiffre là où il n'y en a pas.

Chauffer sans capacité annoncée

Cet appareil est une thermopompe : le même caisson inverse son cycle et renvoie de la chaleur dans la pièce. DuraStar ne publie pas de capacité de chauffage pour ce modèle, alors nous n'en annonçons pas, ni à -8 °C ni ailleurs. Ce que nous écrivons tient en deux points : les plinthes du logement restent en place et prennent le relais par grand froid, et le locataire garde la main sur son appareil. Le Climatiseur PTAC DURASTAR | 12000 BTU - R32 existe pour les logements où cette fonction n'est pas voulue.

Un immeuble locatif de Duvernay : par où entre l'appareil, et ce qu'il faut dégager

L'ouverture dans une façade qui ne peut rien porter

C'est ici que le monobloc prend tout son sens : la façade ne supporte rien du tout. Aucun support mural à ancrer, aucune unité extérieure, aucune ligne frigorifique à faire courir le long du parement. Le poids repose sur le manchon mural, lui-même appuyé sur la structure du mur. Nous relevons l'ossature avant de couper l'empreinte de 42 x 21 x 16 po et nous posons un linteau dès que la coupe interrompt un montant porteur.

Le manchon, la grille et la pente d'écoulement

Le manchon se pose de niveau sur la largeur, avec une légère pente vers l'extérieur : c'est elle qui évacue le condensat, sans bac intérieur ni pompe. La grille extérieure referme l'ouverture et se place au-dessus de la ligne de neige. Dans un immeuble où les logements se superposent, nous vérifions ce qui se trouve dessous : une entrée ou un trottoir reçoivent mal l'eau qui s'écoule en journée chaude.

Le circuit de 220 V du logement

L'appareil demande 220 V sur un circuit dédié, réservé à lui seul. Dans un immeuble de cette époque, chaque logement a son entrée et son panneau, souvent chargé par les plinthes, le chauffe-eau et la cuisinière. Nous faisons le calcul de charge logement par logement plutôt que pour l'immeuble en bloc, et quand le panneau d'une unité ne suffit pas, la mise à niveau figure au devis avant la signature. La prise se pose à portée du cordon, jamais au bout d'une rallonge.

Vivre avec l'appareil dans un logement occupé

  • Un délai de trois minutes au redémarrage protège le compresseur.
  • De la vapeur blanche sort de la grille en mode chauffage : c'est un cycle de dégivrage, il se termine seul.
  • Un sifflement bref accompagne le changement de cycle, le temps que le réfrigérant se replace.
  • De l'eau s'écoule côté extérieur par temps humide ; c'est le condensat.

Une odeur de brûlé, un disjoncteur qui saute, un code d'erreur qui revient ou de l'eau côté logement commandent l'arrêt de l'appareil et un appel au service. Le filtre se nettoie aux deux semaines, geste que le locataire peut faire lui-même, et un entretien CVAC annuel reprend les serpentins, l'écoulement du condensat et les raccords électriques.

AirGreen, devant un parc de logements

AirGreen est une entreprise familiale établie à Montréal depuis plus de quinze ans, présente à Montréal, Laval, Longueuil, sur la Rive-Nord et la Rive-Sud. Nous détenons les licences RBQ en ventilation, en réfrigération et en électricité, et nous portons une assurance responsabilité de 5 000 000 $. L'évaluation est gratuite et la soumission est remise par écrit. Nos réalisations comprennent des immeubles locatifs traités logement par logement, avec un calendrier d'accès entendu avec les occupants avant la première coupe.

Demandez votre estimation gratuite pour la Thermopompe PTAC DURASTAR | 12 000 BTU - R32. Nous relevons l'ossature de la façade, faisons le calcul de charge de chaque logement et vous remettons un devis unité par unité.

Garantie : 10 ans sur le compresseur, 10 ans sur les pièces et 6 ans sur la main-d’œuvre, directement du distributeur.